Ang pagpapadala ng mga email ay bahagi ng buhay ng halos bawat propesyonal, mag-aaral at nagtatrabaho na buhay ngayon. Bagaman ang ilang mga email ay maaaring magmula sa lamig, ang iba ay maaaring lantarang bastos at kailangan ng pagtugon. Maaari mong harapin ang mga nasabing email sa pamamagitan ng pagpapanatili ng iyong cool, pagtugon pagkatapos mong gumawa ng isang plano, at sa pamamagitan ng pagsulong sa iyong araw.
Mga hakbang
Bahagi 1 ng 3: Pagpapanatiling Mahinahon at Paggawa ng isang Plano
Hakbang 1. Isaalang-alang kung ang email ay sinadya upang maging bastos
Maaaring maging mahirap sabihin kung mayroon man ay bastos sa email, lalo na't hindi mo makita ang kanilang mga ekspresyon sa mukha o maririnig ang tono ng kanilang tinig upang matulungan kang magpasya. Bago ang iyong reaksyon sa isang email na tila bastos sa iyo, isaalang-alang kung ang pagiging bastos ay maaaring isang maling komunikasyon.
Subukang direktang tanungin ang tao kung ano ang ibig sabihin ng pakikipag-usap sa kanila nang harapan o sa telepono. Maaari itong makatulong na mapunta ang isang problema dahil sa isang simpleng maling komunikasyon
Hakbang 2. Huwag kaagad tumugon
Kahit na maaaring maging kaakit-akit na agad na magsimulang mag-string ng isang masama o nakasasakit na salita bilang tugon sa email na ito, iwasang gawin ito sa lahat ng mga gastos. Malamang magsisisi ka mamaya. Sa halip, lumayo sa email, isara ang iyong browser, at maglaan ng ilang sandali upang makolekta ang iyong mga saloobin.
- Maglakad ng ilang minuto hanggang sa maging kalmado ka.
- Huminga ng malalim at uminom ng tubig.
Hakbang 3. Pumasok sa isang draft na email, ngunit huwag ipadala ito
Ang isa pang paraan upang makawala ang ilang negatibong enerhiya na nakabubuo ay ang pag-draft ng isang email sa tao, ngunit huwag ipadala ito. Sa ganoong paraan, maaari mong simulan ang pagkolekta ng iyong paunang mga saloobin, gaano man katindi, habang binibigyan din ng oras ang iyong sarili upang pino-pino, hone, at magdagdag sa kanila.
- Lumabas ng isang hiwalay na email at mag-type ng isang tugon nang hindi kailanman nag-input ng isang tatanggap upang hindi mo ito sinasadyang mailabas. O maaari mong ilista ang iyong sariling email bilang tatanggap.
- Isipin ang lahat ng mga oras na nag-react ka agad sa isang bagay at pagkatapos ay pinagsisisihan ang lahat ng mga matalino o nakakaisip na bagay na maaaring nasabi mo. Bibigyan ka nito ng oras upang makabuo ng ganoon at maiwasan ang panghihinayang.
Hakbang 4. Tanggapin ang responsibilidad kung kinakailangan
Sa pagbabasa ng email, maaari mo itong ipakahulugan bilang bastos dahil ang bahagi nito ay totoo, at ang katotohanan ay maaaring saktan. Kahit na hindi ito mapawi ang kanilang pagkakasala sa sitwasyon, bibigyan ka nito ng ilang puwang para sa pagpapabuti ng sarili at para sa katapatan, kapwa sa iyong sarili at sa nagpadala ng email.
Halimbawa, marahil ay nagpadala sa iyo ang iyong boss ng isang bastos na email tungkol sa pagiging huli sa trabaho. Kahit na ang mga salita ay hindi kailangang maging bastos, dapat mong kilalanin at itama ang iyong pagiging lateness
Hakbang 5. Huwag tularan ang kanilang masamang pag-uugali
Kapag ang isang tao ay bastos sa iyo, maaaring maging kaakit-akit upang ibalik ang pabor. Muli, pigilin ang pagtugon nang negatibo, ngunit pigilin din ang mula sa passive agresibo o bastos na pag-uugali dapat mong makita ang mga ito nang personal bago ka tumugon. Huwag bigyan sila ng maruming sulyap o huwag pansinin ang mga ito kung kausapin ka nila.
- Sa halip, magsanay ng kabaitan. Kamustahin sila at magpatuloy sa paglalakad.
- Huwag gumugol ng oras sa paligid nila maliban kung kinakailangan ngunit huwag mo silang maiwasang aktibo.
