Sa kapaligiran ngayon, ang isang cellphone ay malapit sa pagiging isang appendage ng tao na maaaring makuha ng isang bagay, nang hindi talaga nakakabit sa iyong katawan. At ang hindi kasiyahan-sa isang antas o iba pa-sa mga tagadala ng plano sa cellphone ay halos isang pandaigdigan na pandaigdigan. Ang pagtatapos ng isang kontrata sa cellphone bago ang petsa ng pagtatapos nito ay maaaring maging isang nakasisindak na gawain, kahit na para sa pinaka-hindi nasisiyahan na customer. Gayunpaman, depende sa iyong partikular na sitwasyon, may mga pamamaraan na maaaring makatulong sa iyo sa iyong pagsisikap na kanselahin ang kasunduan.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 7: Pakikipag-ugnay sa Serbisyo sa Customer
Hakbang 1. Ipaalam sa iyong carrier na nais mong wakasan
Ito ay isang lohikal na unang hakbang sa pagtatangka upang makalabas sa iyong kontrata. Sa kasamaang palad, marahil ito rin ang pinakamaliit na posibilidad na magtagumpay-maliban kung mayroon kang ilang mga wastong dahilan para sa kahilingan. At kahit na, ito ay magiging mahirap.
Hakbang 2. I-back up ang iyong mga dahilan para sa kahilingan sa pagwawakas
Ang mga reklamo tulad ng patuloy na pagbagsak ng mga tawag at talamak na mahinang pagtanggap ay lehitimong mga kadahilanan para sa paghingi ng kaluwagan. Kung ang hindi magandang serbisyo ang iyong pangunahing reklamo, pagkatapos ay itago ang isang tala ng lahat ng mali. Kolektahin ang iyong data sa loob ng isang linggo o dalawa, at magagamit ito kapag nakikipag-usap ka sa kinatawan ng serbisyo sa customer. Ang iba pang mga kadahilanan na maaaring magresulta sa tagumpay ay:
- Lumilipat ka sa isang lokasyon kung saan hindi nagbibigay ng serbisyo ang carrier. Karaniwan, kakailanganin mo ang isang nakakumbinsi na dahilan para sa paglipat, tulad ng pagbabago sa trabaho o pagkamatay sa pamilya.
- Natapos ka na mula sa iyong trabaho, at simpleng hindi mo kayang bayaran ang iyong kontrata.
Hakbang 3. Humiling na makipag-usap sa isang manager
Mahusay na pusta na hindi ka magkakaroon ng tagumpay sa isang mas mababang antas ng kinatawan ng serbisyo sa customer. Kung iyon ang kaso, hilinging makipag-usap sa isang manager. Ang indibidwal na ito ay maaaring may higit na awtoridad pagdating sa paggawa ng mga desisyon sa pagwawakas ng kontrata.
Hakbang 4. Makipag-ugnay sa Better Business Bureau (BBB)
Kung ang iyong reklamo ay pangunahing nauugnay sa hindi magandang serbisyo sa telepono, magsampa ng reklamo sa BBB. Maaari ka ring magrehistro ng isang reklamo sa Federal Trade Commission. Kapag nagawa mo na iyon, subukang makipag-ugnay muli sa iyong carrier, upang ipaalam sa kanila ang mga aksyon na iyong nagawa. Maaari mong makita ang mga ito nang mas madaling tanggapin.
Paraan 2 ng 7: Pagbebenta ng Iyong Plano
Hakbang 1. Makipag-ugnay sa iyong carrier upang matukoy ang proseso
Ipaalam sa iyong carrier na gusto mong ibenta ang iyong plano, at alamin kung ano ang kinakailangan upang maisagawa iyon. Maaari kang masabihan na magagawa ito sa kung ano ang kilala bilang isang Pagpapalagay ng Pananagutan. Ito ay isang transaksyon na ligal na inililipat ang iyong mayroon nang kontrata sa ibang tao.
- Ang taong pumalit sa iyong plano ay malamang na utusan ng iyong carrier na basahin ang Mga Tuntunin at Kundisyon ng Kasunduan ng carrier, at sumang-ayon na sumunod sa mga ito.
- Ang iyong tagadala ay maaari ding magkaroon ng isang form ng Assuming of Liability, na maaaring kailangan mong pirmahan ng pareho mo at ng taong kumukuha ng kontrata.
