Kung mayroon kang mga katanungan upang tanungin o mga reklamo upang ibahagi, ang Ford Motor Company ay may maraming mga uri ng komunikasyon na na-set up para sa iyo upang makipag-ugnay sa kanila! Mayroong maraming mga pagpipilian sa online, tulad ng social media ng kumpanya, form sa online contact, o pagpipilian sa live chat. Kung mas gusto mong makipag-usap sa isang tao sa telepono o ipadala ang iyong mga alalahanin sa isang liham, ibinibigay din ng Ford ang mga pagpipiliang ito.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 2: Pag-abot sa Online
Hakbang 1. Punan ang isang form sa pakikipag-ugnay sa online upang simulan ang isang email exchange
Hindi nakalista ang Ford ng isang email address, ngunit maaari kang mag-iwan ng mensahe sa kanilang website upang makatanggap ng isang tugon sa pamamagitan ng email. Pumunta sa website ng Ford Motor Company, https://www. Ford.com, at piliin ang "Makipag-ugnay sa Ford" sa ilalim ng homepage. Isumite ang iyong pag-aalala gamit ang kanilang contact form at maghintay para sa isang tugon sa email.
- Pangunahing form ang contact form na ito para sa mga katanungan tungkol sa mga namumuhunan, hindi pagbebenta ng sasakyan o serbisyo.
- Ang form ay simple at prangka-kailangan mo lamang ibigay ang iyong email address, buong pangalan, at iyong puna o tanong.
Hakbang 2. Gumamit ng pagpipilian sa live chat ng Ford para sa isang real-time na tugon
Kung nais mo ng agarang tugon ngunit hindi ka komportable sa pagtawag, ipahayag ang iyong pag-aalala sa isang kinatawan sa pamamagitan ng isang pag-uusap sa chat. Mag-navigate sa mga pahina ng chat at punan ang ilang pangunahing impormasyon, tulad ng iyong pangalan, VIN, zip code, at email address, pagkatapos ay i-click ang "Tanungin ang Ford" upang makapagsimula.
- Para sa tulong sa SYNC, MyFordTouch, o Navigation, gamitin ang opsyong SYNC chat
- Para sa mga katanungan tungkol sa mga tampok sa sasakyan, serbisyo, pagpapanatili, warranty, at mga plano sa proteksyon, gamitin ang pagpipiliang chat ng sasakyan
Hakbang 3. Abutin ang sa social media kung ang iyong katanungan ay medyo simple
Kung mayroon kang mga katanungan tungkol sa mga serbisyo, mga kinakailangan sa warranty, o malfunction sa iyong kotse, madalas na maaaring tumugon ang Ford sa iyong katanungan sa pamamagitan ng mga site ng social media. Ang Twitter at Facebook ay madalas na mga pinakamahusay na pagpipilian para sa paglutas ng anumang mga isyu nang direkta.
- Halimbawa, maaari kang mag-tweet ng isang katanungan sa account ng Ford, tulad ng "Hey @FordService, ang aking kotse ay 2 linggo pa lamang at ang mga upuang katad ay nagsimula nang mag-discolor. Maaari mo ba akong tulungan dito?" Mahahanap mo ang kanilang Twitter account sa
- Maaari ka ring magkomento ng mga katanungan tungkol sa mga post ni Ford sa Facebook, tulad ng "Gaano katagal lalabas ang modelong ito?" Mahahanap mo ang kanilang pahina sa Facebook sa
- Maaari ka ring mag-iwan ng mga katanungan tungkol sa mga tukoy na video sa kanilang YouTube channel,
Hakbang 4. Gamitin ang iyong paghuhusga sa pagpili ng pinakamahusay na uri ng komunikasyon
Tandaan na ang social media ay maaaring hindi ang pinaka-propesyonal o mahusay na paraan upang maipahayag ang iyong mga reklamo at alalahanin. Halimbawa, kung nag-aalala ka tungkol sa isang teknikal na problema o isang tukoy na proseso ng kumpanya, maaaring hindi mo ganap na maipahayag ang isyu sa isang serye ng mga tweet. Sa pagkakataong ito, ang isang tawag o email ay malamang na mas angkop sa sitwasyon.