Hakbang 6. Isaalang-alang ang ugat
Minsan, ang isang bastos na email ay may maliit na kinalaman sa iyo o sa mga pangyayaring nakapalibot dito. Ang pagwawaksi sa isang tao ay hindi kailanman okay, ngunit kung minsan ang taong nagpadala ng email ay maaaring dumaan nang medyo higit pa sa kaya nila at maipadala iyon sa iyo mula sa mga pagkabigo na hindi ka sangkot. Maaaring hindi nila namalayan na naging bastos sila. Hindi nito pinapatawad ang mga ito, ngunit ang pag-unawa sa kasalukuyang kalagayan at pagganyak ng isang tao ay makakatulong sa pagsulong ng mga hakbang.
- Halimbawa, kung nagkakaroon sila ng mga problema sa pag-aasawa o kung may isang tao sa kanilang pamilya na namatay kamakailan, maaaring ipaliwanag nito ang kanilang kabastusan.
- Posible rin na nagkakaroon lamang sila ng masamang araw.
Bahagi 2 ng 3: Pagtugon sa Email
Hakbang 1. magpatulong sa tulong ng isang kaibigan
Ang mga kaibigan o katrabaho ay maaaring maging partikular na kapaki-pakinabang sa pagtulong sa iyo na makagawa ng isang tugon sa isang bastos o hindi magandang email, at maaari rin silang magbigay ng pangalawang opinyon sa sitwasyon. Sa oras na ito, pigilin ang pagtatanong sa iyong mga kaibigan na hotheaded na tumulong; abutin ang mga sa halip na kalmado, matalino at nakatuon sa solusyon.
Kung maaari, hilingin na makita ang anumang nakaraang mga tugon sa mga bastos na email na ipinadala nila
Hakbang 2. Kilalanin ang kanilang kabastusan
Kapag binubuo mo ang iyong email, kakailanganin mong kilalanin kung gaano sila kabastusan. Maaaring hindi nila namalayan na ang kanilang mga salita ay magmumula sa kalokohan, ngunit anuman, dapat mong pansinin ito.
- Sabihin ang isang bagay tulad ng "bago ako magsimula sa isang tugon, nais kong kilalanin ang kabastusan na ipinakita sa iyong email, partikular ang paligid ng iyong mga akusasyon at mapanlait na pahayag."
- Ang pagiging diretso ay kapaki-pakinabang para sa iyo at para sa ibang tao at makakatulong ito upang maiwasan ang pagkakaroon muli ng parehong sitwasyon.
Hakbang 3. Kilalanin ang kanilang pagkabigo
Kahit na ang kanilang email ay bastos, marahil ang kanilang pagkabigo ay nagmumula sa isang tunay na lugar. Kung gayon, kilalanin ang pagkabigo na iyon at ipahayag ang pag-unawa, kung sa gilid lamang. Papayagan nitong makaramdam sila ng mas kaunti sa iyo kumpara sa kanilang kaisipan at igalaw ka pareho patungo sa potensyal na paggawa ng kapayapaan.
- Sabihin ang isang bagay tulad ng "Isinasaad ng iyong email na nabigo ka."
- Siguraduhing ituon ang pansin sa sinabi ng kanilang email at hindi sila mismo.
Hakbang 4. Itanong kung bakit
Gayunpaman, minsan, maaari kang maging ganap na hindi alam kung bakit may nagpasya na magpadala sa iyo ng gayong email pagkatapos ng labis na pagmuni-muni sa sarili at konsulta ng iba. Sa kaganapang ito, dapat mong tanungin ang nagpadala ng isang simpleng 'bakit' upang makakuha ka ng pag-unawa at mas mahusay na matugunan ang isyu.
Maaari mong sabihin na "Naisip kong mabuti ang iyong email at medyo nalilito pa rin ako sa iyong katwiran sa pagpapadala nito, kaya nais kong malaman kung ano ang nag-udyok dito."
Hakbang 5. Mag-alok ng solusyon o paliwanag
Kapag natugunan mo na ang ilan sa iyong mga paunang pag-aalala at punto sa email, dapat kang magsimulang maghanap ng mga solusyon at tumugon sa kanilang mga alalahanin, kung naroroon ang mga iyon. Ipaalam sa kanila kung ano ang nais mong gawin, galugarin ang mga lugar para sa kompromiso, at ipahayag ang iyong pagpayag na magawa ito.
- Ang pagse-set up ng isang pagpupulong ay maaaring maging kapaki-pakinabang din. Ang mga tao ay may posibilidad na maging mas mabait sa tao kaysa kapag nagtatago sa likod ng isang computer screen.
