Ang Google Ads ay isang madaling gamiting programa na nagbibigay-daan sa mga araw-araw na gumagamit na maglagay ng mga ad sa kanilang mga website at kumita. Gayunpaman, tulad ng maraming mga programa, maaaring nakakalito para sa parehong bago at bihasang mga gumagamit, kaya't tiyak na hindi ka nag-iisa kung kailangan mo ng tulong. Sa kabutihang palad, kung ang iyong problema ay ang pag-link ng mga ad sa iyong site, pag-format ng mga ad, o pagsisimula ng iyong account sa unang lugar, napakadali ng Google na makakuha ng tulong. Ang pangunahing pahina ng suporta para sa Google Ads ay may tone-toneladang mga pagpipilian sa pakikipag-ugnay upang makakuha ng tulong at i-troubleshoot ang iyong problema sa ilang oras.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 2: Mga Umiiral na Mga Customer
Hakbang 1. Mag-sign in sa pahina ng suporta ng Google Ads
Ang link para sa pahina ng tulong ng Google Ads ay https://support.google.com/google-ads. Bisitahin ang pahinang ito at mag-sign in na i-access ang lahat ng mga pagpipilian sa suporta at contact.
- Naka-link ang iyong mga Google account, kaya't ang pag-sign in sa iyong Gmail account ay magbibigay sa iyo ng pag-access sa iyong Ads account. Hindi mo kailangang mag-sign in sa iyong Ads account nang hiwalay.
- Kung wala kang isang Google Ads account, hindi ka magkakaroon ng ganap na pag-access sa mga opsyon sa tulong na ito. Maaari mong malaman kung paano magsimula ng isang account dito:
Hakbang 2. I-click ang "Makipag-ugnay sa Amin" sa ilalim ng pahina ng suporta
Mag-scroll sa ilalim ng pahina ng suporta sa kahon na nagsasabing "Kailangan mo ng Higit Pang Tulong?" Sa kanang bahagi ng kahon na iyon, i-click ang tab na "Makipag-ugnay sa Amin" upang ma-access ang mga pagpipilian sa suporta.
Kung nakikita mo ang "Kailangan mo ng Maraming Tulong?" kahon sa ilalim ng pahina nang walang pagpipiliang "Makipag-ugnay sa Amin", pagkatapos nangangahulugan iyon na hindi ka naka-log in. Mag-click sa pindutang Mag-sign In upang magpatuloy
Hakbang 3. Ilarawan ang iyong isyu nang maikli sa search bar
Ang pahina ng contact ay may ilang mga hakbang upang dumaan bago mo maipadala ang iyong mensahe. Una ay ang isang search bar na may label na "Sabihin sa amin kung ano ang kailangan mo ng tulong." I-type ang iyong problema doon. Mayroon ka lamang 100 mga character, kaya't maging maikling kapag naglalarawan ng iyong isyu. Maaari kang makakuha ng mas detalyadong sa paglaon.
Halimbawa, kung ang iyong problema ay hindi mo mapapatakbo ang iyong mga ad sa iyong website, i-type ang "Hindi tatakbo ang mga ad sa WordPress site." Ito ay dapat na sapat na impormasyon upang mapaliit ang mga resulta
Hakbang 4. Mag-click sa resulta ng paghahanap na malapit na tumutugma sa iyong isyu
Kapag na-type mo ang iyong isyu, ang pahina ng tulong ay gumagawa ng ilang mga kategorya na maaaring mahulog ang iyong problema. I-click ang paksang tumutugma sa iyong problema na pinakamalapit, o i-click ang "Iba pa" kung wala sa kanila ang tila nauugnay.
Kung na-click mo ang "Iba pa," makakakuha ka ng isang pagpipilian ng mga artikulo at FAQ na maaaring makatulong na ilarawan ang iyong problema. Maaari kang mag-click sa mga ito kung nais mo, o i-click lamang ang "Susunod na Hakbang" upang isumite ang iyong mensahe
Hakbang 5. Ipasok ang iyong Google Ads customer ID
Ang ID na ito ay isang 10-digit na numero na nakatalaga sa iyong Google Ads account. I-type ang numero ng ID sa kahon na mag-pop up kapag nag-click ka sa nauugnay na resulta ng paghahanap at na-hit ang "Susunod na Hakbang."
