Itinuturo sa iyo ng wikiHow na ito kung paano kanselahin ang iyong subscription sa DirecTV sa pamamagitan ng pagtawag sa isang kinatawan ng serbisyo sa customer at paghiling na kanselahin ang serbisyo. Kung mayroon kang isang subscription sa DirecTV Ngayon, na katulad ng Netflix o Hulu, maaari mo itong kanselahin mula sa loob ng iyong mga setting ng DirecTV Ngayon online (wala sa app). Tandaan na ang pagkansela ng iyong subscription sa DirecTV bago matapos ang kontrata nito ay magreresulta sa isang bayad sa pagkansela pati na rin ang $ 20 bawat buwan na bayad para sa bawat natitirang buwan sa iyong kontrata.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 3: Pagkansela ng isang Subscriber ng DirecTV
Hakbang 1. Tumawag sa suporta sa customer ng DirecTV
Ang linya ng DirecTV ay 1 (800) 531-5000. Sa pamamagitan ng pagtawag, makakausap mo ang isang kinatawan tungkol sa pagkansela ng iyong subscription.
Ang pagtawag ay ang tanging paraan upang kanselahin ang tradisyunal na serbisyo. Bilang karagdagan, kapag tumatawag maaari kang makakuha ng impormasyon tungkol sa iyong account na hindi magagamit sa internet
Hakbang 2. Mag-navigate sa pamamagitan ng mga sinasalitang senyas
Kapag na-prompt, kailangan mong pindutin ang isang numero sa dial pad ng iyong telepono na tumutugma sa isang pagpipilian (hal., "Para sa lahat ng iba pang mga katanungan, pindutin ang [numero]").
Kung maaari, piliin ang opsyong "Iba" kung magagamit. Ito ang pinakamabilis na paraan upang maabot ang isang tagapagsalita ng suporta sa customer ng tao
Hakbang 3. Ipahiwatig na nais mong kanselahin ang iyong serbisyo
Sabihin ang "Kanselahin ang serbisyo" kapag tinanong kung ano ang nais mong gawin o kung bakit ka tumatawag.
Tandaan na ang mga pagpipilian sa telepono ng DirecTV ay madalas na nagbabago, kaya maaari kang magkaroon ng ibang karanasan hanggang sa punto ng contact
Hakbang 4. Humiling na makipag-usap sa departamento ng pagpapanatili
Kapag naabot mo ang isang tao, agad na tanungin kung nakikipag-usap ka sa departamento ng pagpapanatili; kung sasabihin nilang hindi, hilingin na ilipat sa pagpapanatili. Malamang na hikayatin kang ipaliwanag ang likas na katangian ng iyong tawag bago magpatuloy.
Maaari kang magkaroon ng 5 hanggang 10 minuto, depende sa kung kailan ka tumawag. Isaalang-alang ang pagtawag sa mababang oras ng dami ng tawag, tulad ng sa pagitan ng 10:00 hanggang 2:00 ng araw ng linggo, upang mabawasan ang oras ng pag-hold
Hakbang 5. Ipaliwanag sa kinatawan na nais mong kanselahin ang iyong serbisyo, pati na rin kung bakit
Ang simpleng pagsasabi lamang ng tulad ng "Gusto kong kanselahin ang aking subscription sa DirecTV dahil pinuputol ko ang lahat ng mga ugnayan sa teknolohiya" ay isang disenteng pagsisimula.
- Sa kasamaang palad, ang katapatan ay bihirang iyong pinakamahusay na diskarte kapag sinusubukang makakuha ng serbisyo sa customer upang payagan kang magkansela.
- Ang pagsasabi na lilipat ka sa ibang bansa sa pangkalahatan ay maghahatid ng magkahalong mga resulta, dahil ang iyong napiling bansa ay maaaring may saklaw ng DirecTV. Ipinapahiwatig na aalis ka upang maglingkod sa Peace Corps (o katulad), gayunpaman, kadalasang sapat na upang gawing hindi wasto ang mga argumento ng kinatawan ng customer.