Hakbang 2. Maghanap ng isang taong handang bumili sa iyong mayroon nang plano
Ang mga posibilidad ay maaaring may kilala ka, o may access sa isang tao, na naghahanap upang baguhin ang kanyang plano sa cellphone. Magtanong sa paligid sa iyong mga kaibigan at pamilya. Maaari ka ring mag-post ng isang query sa iyong mga site ng social media. Malinaw na, tiyaking nakikipag-usap ka sa isang tao na maaasahan at matatag sa pananalapi, kung inaasahan mong aprubahan ng carrier ang pagbabago.
Hakbang 3. Isaalang-alang ang pagpapalit ng mga plano sa isang tao
Kung wala kang tagumpay sa paghahanap ng sinumang bibilhin ang iyong plano, baka gusto mong tingnan ang mga pagpapalit ng plano, kung saan literal mong ilipat ang iyong plano sa ibang tao. Medyo mas limitado ka sa senaryong ito, dahil kakailanganin mong makahanap ng isang indibidwal na kasalukuyang may isang plano na interesado ka-at sa kabaligtaran.
Hakbang 4. Mag-isip tungkol sa paggamit ng isang serbisyong online upang magbenta o magpalit
Kung hindi mo alam ang sinumang magbebenta ng iyong plano o makipagpalitan, o sa lalong madaling panahon ay hindi ka mapakali sa pagtingin sa paligid, may mga serbisyong gagawa nito para sa iyo.
- Magsagawa ng paghahanap sa browser, at mahahanap mo ang isang bilang ng mga kumpanyang handang tumulong sa iyo. Gayunpaman, asahan na magbayad ng isang bayad para sa serbisyo.
- Malinaw na, gawin ang iyong takdang-aralin sa kumpanyang iniisip mong gamitin. Tanungin ang paligid upang makita kung may kilala ka bang gumamit ng kumpanya dati. Maaari mo ring gawin ang isang paghahanap sa BBB upang makita kung ang kumpanya ay nakalista doon, at kung ano ang rating nito.
Paraan 3 ng 7: Paghanap ng Iba`t ibang Tagapagdala upang Matulungan Ka
Hakbang 1. Tukuyin ang dami ng iyong mayroon nang Bayad na Maagang Pagwawakas (ETF)
Isa sa mga kadahilanang hindi iniiwan ng mga tao ang isang carrier na hindi sila nasisiyahan ay dahil sa kinakatakutang ETF. Gayunpaman, ipinagbabawal ng mga carrier ang kanilang ETF, na ibinabatay ang halagang inutang sa natitirang oras sa iyong kontrata. Tawagan ang iyong carrier upang matukoy ang halagang gusto mong maningil sa kung natapos mo ang iyong kasunduan. Maaari ka ring tumingin dito para sa isang calculator ng ETF.
Hakbang 2. Suriin ang nakikipagkumpitensya sa mga pangunahing carrier ng plano sa cellphone
Kapag naisip mo kung ano ang iyong ETF, magsaliksik ng iba pang pangunahing mga carrier (ang mga pangunahing carrier ay karaniwang itinuturing na Verizon, AT&T, Sprint, at T-Mobile) upang makahanap ng isang plano na gagana para sa iyo. Kapag nagawa mo na iyon, makipag-ugnay sa carrier upang makita kung nais nitong makuha ang iyong ETF kung ginawa mo ang paglipat sa kanilang serbisyo.
Hakbang 3. Tumingin sa mga alternatibong carrier
Hindi mo kailangang mai-lock in sa isa sa mga pangunahing carrier upang makakuha ng isang kasiya-siyang plano ng cellphone. Maaaring sulit ang iyong habang isinasaalang-alang:
- Isang mas maliit na lokal na carrier. Ang mga carrier na ito (tulad ng Cincinnati Bell at Cellular South) ay karaniwang nag-aalok ng iba't ibang mga medyo murang mga plano. Gayunpaman, kakailanganin mong suriin kung nangangailangan o hindi ang carrier ng isang kontrata. Karamihan-kung hindi lahat- ng mas maliit na mga lokal na carrier ay may tawag sa buong bansa. Maaari ka ring makahanap ng ilan na handang bayaran ang iyong kasalukuyang ETF kung lumipat ka sa kanilang serbisyo.