- Maaari mong sabihin ang isang bagay tulad ng "nagpahayag ka ng galit na bumalik ako mula sa tanghalian 15 minuto huli kahapon, ngunit kailangan kong kunin ang aking may sakit na anak na babae mula sa paaralan. Kahit na tiyak na maaari kong subukang ibalik ito sa tamang oras sa hinaharap, may mga oras na tulad nito na hindi maiiwasan."
Hakbang 6. Magtaguyod ng mga hangganan
Matapos mong matagumpay na maalok ang mga solusyon, oras na ngayon upang magtaguyod ng ilang mga pangunahing alituntunin para sa anumang patuloy na pag-uusap. Ipaalam sa kanila na hindi mo kukunsintihin ang gayong kabastusan sa hinaharap at ang paggawa nito ay magpapahirap kung hindi imposible na magpatuloy na magtulungan nang sama-sama.
- Sabihin sa kanila na hindi mo tatanggapin ang mga panlalait o hindi naaangkop na paratang.
- Hilingin sa kanila na puntahan ka na may pag-aalala at may kabaitan bago tumalon ang baril.
Hakbang 7. Tanggalin ito, kung kinakailangan
Maaari mong malaman na nabasa at nabasa mo ulit ang email nang paulit-ulit at nahuhuli ka sa mga negatibong damdamin tungkol dito. Gayunpaman, hindi ito makakatulong sa iyo upang sumulong at malamang na mas gumawa ka ng galit at bigo. Kung talagang kinakailangan, tanggalin ang email mula sa iyong inbox upang wala kang access dito.
Kung sa tingin mo ay maaaring kailanganin mo muli ang email sa hinaharap, pagkatapos ay ipadala ito sa isang taong pinagkakatiwalaan mo ngunit tanggalin ito mula sa iyong sariling inbox
Bahagi 3 ng 3: Pagpapatuloy sa Iyong Araw
Hakbang 1. Magpatuloy na maging produktibo
Kahit na ang email na ito ay maaaring nasira ang iyong araw, gawin ang lahat sa loob ng iyong lakas na huwag payagan iyon. Magpatuloy sa iyong gawain, gumawa ng isang listahan ng dapat gawin, at kumpletuhin ang lahat ng kinakailangang gawain. Huwag hayaan ang isang blip na madiskaril ang iyong araw o ang iyong pag-unlad.
Ang pagpapanatiling abala sa iyong sarili ay makakatulong sa iyo na manatiling nakatuon sa kung ano ang mahalaga sa iyo at maiwasang magbago sa isang email
Hakbang 2. Magtakda ng maliliit na layunin upang mapanatili ang iyong momentum
Sa pagpapanatili ng iyong gawain, magtakda ng maliit, mga nakakamit na layunin na maaari mong gawin sa araw na iyon. Ang pagkumpleto sa kanila ay makakatulong sa iyong pakiramdam na mas nagawa at pagkatapos ay hindi gaanong apektado ng bastos na email na iyong natanggap.
Isaalang-alang ang pagtatakda ng mga layunin tulad ng "tumugon sa lahat ng iba pang mga email" o "pumunta sa gym."
Hakbang 3. Makagambala sa iyong sarili
Minsan, upang sumulong mula sa isang bagay, kailangan mo ng kaunting paggulo. Magpahinga upang makinig ng musika, maglunch, o tumawag sa isang kaibigan upang makipag-chat tungkol sa ibang bagay bukod sa email. Ang pag-iisip ng mga bagay ay maaaring magbigay sa iyo ng isang napaka-kinakailangan at pahinga sa cathartic.
Hakbang 4. Isaalang-alang ang pag-uulat sa kanila, kung kinakailangan
Sa pagtatapos ng araw, kung minsan ang pinakamahusay na paraan upang sumulong ay ang panghawakan nang permanente ang isyu. Kung ang email ay naglalaman ng anumang mga banta o anumang mga panlalait na maaaring maituring bilang mapoot na salita, pagkatapos ay iulat ang taong ito sa mga tamang tao, na maaaring ang Kagawaran ng HR sa iyong trabaho o Pag-uugali ng Mag-aaral sa iyong paaralan. Maaari mo ring harangan ang mga ito mula sa pagpapadala sa iyo ng mga email sa hinaharap.
- Iulat ang mga ito sa mga awtoridad kung gumagawa sila ng pisikal na pagbabanta laban sa iyo.
- Subukang i-email muna ang iyong manager upang ipaalam sa kanila kung ano ang nangyayari. Kung hindi nila tinutugunan ang isyu, dalhin ito sa HR.