Hakbang 6. Matibay na tanggihan ang anumang mga alok o katanungan
Tulad ng kaugalian, ang iyong kinatawan ay mag-aalok ng mga diskwento, libreng serbisyo, at kahit sobrang oras sa iyong libreng pagsubok kung naaangkop. Matibay (ngunit magalang) tanggihan ang mga alok na ito sa pamamagitan ng pag-uulit ng "Salamat, ngunit nais kong kanselahin ang aking serbisyo."
Huwag kailanman maging bastos sa iyong kinatawan ng serbisyo sa customer
Hakbang 7. Hintaying dumating ang kahon ng kagamitan sa iyong bahay
Kapag natanggap na ng kinatawan na nais mong kanselahin ang iyong serbisyo, magpapadala sila ng isang paunang bayad na kahon sa paghahatid sa iyong bahay. Kakailanganin mong ibalik ang karamihan sa kagamitan ng DirecTV na ipinadala nila sa iyo sa pamamagitan ng kahon na ito.
Karaniwan kang may 21 araw upang ibalik ang pag-aari ng DirecTV
Hakbang 8. Ibalik ang kagamitan ng DirecTV
Ilagay ang lahat ng kagamitan ng DirecTV, tulad ng mga tatanggap at remote, sa kahon at ibalik ito gamit ang ibinigay na label. Ang isang pagbubukod ay ang iyong satellite dish-hindi mo na kailangang ibalik iyon sa DirecTV.
- Tiyaking idiskonekta ang lahat ng mga tatanggap at mga remote at kolektahin ang mga ito nang magkasama.
- Kung nagrenta ka ng anumang iba pang kagamitan, tulad ng isang video recording device o isang router ng internet, kakailanganin mo ring idiskonekta iyon.
Hakbang 9. Bayaran ang bayad sa pagkansela
Sa minimum, kakailanganin mong magbayad ng $ 15 na singil sa pagkansela. Gayunpaman, ang karamihan sa mga subscription sa DirecTV ay likas na kontraktwal, nangangahulugang kailangan mong magbayad ng isang bayad para sa bawat natitirang buwan ng iyong kontrata. Ang bayarin na ito ay karaniwang $ 20 bawat buwan.
Maaari mong mapawi ang bayad na ito kung kinakansela mo ang DirecTV para sa isang miyembro ng pamilya na pumanaw
Hakbang 10. Tawagan muli ang suporta ng DirecTV upang kumpirmahing wala na ang iyong kontrata
Kapag naipadala mo na ang kagamitan sa DirecTV at mabayaran ang iyong (mga) bayad sa pagwawakas, tawagan muli ang suporta ng DirecTV at tanungin sila kung natanggap nila ang kagamitan at bayad.
- Maaaring kailanganin mong gawin ito ng ilang beses kung tatanggihan nila ang iyong paunang bayad o ibalik ang kagamitan.
- Kung ang iyong kahon sa pagpapadala ng DirecTV ay hindi dumating sa loob ng limang araw ng negosyo, tawagan silang muli at humiling ng isa pa, siguraduhing sabihin sa kanila na i-reset ang 21-araw na orasan para sa iyong kagamitan. Kung hindi man, maaari kang singilin ng singil para sa kagamitan.
Paraan 2 ng 3: Pagkansela ng isang DirecTV Ngayon Subscription
Hakbang 1. Buksan ang pahina ng DirecTV Ngayon
Pumunta sa https://www.directvnow.com/accounts/sign-in/ sa isang computer browser (hal., Google Chrome). Ire-redirect ka nito sa pahina ng iyong account kung naka-log in ka.
- Kung hindi ka naka-log in, ipasok ang iyong email address at password, pagkatapos ay mag-click Mag-sign In malapit sa gitna ng pahina.
- Hindi mo maaaring kanselahin ang DirecTV Ngayon mula sa loob ng DirecTV Ngayon mobile app.