Hanapin ang iyong ID ng customer sa pamamagitan ng pagpunta sa pahina ng iyong Google Ads account at pag-click sa "Account" sa kaliwang tab. Lalabas ang iyong customer ID malapit sa tuktok ng pahina
Hakbang 6. Buksan ang chat box kung kailangan mo ng agarang tulong
Ikinonekta ka ng chat box sa isang kinatawan ng Google na maaaring lakayan ka sa problema. Mag-click sa "Mag-chat" sa ilalim ng pahina upang buksan ang kahon. I-type ang iyong katanungan o problema sa kahon kapag nag-pop up ito upang makakuha ng suporta. Ito ay isang mahusay na pagpipilian kung kailangan mo ng tulong at hindi makapaghintay para sa isang sagot.
- Ang chat box ay karaniwang magagamit 24/7.
- Hihilingin sa iyo ng pahina na mag-type sa iyong email address o numero ng telepono bago buksan ang chat box. Ito ay upang muling makipag-ugnay sa iyo ang kinatawan kung ikaw ay nakakabit.
- Kung walang magagamit na mga kinatawan, maaari kang makipag-usap sa isang bot sa halip. Dapat sabihin sa iyo ng chat box kung nakikipag-usap ka sa isang bot o isang kinatawan.
Hakbang 7. Magsumite ng isang email kung maaari kang maghintay para sa isang tugon
Maaari mo ring i-click ang "Email" sa ilalim ng pahina ng tulong ng Google Ads para sa mas kaunting mga agarang problema. Punan ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay, pagkatapos sumulat ng isang detalyadong email na naglalarawan sa iyong problema. Kapag tumugon ang isang kinatawan sa iyong query, makakakuha ka ng isang email na nagpapapaalam sa iyo.
- Maging detalyado hangga't maaari kapag inilalarawan mo ang iyong problema dito. Sa ganitong paraan, maaaring magbigay ang kinatawan ng isang solusyon nang hindi humihiling sa iyo ng karagdagang impormasyon. Sa halip na sabihin, "Hindi lalabas ang mga ad," magbigay ng mga detalye tungkol sa kung ano ang sinusubukan mong gawin, at kung ano ang sinubukan mo nang ayusin ang problema.
- Maaari mo ring ikabit ang mga file sa iyong email kung makakatulong sila sa kinatawan na malutas ang iyong problema.
Hakbang 8. Tanungin ang forum ng komunidad kung hindi nakakatulong ang Suporta ng Google
Ang forum ng komunidad ay isang pahina kung saan maaari kang magsumite ng mga katanungan at makakuha ng mga sagot mula sa mga may karanasan na gumagamit. Ang iba pang mga gumagamit ay maaaring naranasan ang iyong problema dati at alam ang perpektong solusyon. Upang ma-access ang pahina, i-click ang "Tanungin ang Komunidad ng Tulong" sa ibabang kaliwa ng pangunahing pahina ng tulong. Pagkatapos ilarawan ang iyong problema sa text box at isumite ito sa forum ng komunidad upang makita kung may nakakaalam ng sagot.
- Hindi mo maa-access ang forum ng komunidad nang hindi nag-log in, kaya kailangan mo ng isang Google Ads account upang mag-post ng isang katanungan.
- Tandaan na hindi ka talaga nakikipag-usap sa suporta ng Google kapag tinanong mo ang forum ng komunidad, nakikipag-usap ka lang sa ibang mga gumagamit na tulad mo.
Paraan 2 ng 2: Mga Bagong Customer
Hakbang 1. Tumawag sa numero ng suporta ng Google Ads upang makipag-usap sa isang rep para sa tulong
Sa kabutihang palad, pinapanatili din ng Google Ads ang isang numero ng telepono kung nais mong makipag-usap sa isang tao habang nagse-set up ka ng isang account. Sa US, ang numero ng telepono ay 1-844-291-7384, at magagamit ito mula 9 AM hanggang 9 PM Lunes hanggang Biyernes. Tumawag sa numerong ito sa mga aktibong oras para sa tulong.
