Itinuturo sa iyo ng wikiHow na ito kung ano ang gagawin kung ang iyong built-in o USB webcam ay nagpapakita ng isang itim na screen sa anumang Windows app. Maraming mga kadahilanan kung bakit maaari kang makakita ng isang itim na screen kung saan inaasahan mong makita ang iyong video feed-maaaring ito ay isang isyu ng mga pahintulot, isang salungatan sa software, o isang simpleng isyu ng mga setting sa website o app. Hangga't ang webcam ay hindi pisikal na nasira o may depekto, ang iyong mga isyu ay madaling malulutas sa pamamagitan ng pagsunod sa ilang mabilis na mga hakbang sa pag-troubleshoot.
Mga hakbang
Bahagi 1 ng 2: Pag-troubleshoot
Hakbang 1. Siguraduhing walang pumipigil sa lens ng webcam
Maaaring mukhang halata ito, ngunit tiyaking walang mga sticker, alikabok, o iba pang mga peripheral na humahadlang sa iyong lens ng webcam. Kung ang iyong built-in na webcam ay may isang plastic shutter privacy, tiyaking ganap itong bukas upang makita ang lens. Kung ang lens ay nahahadlangan ng fuzz o mga labi, bigyan ito ng isang mabilis na wipe-down gamit ang isang malambot na tela.
Kung gumagamit ka ng isang USB webcam, i-double check upang matiyak na naka-plug in ito
Hakbang 2. Isara ang lahat ng bukas na apps at mga tab ng browser
Kung nakakita ka ng ilaw sa o malapit sa lens ng iyong webcam (karaniwang pula o berde), ang camera ay maaaring ginagamit ng isang app o website. Kung hindi ka sigurado kung aling app ang gumagamit nito, isara ang lahat ng bukas. Matapos isara ang mga bukas na app, isara at i-restart ang app na sinusubukan mong gamitin ang camera (hal., Chrome, WhatsApp) at tingnan kung gumagana ito.
- Bilang karagdagan sa mga app sa taskbar, suriin ang system tray apps (ang lugar ng taskbar gamit ang orasan at mas maliit na mga icon). Maaaring kailanganin mong mag-click sa isang maliit na arrow upang makita ang lahat ng mga icon. I-hover ang cursor sa isang icon upang makita kung ano ito-kung maaaring ginagamit nito ang iyong camera, i-right click ang icon at piliin ang Umalis na o Isara.
- Maaari mo ring subukang i-restart ang iyong PC upang matiyak na ang ilang serbisyo sa background ay hindi pa nagkakamali na buksan ang camera.
Hakbang 3. Suriin ang mga pagpipilian sa webcam sa app o website
Nakasalalay sa app o site na iyong ginagamit (hal., Mag-zoom, Facebook), maaaring kailangan mong piliin ang iyong webcam o magtakda ng ilang mga kagustuhan bago mag-streaming o kumuha ng mga larawan. Karaniwan mong mai-click ang isang menu o icon na maglalabas ng isang listahan ng mga camera o iba pang mga aparato-kung hindi napili ang iyong camera, piliin ito, at pagkatapos ay bigyan ito ng mga naaangkop na pahintulot kung hiniling.
Hakbang 4. Ayusin ang iyong mga pahintulot
Ang screen ng iyong webcam ay maaaring lumitaw na itim sa app na iyong ginagamit kung ang app ay walang pahintulot na i-access ang cam. Upang ayusin ang iyong mga pahintulot:
- Buksan ang Start menu at i-click ang Mga setting gamit.
- Mag-click Pagkapribado.
- Mag-scroll pababa sa kaliwang haligi at piliin ang Kamera sa ilalim ng "Mga Pahintulot sa App."
- Tumingin sa tamang panel-kung nakikita mong "Naka-off ang access sa camera para sa aparatong ito" sa tuktok ng window, i-click ang Magbago pindutan at i-slide ang switch sa posisyon na Bukas. Kung naka-access na ang access, laktawan ang hakbang na ito.
- Ang slider sa ibaba ng "Payagan ang mga app na i-access ang iyong camera" ay dapat itakda sa posisyon na Naka-on. Kung hindi, i-click ito upang i-on ito.
-
Mag-scroll pababa sa header na "Payagan ang mga desktop app na i-access ang iyong camera." Kung ang switch na ito ay hindi naka-on, i-click ito upang i-on ito ngayon.
Ang listahan ng mga app sa ilalim ng seksyong ito ay kumakatawan sa mga app na pinahintulutan mong gamitin ang camera sa nakaraan. Halimbawa, kung ginamit mo ang iyong webcam sa isang chat sa Facebook gamit ang Google Chrome, ang Google Chrome ay nakalista sa seksyong ito
Hakbang 5. Subukan ang opisyal na software ng iyong webcam
Sa ilang mga kaso, ang mga setting ng iyong webcam app ay maaaring i-reset o hiwi pagkatapos i-update ang iyong operating system. Buksan ang programa ng iyong webcam (mag-iiba ito batay sa webcam na iyong ginagamit), hanapin ang Mga Kagustuhan o Mga setting seksyon, at pagkatapos ay ayusin ang mga setting ng video at display upang makita kung nagbago ang larawan ng iyong webcam.
