Hindi tulad ng maraming mga kumpanya, ang WhatsApp ay walang isang numero ng telepono ng suporta, kaya kakailanganin mong gamitin ang lugar ng Makipag-ugnay sa Amin ng mobile app o bisitahin ang WhatsApp.com/Contact sa web upang makipag-ugnay. Sa website, maaari kang mag-email sa mga katanungan sa WhatsApp na nauugnay sa suporta sa messenger, iyong account sa negosyo, o mga alalahanin sa pag-access. Kung nagkakaroon ka ng mga paghihirap sa teknikal na pumipigil sa iyong makipag-ugnay sa WhatsApp online, o kailangan mo lamang magpadala sa kanila ng isang mas opisyal na paunawa, maaari kang magsulat ng isang sulat sa kanilang tanggapan ng korporasyon. Itinuturo sa iyo ng wikiHow na ito kung paano ka makikipag-ugnay sa WhatsApp.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 3: Paggamit ng WhatsApp Mobile App
Hakbang 1. Buksan ang WhatsApp sa iyong telepono o tablet
Ito ang berde-at-puting icon ng bubble ng chat na may isang tagatanggap ng telepono sa loob. Mahahanap mo ito sa iyong home screen, sa iyong listahan ng app, o sa pamamagitan ng paghahanap.
Kung hindi ka makakapag-sign in sa WhatsApp, tingnan ang Paggamit ng WhatsApp.com sa pamamaraang Web
Hakbang 2. I-tap ang Mga Setting
Ito ang icon na gear sa kanang sulok sa ibaba.
Hakbang 3. I-tap ang Tulong
Malapit ito sa ilalim ng menu.
Hakbang 4. I-tap ang Makipag-ugnay sa Amin
Bubukas nito ang patlang ng Makipag-ugnay sa Amin, na nagbibigay-daan sa iyo upang mag-type ng isang paglalarawan ng iyong isyu at mag-upload ng isang screenshot (opsyonal).
Hakbang 5. I-type ang iyong isyu at i-tap ang Susunod
Susubukan ng WhatsApp na makahanap ng mga sagot sa kanilang database ng suporta para sa iyong isyu.
Kung ang anuman sa mga artikulo sa mga resulta ay mukhang makakatulong, i-tap ang pangalan ng artikulo upang suriin ito
Hakbang 6. Tapikin Ipadala ang aking katanungan sa Suporta ng WhatsApp
Lumilikha ito ng isang bagong mensahe sa email sa WhatsApp gamit ang iyong default na programa sa email ng telepono o tablet.
Hakbang 7. I-tap ang pindutang Magpadala
Karaniwan itong magiging isang arrow o isang papel na icon ng eroplano. Ipinapadala nito ang iyong mensahe sa Suporta ng WhatsApp sa tamang format. Karaniwang makikipag-usap sa iyo ang WhatsApp sa pamamagitan lamang ng email, ngunit maaari kang makatanggap ng isang tawag sa telepono, depende sa iyong isyu.
Paraan 2 ng 3: Paggamit ng WhatsApp.com sa Web
Hakbang 1. Pumunta sa https://www.whatsapp.com/contact sa isang web browser
Maaari kang gumamit ng anumang web browser sa iyong computer, telepono, o tablet upang maabot ang WhatsApp Messenger, Negosyo, o suporta sa kakayahang mai-access sa pamamagitan ng email.
- Kung mayroon kang isang account sa negosyo, maaari kang mag-email sa [email protected] upang humingi ng tulong.
- Kung mayroon kang isang alalahanin sa pag-access o mungkahi, mag-email sa [email protected].
Hakbang 2. I-click ang Makipag-ugnay sa Amin sa ilalim ng "Suporta ng WhatsApp Messenger
Ididirekta ka nito sa isang pahina na nagpapaliwanag kung paano humiling ng suporta sa WhatsApp app sa iyong telepono o tablet-kung hindi ka maaaring mag-sign in sa WhatsApp mobile app, magpatuloy sa pamamaraang ito.
Ang iyong katanungan ay maaaring nasagot na sa [FAQ], kaya siguraduhing suriin iyon bago magpadala ng isang mensahe
Hakbang 3. Ipasok ang numero ng iyong telepono
Gumamit ng parehong numero ng telepono na konektado sa iyong WhatsApp account upang makilala ng koponan ng suporta ang iyong account.
Hakbang 4. Piliin ang iyong platform
Mula sa listahan ng mga platform, piliin ang aparato na karaniwang ginagamit mo upang makipag-chat sa WhatsApp. Kung normal kang gumagamit ng isang computer, pumili Web at Desktop. Kung hindi nakalista ang aparato, pumili Iba pa.
