Nag-aalok ang credit bureau na Experian ng mga serbisyo sa pagsubaybay sa kredito sa mga customer sa US at UK. Para sa mga customer sa US, nag-aalok din ang Experian ng mga serbisyo sa seguridad upang maprotektahan ka mula sa pagnanakaw ng pagkakakilanlan. Gayunpaman, kung magpapasya kang nais na kanselahin ang mga subscription na ito, kailangan mong tawagan nang direkta ang bureau. Hindi pinapayagan ng eksperto ang mga customer ng US na kanselahin ang kanilang mga serbisyo sa online. Sa kabilang banda, kung nakatira ka sa UK at mayroong isang subscription sa CreditExpert, maaari mong mabilis at madali itong kanselahin sa online sa pamamagitan ng pag-log in sa iyong account.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 2: Pagkansela ng isang CreditExpert Subscription
Hakbang 1. Mag-log in sa iyong Experian account
Pumunta sa https://www.experian.co.uk/ at i-click ang asul na "Mag-log in" na pindutan. Pagkatapos, ipasok ang iyong mga kredensyal. Dadalhin ka sa iyong personal na homepage kasama ang impormasyon ng iyong account.
Piliin ang "Aking Mga Subscription" upang matingnan ang mga bayad na subscription na mayroon ka sa pamamagitan ng iyong Experian account. Piliin ang mga subscription na nais mong kanselahin at i-click ang "kanselahin."
Tip:
Karaniwang hindi makakansela ang iyong serbisyo hanggang sa susunod na petsa ng pagsingil. Nangangahulugan ito na magkakaroon ka pa rin ng access sa lahat ng mga tampok na iyong naka-subscribe hanggang sa petsa na iyon. Gayunpaman, kung kinansela mo pagkatapos ng isang petsa ng pagsingil at hindi pa nakapagbayad, maaari kang umutang para sa balanse ng oras bago ka nakansela.
Hakbang 2. Subukan ang pagkansela chatbot kung nais mo ng ibang karanasan
Hanggang sa Disyembre 2019, ang Experian ay beta-pagsubok ng isang awtomatikong proseso ng pagkansela na gagabay sa iyo sa pagkansela ng iyong subscription sa CreditExpert. Magagamit lamang ang serbisyong ito para sa CreditExpert, kaya kung mayroon kang mga karagdagang subscription, kailangan mong kanselahin ang mga ito sa pamamagitan ng iyong online account.
Upang subukan ang chatbot, pumunta sa https://servicecloudtrial-155c0807bf-15871889adf.force.com/ExperianChatBot/s/ at mag-click sa kahon na "chat with cancellation bot" sa kanang sulok sa ibaba ng iyong screen
Hakbang 3. Direktang tawagan ang Experian upang magkansela sa panahon ng "paglamig
"Pagkatapos mong mag-subscribe sa CreditExpert, may karapatan kang legal sa isang 14 na araw na" panahon ng paglamig. "Kung nais mong kanselahin anumang oras sa panahong iyon, makakakuha ka ng isang refund para sa anumang hindi nagamit na serbisyo. Gayunpaman, dapat kang tumawag 0800 561 0083 upang magawa ito. Ang mga linya ay bukas tuwing Lunes hanggang Biyernes mula 8:00 am hanggang 7:00 pm at Sabado mula 8:00 am hanggang 4:00 pm Ang numerong ito ay malayang tumawag mula sa lahat ng mga landline at mobile ng UK.
- Hindi mo kailangang magbigay ng anumang kadahilanan kung bakit nais mong kanselahin. Kailangan mo lamang magbigay ng isang malinaw na pahayag na nais mong kanselahin at magbigay ng impormasyon tungkol sa iyong sarili at sa iyong subscription.
- Maaari mong gamitin ang form ng modelo, magagamit sa https://www.experian.co.uk/consumer/product-factsheets/CreditExpertBRSOctober2017.pdf, upang malaman mo kung anong impormasyon ang kailangan mong ibigay. Maaari mo ring mai-print ang form na ito, punan ito, at ipadala ito sa Experian Limited, Lambert House, PO Box 7710, NG80 7WE.
Paraan 2 ng 2: Pagsasara ng Iyong Pagsapi sa US
Hakbang 1. Kilalanin ang serbisyong mayroon ka
Nag-aalok ang Experian ng maraming mga serbisyo na may brand sa mga customer ng US, kabilang ang Triple Advantage, Experian Credit Tracker, at ProtectMyID. Ang bawat isa sa mga serbisyong ito ay may sariling pamamaraan ng pagkansela.