- Mga Operator ng Mobile Virtual Network (MVNO). Hindi tulad ng mga pangunahing carrier, ang mga service provider na ito (tulad ng Virgin Mobile at Boost Mobile) ay walang sariling imprastraktura sa network. Sa halip, binibili nila ang labis na kakayahan ng mas malaking mga carrier. Maraming mga MVNO ang hindi nangangailangan ng mga kontrata. Gayunpaman, kakailanganin mong suriin sa indibidwal na carrier upang makita kung nais nitong bayaran ang iyong ETF sa isang maagang pagwawakas ng iyong mayroon nang kontrata.
Paraan 4 ng 7: Sinusuri ang Iyong Kasalukuyang Kontrata
Hakbang 1. Kumuha ng isang kopya ng iyong kontrata mula sa iyong carrier
Kung wala kang isang kopya ng kasunduan sa iyong plano sa cellphone, makipag-ugnay sa iyong carrier upang makakuha ng isang kopya. Kung sa ilang kadahilanan ay wala ang carrier, posible na walang kontrata. Maaari iyon ang iyong paglabas. Marahil ay malamang na hindi ito mangyari, ngunit hindi mo alam.
Hakbang 2. Suriin ang kontrata para sa anumang mga term na tumutukoy sa mga pagbabago sa kontrata
Kapag nakuha mo na ang iyong kontrata, basahin itong mabuti. Tingnan kung mayroong anumang mga termino na pinag-uusapan ang mga potensyal na pagbabago sa kasunduan, at tandaan ang mga ito.
Hakbang 3. Tukuyin kung ang mga pagbabago ay ginawa sa orihinal na mga tuntunin sa kontrata
Dito mo mahahanap ang isang posibleng ruta ng pagtakas. Mahalagang tandaan mo ang anumang mga pagbabago sa sandaling maganap ito.
- Kung ang kontrata ay walang sanggunian sa mga pagbabago sa hinaharap, at ang iyong mga tuntunin sa kasunduan ay binago ng carrier sa panahon ng kontrata, maaari kang makakuha ng isang paglabag sa kasunduan. Gayunpaman, magkaroon ng kamalayan, na marami sa mga kontratang ito ay mayroong probisyon na nagsasabing maaaring baguhin ng carrier ang kasunduan sa anumang oras.
- Kahit na ang kontrata ay naglalaman ng isang term na tumutugon sa mga pagbabago sa hinaharap, dapat mong masira ang kontrata kung ang pagbabago ay "materyal na masamang" sa iyo. Totoo iyan ay isang uri ng walang gulo na term, ngunit ang totoo ay kung ang carrier ay nagbago ng mga rate, o nagdagdag ng maliit na bayarin na wala doon kapag nilagdaan mo ang kasunduan, malamang na natutugunan mo ang "materyal na masamang" threshold.
Paraan 5 ng 7: Pagkuha ng kalamangan sa Panahon ng Grace
Hakbang 1. Alamin kung mayroong isang panahon ng biyaya
Kung nag-sign up ka lang para sa isang plano, at nasaktan ka sa pagsisisi ng instant na mamimili, huwag maghintay na gumawa ng aksyon. Marahil ay mayroon kang isang panahon ng biyaya (karaniwang 14 na araw) kung saan maaari mong kanselahin ang kasunduan. Suriin kaagad ang iyong kontrata, o tawagan ang carrier upang malaman ang eksaktong timeframe para sa pagkansela.
Hakbang 2. Sundin ang tamang pamamaraan para sa pagkansela
Tukuyin kung mayroong isang partikular na pamamaraan na kailangan mong gamitin upang samantalahin ang probisyon ng pagkansela ng panahon ng biyaya. Tingnan kung ang pakikipag-usap lamang sa isang kinatawan ng serbisyo sa customer ay sapat na, o kung kailangan mong magsumite ng isang kahilingan sa pamamagitan ng pagsulat.
Hakbang 3. Ibalik ang telepono
Ipagpalagay na hindi mo binili ang iyong telepono nang diretso mula sa carrier, malinaw na gugustuhin nila itong ibalik. Muli, alamin kung paano nais ng carrier na gawin iyon, at kumilos nang naaayon. Gayundin, huwag magulat kung masuri ka ng isang restocking fee na humigit-kumulang na $ 35.