Hakbang 5. I-type ang iyong isyu
I-type ang iyong dahilan para sa pakikipag-ugnay sa WhatsApp sa patlang na "Mangyaring ipasok ang iyong mensahe sa ibaba." Ilarawan ang iyong isyu sa mga detalye-kakailanganin mong maglagay ng hindi bababa sa 30 mga character upang maipadala ang mensahe.
Kung hindi ka nagsasama ng sapat na impormasyon, maaaring makipag-ugnay sa iyo ang Suporta ng WhatsApp para sa higit pang mga detalye o hilingin sa iyo na muling isumite ang iyong kahilingan
Hakbang 6. I-click ang Ipadala ang Tanong
Magbubukas ito ng isang bagong mensahe sa email na nakatuon sa tamang koponan ng suporta. Ang mensahe ng email ay paunang naka-format upang maproseso ng mga tool sa suporta ng WhatsApp-palagi mong gugustuhing gamitin ang form na ito upang makipag-ugnay sa WhatsApp kaya't ang iyong mensahe ay na-redirect sa tamang lugar.
Hakbang 7. I-click ang Send button sa iyong email program
Ipinapadala nito ang iyong mensahe sa naaangkop na koponan ng suporta para sa iyong account at produkto.
Paraan 3 ng 3: Pagsulat sa WhatsApp
Hakbang 1. Sumulat ng isang liham sa punong himpilan ng WhatsApp kung nabigo ka sa teknolohiya
Kung ang iyong telepono at computer ay hindi gumagana, o kailangan mong magsumite ng isang bagay na mas opisyal (tulad ng isang sertipikadong liham), maaari kang magpadala ng isang sulat sa WhatsApp.
Ang corporate address ng WhatsApp ay ang WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025
Hakbang 2. Malinaw na sabihin ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay sa liham
Tulad ng pagsulat ng isang email, dapat mong isama ang iyong numero ng telepono sa internasyonal na format kasama ang code ng bansa at anumang mga tukoy na isyu na iyong nararanasan.
- Maging tiyak tungkol sa kung paano ka makakatanggap ng komunikasyon-halimbawa, kung hindi ka makapasok sa iyong email account, huwag ibigay ang iyong email address-makakuha ng isang kahaliling address at ibigay iyon sa halip, o isama ang iyong numero ng telepono o address sa pag-mail.
- Huwag magtanong ng isang katanungan na sinasagot sa seksyon ng FAQ. Unahin ng suporta ng customer ang mga ulat ng mga isyu at hindi sasagutin ang isang tanong na sinasagot ng FAQ.
Hakbang 3. Magdagdag ng impormasyong panteknikal tungkol sa iyong problema
Kung nakikipag-ugnay ka sa WhatsApp para sa teknikal na suporta sa pagsulat, isama ang eksaktong teksto ng anumang mga mensahe ng error na nakikita mo kapag sinubukan mong gamitin ang iyong account. Gustong malaman ng suporta ng WhatsApp kapag nakakaranas ka ng isyu at kung maaari itong kopyahin. Gusto mo ring isama ang modelo ng aparato na ginagamit mo (tulad ng Google Pixel 3 o Apple iPhone XR).
- Halimbawa, maaari mong isulat, "Bakit nananatiling nagyeyel ang aking screen sa tawag sa video ng WhatsApp? Nangyayari ito sa tuwing tumatawag ako sa isang video sa aking iPhone SE 2. Paano ko ito maaayos? " at pagkatapos ay iwanan ang iyong numero ng telepono sa internasyonal na format.
- Ang isa pang halimbawa ng isang pagtatanong ay maaaring, "Patuloy na sinasabi sa akin ng aking telepono na mayroon akong mga mensahe sa WhatsApp kapag hindi. Nagsimula ito mga isang linggo na ang nakakalipas na nagsasabi sa akin na mayroong isa. Nangyayari ito araw-araw ngayon. Paano ko ito aayusin?"
Hakbang 4. Ipadala ang iyong liham sa WhatsApp
Nakasalalay sa iyong pag-aalala at impormasyon sa pakikipag-ugnay na iyong ibinigay, maaari kang makarinig mula sa WhatsApp sa pamamagitan ng regular na mail, numero ng iyong telepono, o sa pamamagitan ng email.
Mga Tip
- Ang WhatsApp ay walang numero ng telepono upang tawagan, kaya ang anumang numero na nakikita mo ay malamang na isang scam.
- Ang WhatsApp ay mayroong pagkakaroon ng social media, kasama ang isang Facebook Page at ang @WhatsApp Twitter account. Hindi sila opisyal na tumugon upang suportahan ang mga kahilingan sa alinman sa mga account na ito, kaya't ang pakikipag-ugnay sa kanila sa social media ay maaaring hindi magbigay ng tugon.
