Ang Lyft ay isang mahusay na app para sa paglibot, ngunit kung minsan ang mga driver ay kumikilos sa mga paraan na hindi katanggap-tanggap o hindi ligtas. Maaaring isama dito ang walang ingat na pagmamaneho, diskriminasyon o bastos na wika, hinihinalang pag-uugali ng kriminal, o iba pa. Ang mga drayber na kumikilos sa gayong mga paraan ay dapat iulat upang ang Lyft ay makitungo sa kanila sa pinakamahusay na paraan upang maiwasan ang mga karagdagang problema. Kung napunta ka sa isang sitwasyon kung saan kumilos ang iyong driver ng Lyft sa isang paraan na sa palagay mo ay dapat na magkaroon ng kamalayan sa kumpanya, may ilang mga paraan ng pag-uulat sa kanila, alinman sa app o sa website ng Help Center ng Lyft.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 2: Pag-uulat ng isang Driver na may Lyft App
Hakbang 1. Buksan ang Lyft app at i-tap ang icon ng menu sa kaliwang sulok sa itaas
Ang pindutan na ito ay magiging hitsura ng imahe na iyong pinili bilang iyong larawan. Kung hindi mo pa nagagawa ito, ito ay magiging isang kulay-abo na silweta ng isang pigura.
Tiyaking napapanahon ang iyong app upang gawing mas mahusay ang proseso ng pag-uulat. Kung hindi, maaaring hilingin sa iyo na i-update ito bago magawa ang ulat
Hakbang 2. Piliin ang opsyong "Ride History" mula sa menu
I-tap ang pindutang ito upang makakuha ng isang tala ng lahat ng mga rides na iyong tinawag.
Hakbang 3. Piliin ang pagsakay na hinimok ng driver na nais mong iulat
Maaaring kailanganin mong mag-scroll pababa depende sa kung gaano katagal ang pagsakay noon.
Hakbang 4. I-tap ang pagpipiliang "Kumuha ng tulong" ("Humiling ng Pagsuri" sa mga Android device)
Ang pag-tap sa iyo ay magdadala sa iyo sa isang chat gamit ang help bot ni Lyft, na maaaring sumagot sa mga katanungan para sa iyo o makahanap ng tamang koponan upang matulungan kang magpatuloy.
Ang pagpipiliang ito ay ipinapakita sa ilalim ng buod ng pagsakay sa app, kaya maaaring kailangan mong mag-scroll pababa
Hakbang 5. Piliin ang pagpipilian sa pag-uulat na pinakamahusay na tumutugma sa iyong isyu
Kung ang isyu sa driver ay sa ruta na kanilang tinahak, piliin lamang ang "Hindi magandang ruta na kinuha" mula sa listahan. Kung ang problema ay isa pang uri ng pag-uugali, piliin ang "Wala sa mga ito." Matapos piliin ang "Wala sa mga ito," bibigyan ka ng pagpipilian na "Mag-ulat ng pag-uugali ng driver," na nagbibigay-daan sa iyo upang pumili sa pagitan ng maraming mga pagpipilian: "Masungit o hindi propesyonal ang driver," "Masamang pagmamaneho," "Hindi ligtas o nagbabantang pag-uugali," o iba."
Paraan 2 ng 2: Pag-uulat ng isang Driver sa Website ni Lyft
Hakbang 1. Pumunta sa pahina na "Magsumite ng Kahilingan" sa website ni Lyft
Ang address ng pahina ay
Hakbang 2. Punan ang kinakailangang contact at humiling ng impormasyon tungkol sa iyong sarili
Kakailanganin mong magbigay sa iyo ng email address at numero ng telepono upang magsumite ng isang kahilingan. Ito ay upang makipag-ugnay sa iyo ang Lyft pagkatapos isumite ang kahilingan.
Kung maaari kang mag-log in sa iyong account, dapat mo itong gawin ngayon. Papayagan nito ang app na i-access ang iyong impormasyon at i-record ito. Kung hindi ka nakapag-log in sa app, sasabihan ka na magbigay ng karagdagang impormasyon, tulad ng pangalan ng driver, mga pickup at drop-off address, petsa at oras ng pagsakay, o iba pang mga detalye para sa mga layunin ng kumpirmasyon
Hakbang 3. Sundin ang "Ano ang kailangan mong tulong?
" mga hakbang sa drop-down na menu.
Ito ang bahagi ng ulat kung saan maaari mong simulang sabihin tungkol sa kung ano ang nangyari sa iyong pagmamaneho. Bibigyan ka nito ng ilang mga pagpipilian, at dapat mong piliin ang isa na pinakamahusay na tumutugma sa iyong senaryo.
Hakbang 4. Piliin ang "Isa akong pasahero" sa drop-down na menu
Gumagana lamang ang ganitong uri ng ulat para sa mga pasahero. Kung hindi ka isang pasahero kasama ang driver, kailangan mong magsumite ng ibang uri ng ulat.
Hakbang 5. Piliin ang "May nangyari sa aking pagsakay" sa menu
Dadalhin ka nito sa isang listahan ng mga posibleng problema na nakasalamuha mo sa iyong pagsakay.
Hakbang 6. Piliin ang opsyong "Feedback sa driver" mula sa drop-down na menu
Papayagan ka ng pagpipiliang ito na pumili mula sa isang listahan ng paunang naka-program na puna, na nagsasama ng maraming iba't ibang uri ng pag-uugali o pangyayari na maaari mong iulat. Piliin ang pagpipilian na pinakamahusay na tumutugma sa kung ano ang kailangan mong iulat at punan ang kinakailangang impormasyon.
Hakbang 7. Pumili ng isang paraan ng pakikipag-ugnay at isumite ang ulat
Mayroon kang pagpipilian upang tawagan ka ng koponan ng suporta ni Lyft o i-email ka.
- Kung pipiliin mong makatanggap ng isang tawag, tatawagan ka ng isang kinatawan sa lalong madaling panahon tungkol sa iyong ulat.
- Kung pipiliin mong tumutugma sa pamamagitan ng email, hihiling sila para sa isang karagdagang paglalarawan na kasama ang mga detalye ng iyong ulat. Maaari kang mag-upload ng mga kalakip sa hakbang na ito.
Mga babala
- Kung kailangan mong mag-ulat ng isang driver para sa isang kagyat na problema, tulad ng isang emergency o kaligtasan sa trapiko, tawagan ang 911 bago mag-ulat kay Lyft.
- Maaari mong palaging i-deactivate ang iyong Lyft account kung hindi ka nasisiyahan sa serbisyo.