- Kung built-in ang iyong webcam, subukan ang Kamera Ang app, na isang bahagi ng Windows 10.
- Kung gumagamit ka ng isang USB webcam na ginawa ng Logitech o ibang kumpanya, maaaring kailanganin mong i-download muna ang opisyal na software mula sa website ng gumawa.
Hakbang 6. I-plug ang iba pang mga koneksyon sa USB mula sa iyong computer (USB webcams lamang)
Posibleng may isa pang USB device na makagambala sa iyong webcam. Iwanan ang iyong webcam na naka-plug in, ngunit idiskonekta ang iba pang mga USB peripheral. Kung hindi pa rin gumana ang camera, subukang i-plug ito sa ibang USB port at bigyan ito ng isa pang shot.
Hakbang 7. I-restart ang iyong computer sa Safe Mode
Kung buksan mo ang iyong webcam sa Safe Mode at nagpapakita pa rin ito ng isang itim na screen, subukang i-update ang mga driver nito. Kung ang webcam ay gumagana sa Safe Mode, isang startup na programa ay malamang na may kasalanan. Subukang huwag paganahin ang mga programa sa pagsisimula tulad ng mga antivirus suite at mga tool sa lipunan tulad ng Slack o Steam.
Kung hindi mo pa rin nagamit ang iyong webcam, tingnan ang pamamaraang Pag-update ng Iyong Mga Driver upang magpatuloy sa pag-troubleshoot
Bahagi 2 ng 2: Ina-update ang Iyong Mga Driver
Hakbang 1. I-type ang manager ng aparato sa bar sa paghahanap sa Windows
Kung hindi mo nakikita ang search bar sa tabi ng menu ng Windows Start, i-click ang magnifying glass, circle icon, o ang start button upang buksan ito.
Hakbang 2. I-click ang Device Manager
Ito ay nasa tuktok ng mga resulta ng paghahanap.
Hakbang 3. Mag-scroll pababa at i-double click ang Mga Camera
Dapat mo na ngayong makita ang iyong webcam.
- Kung hindi mo nakikita ang iyong webcam dito, maaaring nasa Mga Device sa Imaging o Mga kontrol sa tunog, video, at laro seksyon
- Kung ang Camera ay hindi lilitaw sa anuman sa mga seksyon na ito, tiyaking naka-plug in (kung panlabas), i-click ang Kilos menu sa itaas, at pagkatapos ay piliin I-scan ang mga pagbabago sa hardware.
Hakbang 4. I-click ang pangalan ng iyong webcam nang isang beses
Pinipili nito ang camera.
Hakbang 5. I-click ang pindutang "Update"
Ito ang itim na kahon na may berdeng arrow sa tuktok ng window ng Device Manager.
Hakbang 6. I-click ang awtomatikong Paghahanap para sa na-update na software ng driver
Nasa gitna ito ng bintana. Sinenyasan nito ang Windows na magsimulang maghanap para sa isang pag-update ng software.
Hakbang 7. Maghintay habang naghahanap ang Windows ng online para sa mga magagamit at na-update na driver
Hakbang 8. I-install ang na-update na mga driver kung nahanap
Kung natuklasan ng Windows ang mga na-update na driver para sa iyong webcam, sundin ang mga tagubilin sa screen na mai-install ang mga ito.
Kung walang nahanap na mga driver at hindi pa rin gagana ang iyong webcam, magpatuloy sa susunod na hakbang
Hakbang 9. Manu-manong i-install ang mga driver
Kung hindi pa rin gagana ang iyong webcam, maaaring kailangan mong mag-download ng mga tukoy na driver mula sa tagagawa nito. Kung mayroon kang isang laptop na may built-in na webcam, karaniwang ang mga driver ay nasa website ng gumagawa ng laptop (hal., Acer, Lenovo). Kung ito ay isang USB webcam, pumunta sa halip na website ng tagagawa ng camera.
Halimbawa, kung gumagamit ka ng isang Logitech C920, pumunta sa website ng suporta ng Logitech, piliin ang modelo ng C920, at pagkatapos ay i-click ang Mga Pag-download link upang maghanap ng software para sa iyong camera. I-click ang I-download na ngayon upang i-download ang software at mga driver ng Logitech. Pagkatapos ay tatakbo mo ang program na na-download mo upang mai-install ang mga driver at nauugnay na software.
Hakbang 10. I-restart ang iyong computer
Kapag nagsimulang mag-back up ang iyong computer, malalaman ng iyong webcam ang mga bagong driver.
Mga Tip
- Palaging suriin ang mga detalye sa pagiging tugma ng isang third-party na webcam bago ito bilhin.
- Ang ilang mga Windows 7 o 8 computer na na-update sa Windows 10 ay hindi sapat na malakas upang suportahan ang lahat ng mga tampok ng Windows 10. Sa ilang mga kaso, pipigilan nito ang isang built-in na webcam na gumana.