Paraan 6 ng 7: Paggamit ng Social Media
Hakbang 1. I-air ang iyong mga hinaing sa mga site ng social media
Kung mayroon kang isang lehitimong reklamo laban sa carrier, at wala kang tagumpay sa pagharap sa iba't ibang antas ng serbisyo sa customer, maaari mong palaging dalhin ang iyong gripe online. Malinaw na, mas maraming tagasunod sa Facebook o Twitter mayroon ka, mas mabuti. At huwag mag-atubiling hikayatin ang iyong mga mambabasa na muling mai-post ang iyong naisulat.
Hakbang 2. Gumamit ng naaangkop na mga hashtag
Nabanggit ang carrier sa hashtag sa iyong mga post. Nais mong tiyakin na ang carrier ay partikular na sumangguni, upang ang iba pang mga hindi nasisiyahan na mga customer ng kumpanya ay maaaring matagpuan ang iyong mga post nang mas madali.
Hakbang 3. Abisuhan ang serbisyo sa customer kung nakakakuha ka ng makabuluhang aktibidad
Kung nalaman mong nakakakuha ng maraming pagtingin ang iyong mga post, baka gusto mong isaalang-alang na makipag-ugnay muli sa departamento ng serbisyo sa customer ng iyong carrier, upang ipaalam sa kanila ang tagumpay ng iyong kampanya. Mas gugustuhin nilang hindi makasama ang koponan sa pamamahala ng krisis sa mga relasyon sa publiko ng kanilang kumpanya na makisali sa alitan kung posible. Maaaring sapat na iyon para palayain ka nila nang walang away.
Paraan 7 ng 7: Pagtatapos ng Kontrata Per sa Mga Tuntunin ng Kasunduan
Hakbang 1. Isaalang-alang ang pagbabayad ng ETF
Minsan binabayaran lamang nito ang tinidor sa ETF, at tapos na sa paglala. Kung napagpasyahan mo na ito ang ruta na nais mong gawin, alamin ang eksaktong halaga na babayaran mo sa pamamagitan ng direktang pakikipag-ugnay sa carrier.
Hakbang 2. Kanselahin ang kontrata at bayaran ang bayad
Abisuhan ang nagdadala ng iyong pasya. Maaaring kailanganin mong gawin ito sa pamamagitan ng telepono, kaya't ang isang labis na nababagabag na kinatawan ng serbisyo sa customer ay maaaring subukang kumbinsihin kang payagan ang kanyang sakit sa pamamagitan ng pananatili sa kumpanya. Marahil ay bibigyan ka nila ng isang insentibo upang manatili, tulad ng isang pag-upgrade sa telepono kahit na hindi ka dapat para sa isa. Kung hindi ito gawin ng isang insentibo para sa iyo, alamin kung paano babayaran, kanselahin, at magpaalam sa carrier ang ETF.
Hakbang 3. Isipin ang tungkol sa pagbebenta ng iyong kasalukuyang telepono
Marahil ay nagpaplano ka na lumipat sa isang bagong carrier, at samantalahin ang isa sa kanilang mga alok sa telepono (lalo na't ang pagsubok na i-convert ang iyong kasalukuyang telepono sa isang bagong system ng carrier ay maaaring maging isang abala, pinakamabuti). Kung iyon ang kaso, isipin ang tungkol sa pagbebenta ng iyong telepono bilang isang paraan ng offsetting ng ilan sa ETF na kailangan mong bayaran. Ang mga kumpanya tulad ng Gazelle.com at Glyde.com ang nangangasiwa sa mga ganitong uri ng transaksyon.
Mga Tip
- Huwag gumawa ng mga reklamo upang subukang makawala sa iyong kontrata. Ang isang lehitimong reklamo ay isang pagtatangka upang madaya ang carrier ay iba pa.
- Kung ang isang carrier ay gumawa ng isang "materyal na masamang" pagbabago sa iyong kasunduan, karaniwang mayroon kang 30 araw upang kumilos. Nakasalalay sa iyo na suriin nang mabuti ang bawat bagong kuwenta na natanggap mo, upang makita kung may nagawang pagbabago.
- Sa ilalim ng batas Pederal, ang ilang mga miyembro ng sandatahang lakas ay maaaring maibukod mula sa pagbabayad ng ETF's. Kung inilipat ka sa ibang base, o na-deploy sa ibang bansa, marahil ay maibubukod ka kung hindi gagana ang iyong serbisyo sa cell sa iyong bagong lokasyon, o kung hindi ka pinahihintulutang gumamit ng isang telepono habang nandiyan ka.