Hakbang 2. Piliin ang icon ng profile
I-hover ang iyong mouse sa icon na hugis ng tao sa kanang sulok sa itaas ng pahina. Ang paggawa nito ay mag-uudyok sa isang drop-down na menu upang lumitaw.
Kung hindi lilitaw ang drop-down na menu, i-click ang icon ng profile
Hakbang 3. I-click ang User Account
Nasa drop-down na menu ito. Bubuksan nito ang pahina ng iyong account ng gumagamit.
Hakbang 4. I-click ang Pamahalaan ang Aking Plano
Mahahanap mo ang opsyong ito sa pahina ng account ng gumagamit. Ang paggawa nito ay nagdudulot ng isang listahan ng mga link na nauugnay sa account.
Hakbang 5. I-click ang link na Kanselahin ang Plano
Magbubukas ito ng pahina ng mga dahilan.
Hakbang 6. Pumili ng isang dahilan para sa pagkansela
Depende sa dahilan na pinili mo, maaaring pumili ka ng isang karagdagang pagpipilian o maglagay ng paliwanag bago magpatuloy.
Hakbang 7. I-click ang Kanselahin Ngayon
Nasa ilalim ito ng pahina. Kanselahin nito ang iyong subscription sa DirecTV Ngayon sa loob ng 24 na oras.
Kung ipinasok mo ang iyong kahilingan sa paglaon ng 7:00 PM EST, mapoproseso ang iyong kahilingan sa susunod na araw ng negosyo. Nangangahulugan ito na sisingil ka para sa isa pang buwan ng serbisyo kung makakansela ka pagkalipas ng 7:00 PM EST isang araw bago maitakda ang iyong subscription upang mag-renew
Paraan 3 ng 3: Pag-iwas sa Mga Bayad sa Pagkansela
Hakbang 1. Oras ng iyong pagkansela
Kung kinansela mo sa tamang oras, maaari mong maiwasan ang isang bayad sa pagkansela. Ito ay sa wakas ay nakasalalay sa iyong ikot ng pagsingil, kung gaano katagal ka nagkaroon ng iyong serbisyo, at kung kailan ka nakatakdang i-renew ang iyong kontrata.
- Kung ipaalam sa iyo ng DirecTV ang tungkol sa isang pagtaas ng rate, maaari ka rin nilang payagan na kanselahin ang iyong serbisyo nang walang bayad. Ito ay madalas na nangyayari sa Disyembre.
- Kanselahin sa pagtatapos ng iyong kontrata. Kung kinansela mo kaagad bago matapos ang iyong kontrata, maaaring walang bayad o magiging maliit ito. Karamihan sa mga kontrata ay may isa o dalawang taon ang haba, kaya't bigyang-pansin kapag dumating ang oras ng pag-update.
Hakbang 2. Maging magalang
Kapag tumatawag upang kanselahin, dapat kang palaging maging magalang sa kinatawan ng serbisyo sa customer. Ito ay mahalaga, bilang mga kinatawan (at kanilang mga superbisor) ay maaaring magkaroon ng paghuhusga pagdating sa pag-waive ng iyong singil sa pagkansela.
- Tanungin sila kung kumusta sila kung pareho silang nagtatanong sa iyo.
- Sabihin sa kanila na "salamat" kung naaangkop.
- Huwag magreklamo, magreklamo, gumamit ng kabastusan, o mang-insulto sa kinatawan.
Hakbang 3. Ipaalam sa kinatawan ng wika ng kontrata
Kung tinanggihan ng kinatawan ang iyong paunang hiling na talikdan ang bayad, basahin sa kanila ang kontrata. Mayroong tiyak na wika sa kontrata na nagpapahiwatig na ang kumpanya ay may paghuhusga sa kung susuriin nito ang isang bayad.