Paraan 2 ng 2: Mga Titik sa Pagtawag at Pagpapadala
Hakbang 1. Tumawag sa linya ng serbisyo ng Ford para sa iyong rehiyon na makipag-usap sa isang kinatawan
Kung nais mong makipag-usap sa isang tao at makatanggap ng mga sagot sa real time, maaari kang tumawag sa linya ng serbisyo ni Ford sa oras ng kanilang negosyo. Ang kanilang mga oras para sa bawat rehiyon na pangheograpiya ay magagamit sa kanilang pahina ng contact sa
- Kung nakatira ka sa U. S., tumawag sa (800) 392-3673.
- Kung nakatira ka sa Canada, 1 (800) 387-9333.
- Kung nakatira ka sa labas ng U. S. at Canada, kumunsulta sa pandaigdigang website para sa numero ng serbisyo ng iyong rehiyon
Hakbang 2. Tumawag sa 24/7 na serbisyo sa hotline ng Ford kung kailangan mo ng tulong sa tabing daan
Ang numero ng hotline ay (800) 241-3673, at ang serbisyo sa tabing kalsada ay magagamit araw-araw sa lahat ng oras, kaya dapat magkaroon ka ng agarang tugon sa iyong isyu.
Halimbawa, kung masira ang iyong sasakyan, makakatulong sa iyo ang hotline ng serbisyo na malaman ang problema
Hakbang 3. Tumawag sa isang salesperson sa iyong lokal na dealer para sa mga katanungan sa serbisyo
Kung nakagawa ka na ng negosyo sa dealer na iyon dati, makipag-ugnay sa salesperson o tagapayo sa serbisyo na karaniwang nakikipagtulungan sa iyo. Ipahayag ang iyong katanungan o reklamo sa kanila, na ipinapaliwanag nang malinaw at maingat ang iyong isyu. Magkaroon ng lahat ng kinakailangang impormasyon at mga gawaing papel upang makatulong na gawing mas mahusay ang pakikipag-ugnayan hangga't maaari.
- Halimbawa, kung nag-aalala ka tungkol sa isang kamakailang pagpapabalik, tiyaking mayroon ang numero ng pagpapabalik, ang pangalan ng bahagi, ang petsa ng pagpapabalik, at anumang iba pang kinakailangang impormasyon sa kamay.
- Mahahanap mo ang impormasyon sa pakikipag-ugnay ng iyong lokal na dealer sa pamamagitan ng pagpasok ng iyong zip code sa ilalim ng pahina ng "Makipag-ugnay sa Amin" ng Ford:
- Kung hindi ka nasiyahan sa tugon ng salesperson, hilinging makipag-usap sa sales manager o service manager sa dealer.
Hakbang 4. Magpadala ng isang liham kung nais mong gumamit ng snail mail
Detalyado ang iyong mga alalahanin sa isang kumpleto, propesyonal na liham at tugunan ito sa P. O ng kumpanya kahon Kung sinubukan mo ang iba pang mga pamamaraan ng komunikasyon at hindi nakatanggap ng isang kasiya-siyang sagot, maaari mo ring tugunan ang iyong pag-aalala sa isang miyembro ng lupon ng mga direktor ng Ford.
- Mahahanap mo ang mga pangalan ng mga miyembro sa seksyon ng Talaan ng mga Nilalaman ng taunang ulat ng kumpanya.
-
Ipadala ang liham sa nakalistang address ng pag-mail ng kumpanya:
Kumpanya ng Ford Motor
P. O. Kahon 6248
Dearborn, MI 48126
- Kung sumusulat ka sa lupon ng mga direktor, idagdag ang "Pakikipag-ugnay sa shareholder (Pangangalaga sa: [Pangalan ng Miyembro])" sa ibaba ng "Ford Motor Company."