- Pangunahin ang bilang na ito para sa mga taong sumusubok na mag-set up ng mga Google Ads account. Gayunpaman, maaari ka pa ring makakuha ng isang sagot sa iyong katanungan kung mayroon ka nang isang account at magkaroon ng isang problema.
- Ang numero ng tulong ay hindi aktibo sa katapusan ng linggo, kaya gamitin ang chat box o magpadala ng isang email sa oras ng off-oras.
- Ang Google Ads ay may iba't ibang mga bilang ng suporta at magagamit na mga oras para sa iba't ibang mga bansa. Kung wala ka sa US, maghanap para sa "numero ng telepono ng suporta ng Google Ads" sa iyong bansa para sa tamang impormasyon.
Hakbang 2. Makipag-usap sa chat box sa pangunahing pahina ng contact upang magbukas ng isang account
Ang kahon ng chat sa pangunahing pahina ng contact ay pangunahing dinisenyo upang matulungan ang mga tao sa mga katanungan tungkol sa pagbubukas ng mga account. Maaaring hindi ito isang malaking tulong kung mayroon ka nang account, ngunit mahusay kung nagsisimula ka lang. Bisitahin ang https://ads.google.com/home/contact-us/ at i-click ang opsyong "Chat" sa ibabang kanang screen upang buksan ang kahon. Pagkatapos magtanong ng anumang mga katanungan tungkol sa pagsisimula ng isang account.
- Kung na-click mo ang "mayroon nang customer" kapag nagtanong ang bot, dadalhin ka nito sa pangunahing pahina ng suporta.
- Tandaan na nakikipag-usap ka sa isang bot dito, kaya maaaring hindi ka nito mabigyan ng maraming tulong hangga't gusto mo. Marahil ay ituturo ka lamang nito sa ilang mga nauugnay na FAQ upang makatulong na malutas ang iyong isyu.
Hakbang 3. Magsumite ng isang kahilingan para sa tulong sa pag-set up ng account kung maaari kang maghintay ng ilang araw
Ang pahina ng Makipag-ugnay sa Amin ay mayroon ding form upang punan kung kailangan mo ng tulong sa pag-set up ng iyong account. Bisitahin ang https://ads.google.com/intl/en_hk/home/contact-us/ at i-click ang Makipag-ugnay sa Amin. Pagkatapos ay punan ang iyong pangalan, numero ng telepono, at email address, pati na rin ang pinakamahusay na oras para tawagan ka ng isang kinatawan ng Google. Ilarawan din ang iyong problema nang malinaw na maaari mong. Ang pagpipiliang ito ay maaaring tumagal ng 2 araw ng negosyo upang maproseso, kaya't isang mahusay na pagpipilian kung hindi mo kailangan ng agarang tulong.
Hakbang 4. Maghanap sa mga FAQ ng Google Ads sa pahina ng tulong para sa isang solusyon
Ang pangunahing pahina ng tulong ng Google Ads ay mayroon ding isang toneladang mga FAQ na maaaring may sagot sa iyong problema. Alinman sa pag-click sa pamamagitan ng mga heading ng FAQ upang galugarin ang mga pagpipilian, o i-type ang iyong katanungan sa search bar sa tuktok upang paliitin ang mga resulta.
Maaari mong ma-access ang mga FAQ kung hindi ka naka-sign in sa wala kang isang Google Account, kaya't isang mahusay na pagpipilian kung hindi ka pa nakakakuha ng pag-set up
Mga Tip
- Kung nais mong matuto nang higit pa tungkol sa paggamit ng Google Ads, nagbibigay ang Google ng toneladang mga tutorial. Mahahanap mo sila sa
- Marami ring mga video sa YouTube tungkol sa paggamit ng Google Ads, kaya maaari kang maghanap dito para sa mga solusyon o trick na maaari mong gamitin.