Basahin ang pinakamahalagang sugnay sa kinatawan. Binabasa nito: "maaari kang mapailalim sa isang maagang bayad sa pagkansela kung sumang-ayon ka sa isang kasunduan sa programa kasama ang DirecTV." Ipinapahiwatig ng sugnay na ito na hindi ka nila singilin
Hakbang 4. Palakihin ang tawag
Kung sinabi ng kinatawan na hindi sila pinapayagan na talikdan ang bayad, palakihin ang tawag sa pamamagitan ng paghingi na makipag-usap sa kanilang superbisor. Ang tagapangasiwa ay maaaring may mga kakayahan na wala sa paunang kinatawan.
- Ipaalam sa superbisor na nasisiyahan ka sa serbisyo ng DirecTV at maaaring mag-sign up sa kanila muli sa hinaharap.
- Kung sasabihin nila sa iyo na hindi nila maaaring talikuran ang bayad, hilingin sa kanila na bawasan ito.
- Ipaalam sa superbisor na ang kontrata ay nakalilito na binigkas.
- Maaari mo ring banta na makipag-ugnay sa Better Business Bureau o sa Federal Communication Commission tungkol sa maling paglalarawan ng DIRECTV sa kontrata ng serbisyo nito, kahit na ito ang dapat mong huling lipat dahil kinukulang nito ang anumang paggalang hanggang sa puntong ito.
Video - Sa pamamagitan ng paggamit ng serbisyong ito, maaaring ibahagi ang ilang impormasyon sa YouTube
Mga Tip
- Ang mga empleyado ng DirecTV ay sinanay na tangkang panatilihin kang nasa iyong plano sa pamamagitan ng paggamit ng anumang kinakailangang ligal na kinakailangan, kaya't panindigan mo ang iyong desisyon na kanselahin. Sa pag-iisip na iyon, palaging tandaan na maging magalang at magalang-ang mga tao sa kabilang dulo ng telepono ay ginagawa lamang ang kanilang mga trabaho.
- Ang saklaw ng DirecTV ay medyo komprehensibo, nangangahulugang hindi mo masasabi na lumilipat ka sa isang maayos na bansa upang makaalis sa iyong kontrata sa DirecTV. Subukang sabihin na nais mong i-cut sa halip ang iyong satellite TV cord.
Mga babala
- Ang pagkansela sa DirecTV sa simula ng isang ikot ng pag-renew ay ang pinakamahal na pagpipilian sa pagkansela. Subaybayan ang iyong panahon ng pag-renew upang hindi mo sinasadyang kanselahin sa simula ng isang dalawang taong kontrata.
- Gusto ng DirecTV na mag-alok ng maraming mga libreng serbisyo bilang mga insentibo para sa pananatili sa iyong plano; gayunpaman, magkaroon ng kamalayan na ang mga serbisyo ay madalas na awtomatikong mag-a-update sa pagtatapos ng libreng pagsubok, na magreresulta sa siningil ka para sa serbisyo.
- Kung kinansela mo bago lumipas ang iyong termino ng serbisyo (karaniwang 12 hanggang 24 na buwan), dapat kang magbayad ng isang na-rate na bayad sa pagkansela. Ang bayarin na ito ay maaaring humigit sa $ 480, depende sa uri ng package at kagamitan na mayroon ka.
- Habang ang isang subscription sa DirecTV Ngayon ay maaaring kanselahin mula sa iyong mga setting ng gumagamit, hindi mo maaaring kanselahin ang karaniwang DirecTV online.
- Kung lilipat ka, mag-ingat sa mga serbisyo tulad ng 1-800-DTV-MOVE (ang tamang numero ay 1-888-DTV-MOVE). Ang numero ng 888 ay wasto, ngunit ang 800 na numero ng telepono ay makikipag-ugnay sa iyo sa isang kumpanya na nagpapanggap na DirecTV. Gayunpaman, hindi sila. Kapag tinawagan mo ang numero, hihilingin muna nila ang iyong personal na impormasyon (numero ng telepono, address, atbp.) At pagkatapos ay susubukan nilang ibenta sa iyo ang Dish Network at isang Home Security system. Malamang na mailalagay ka rin sa kanilang mga listahan ng pag-mail at malamang na ibebenta nila ang iyong numero ng telepono. Palaging tawagan ang DirecTV nang direkta.