Kung mayroon kang maraming mga subscription, maaaring kailangan mong ulitin ang proseso upang kanselahin ang bawat isa. Malamang hindi mo magagawang kanselahin ang lahat sa kanila nang sabay-sabay
Hakbang 2. Tumawag sa naaangkop na numero ng telepono para sa iyong serbisyo
Sa kasamaang palad, kung mayroon kang isang Experian subscription sa US, hindi mo ito maaaring kanselahin sa online. Sa halip, kailangan mong tawagan nang direkta ang Experian gamit ang numero ng serbisyo sa customer para sa serbisyong iyon.
- Kung mayroon kang Triple Advantage o Experian Credit Tracker, tumawag sa 1-877-284-7942.
- Kung mayroon kang ProtectMyID, tumawag sa 1-866-960-6943.
Babala:
Nagbibigay ang eksperto ng mga email address na maaari mong gamitin upang kanselahin ang iyong serbisyo. Gayunpaman, karaniwang makakakuha ka ng tugon pabalik na nagsasabi sa iyo na tawagan ang numero ng serbisyo sa customer kung nais mong kanselahin ang iyong serbisyo.
Hakbang 3. Magbigay ng personal na impormasyon sa pamamagitan ng telepono
Kapag tinawagan mo ang linya ng awtomatiko, ididirekta ka muna upang pindutin ang "1" kung ikaw ay isang mamimili. Kung susundin mo ang tagubiling ito, kailangan mong ipasok ang iyong pangalan, numero ng Social Security, address ng bahay, at petsa ng kapanganakan.
- Kung hindi ka komportable sa pagpasok ng impormasyong ito sa telepono, maaari mong wakasan ang tawag. Gayunpaman, hindi ka makakonekta sa isang live na operator at kanselahin ang iyong subscription maliban kung ipinasok mo ang impormasyong ito.
- Kahit na pagkatapos mong ipasok ang iyong impormasyon, maaari mo pa ring maghintay sandali bago makakonekta sa isang live na operator. Para sa mas mahusay na mga resulta, tumawag sa mga araw ng trabaho sa regular na oras ng negosyo.
Hakbang 4. Bypass ang linya ng consumer kung nagkakaproblema ka sa pagkonekta sa isang live na tao
Tatawagan mo pa rin ang 1-877-284-7942. Gayunpaman, pipindutin mo ang "2" sa halip na pindutin ang "1" sa unang naka-automate na menu, na kinikilala ang iyong sarili bilang isang negosyo o kliyente kaysa isang consumer. Hanggang sa Oktubre 2019, saklaw ng mga live na operator ang linyang ito.
- Kapag nakakonekta ka, kilalanin ang iyong sarili at sabihin sa operator na nais mong kanselahin ang iyong subscription. Ipilit na makumpleto nila ang proseso para sa iyo.
- Kung gagamitin mo ang linya ng negosyo, tumawag sa pagitan ng 7:00 ng umaga at 7:00 ng gabi. Gitnang Oras Lunes hanggang Biyernes.
Hakbang 5. Sabihin sa kinatawan na nais mong kanselahin ang iyong pagiging miyembro
Kapag nakakuha ka ng live na operator sa linya, maaaring kailanganin mong mapilit ang pagkuha sa kanila upang kanselahin ang iyong pagiging miyembro. Malamang susubukan ka nilang kumbinsihin na nais mong panatilihin ang serbisyo. Huwag bigyan sila ng mga dahilan o chit-chat sa kanila. Sabihin lamang sa kanila na nais mong kanselahin ang iyong subscription.
- Kung susubukan nilang alamin ka ng maling direksyon o tumanggi, ulitin na nais mong kanselahin ang iyong pagiging miyembro. Kung patuloy kang nahihirapan, hilinging makipag-usap sa kanilang superbisor.
- Matapos nilang kanselahin ang iyong pagiging miyembro, humingi ng kumpirmasyon sa pagkansela sa pamamagitan ng pagsulat. Maaaring gusto mo ring makipag-ugnay sa credit card na iyong ginagamit upang magbayad para sa subscription at ipaalam sa kanila na nakansela mo ang subscription at ang karagdagang mga singil ay hindi pinahintulutan.
