Tuturuan ka ng wikiHow na ito kung paano makipag-ugnay sa Uber Eats sa pamamagitan ng paggamit ng app, paggamit ng help site, o pag-tweet. Upang makuha ang pinakamabilis at pinakamadaling karanasan sa tulong, gamitin ang seksyon ng Tulong ng app; gayunpaman, kung hindi mo magagamit ang app at mayroon kang isang pangkalahatang tanong sa suporta, maaari kang mag-tweet sa isang kinatawan ng isang katanungan.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 3: Paggamit ng App
Hakbang 1. I-tap ang icon ng app ng Uber Eats sa iyong smartphone
Bubukas nito ang app upang maaari kang makipag-ugnay sa serbisyo sa customer sa pamamagitan ng kanilang live chat function at tumawag. Kung hindi mo mabuksan ang app, kakailanganin mong gamitin ang website o Tweet sa halip na suportahan ng customer.
Ito ang pinakamadali at pinakamabilis na paraan upang makakuha ng tulong tungkol sa isang order na inilagay mo lang, mga nakaraang order, at mga katanungan sa account
Hakbang 2. Ipasok ang iyong username at password upang mag-log in sa app
Maaaring naka-log in ka na, lalo na kung ginamit mo lang ang app. Gayunpaman, maaaring kailanganin mong mag-log in kung ginagamit mo ang app sa iyong telepono sa unang pagkakataon o kung hindi nai-save ng iyong telepono ang impormasyon sa pag-log in.
Kung nagkakaproblema ka sa pag-log in sa iyong account, maaaring kailanganin mong makipag-ugnay sa serbisyo sa customer sa ibang paraan, tulad ng sa email
Hakbang 3. I-tap ang Account
Ang tab na Account ay nasa ilalim ng screen sa kanang bahagi sa tabi ng isang icon ng profile.
Hakbang 4. I-tap ang Tulong
Ipinapakita sa iyo ng menu na ito ang iyong mga aktibong order at nakaraang order. Mag-click lamang sa anuman sa mga order na ito upang makakuha ng tulong sa isa sa mga ito. Ang tab na HELP ay mayroon ding mga pagpipilian para sa pagkuha ng tulong sa iba pang mga bahagi ng paggamit ng app, tulad ng "Mga Pagpipilian sa Account at Pagbabayad" at "Gabay sa Mga Uber Eats."
Hakbang 5. Piliin ang iyong order upang buksan ang isang chat sa isang kinatawan
Bibigyan ka ng app ng isang maikling rundown ng mga bagay na maaari mong gawin upang malutas ang isyu nang hindi kinakailangang makipag-usap sa isang kinatawan. Gayunpaman, kung kailangan mong makipag-usap sa isang tao, magbubukas ang app ng isang window ng chat sa isang ahente ng serbisyo sa customer upang matulungan ka.
Hakbang 6. Ipaliwanag nang detalyado ang iyong problema upang matulungan ng representante na malutas ito
Sa pamamagitan ng pagkontak sa serbisyo sa customer sa pamamagitan ng app, ang ahente ay may agarang pag-access sa mga detalye ng iyong order at ng iyong account, nangangahulugang hindi mo kailangang ibigay ang impormasyong ito dito. Ilarawan lamang kung anong isyu ang iyong tinatakbo upang maaayos nila ito.
Paraan 2 ng 3: Paggamit ng Pahina ng Tulong
Hakbang 1. Pumunta sa
Kung hindi mo nais na maghintay para sa suporta, subukang gamitin muna ang app.
Hakbang 2. Mag-click sa isa sa mga pagpipilian sa tulong
Maaari mong malutas ang iyong isyu sa pamamagitan ng pagsunod sa mga senyas sa alinman sa "Tulong sa isang Order," "Mga Pagpipilian sa Account at Pagbabayad," o "Gabay sa Mga Uber Eats."
Maaari mo ring mai-type ang mga keyword ng iyong isyu sa search bar sa tuktok ng pahina sa tabi ng "Narito kami upang tumulong."
Hakbang 3. Mag-log in (kung kinakailangan)
Kung nagkakaproblema ka sa nakaraan o nakakaranas ng problema sa isang patuloy na order, maaaring kailanganin mong mag-log in upang ma-access ang iyong order at delivery person.
Ang ilang mga senyas, tulad ng "Mga Pagpipilian sa Account at Pagbabayad> Paano gumagana ang mga promo code," ay hindi hinihiling na mag-log in ka
Paraan 3 ng 3: Tweeting
Hakbang 1. Mag-log in sa iyong Twitter account
Buksan ang Twitter app sa iyong telepono o mag-log in sa site sa iyong computer. Ipasok ang iyong username at password kung sinenyasan kang gawin ito.
Dapat mong gamitin ang pamamaraang ito kung maaari kang maghintay ng hindi bababa sa 24 na oras bago makatanggap ng isang sagot
Hakbang 2. I-type ang iyong katanungan sa kahon sa kaliwang sulok sa itaas ng pahina
Tiyaking isulat ang iyong tanong nang maikli, dahil mayroong isang 280-character na limitasyon sa Mga Tweet. Para sa pinakamahusay na mga resulta, tumuon sa pangunahing isyu at subukang iwasang magbigay ng anumang hindi kinakailangang impormasyon sa background.
- Halimbawa, kung nagkakaproblema ka sa pag-log in sa app sa iyong telepono, huwag isama ang impormasyon sa Tweet tungkol sa kung gaano mo kadalas ginagamit ang app o kung ano ang pinlano mong mag-order sa araw na iyon.
- Dahil ito ang pinaka-pampublikong paraan ng pakikipag-ugnay sa serbisyo sa customer, dapat mo lang i-Tweet ang mga katanungan tungkol sa mga pangkalahatang isyu, tulad ng pag-andar ng app, at hindi tungkol sa iyong personal na account o plano sa pagbabayad.
Hakbang 3. Ilagay ang @Uber_Support sa simula ng iyong mensahe
Ang Uber Eats ay walang dedikadong Twitter account, kaya't ang anumang mga katanungan o alalahanin ay dapat maipadala sa pangkalahatang account ng tulong sa Uber. Ang paglalagay ng @Uber_Support sa simula ng iyong Tweet ay tinitiyak na alam ng taong humahawak sa account na sinusubukan mong makipag-ugnay nang diretso sa Uber.
Hakbang 4. Pindutin ang "Tweet" upang maipadala ang iyong mensahe, pagkatapos maghintay para sa isang tugon
Walang itinakdang dami ng oras kung saan normal na tumutugon ang @Uber_Support sa mga Tweet, ngunit maaari mong asahan na bumalik sila sa iyo sa lalong madaling panahon na makakaya nila. Ang pamamaraang ito ay pinakamahusay para sa mga isyung iyon na pangkalahatan o tungkol sa pag-down ng iyong smartphone app.
Kung hindi gagana ang iyong app, maaari mo ring subaybayan ang @Uber_Support Twitter account para sa mga real-time na pag-update tungkol sa katayuan ng app. Kung may kamalayan ang Uber Eats sa problema, mag-tweet sila kapag naayos na nila ito
Mga Tip
- Maaari mong gamitin ang website ng Uber o ang Uber app upang makipagtalo sa isang pamasahe sa Uber kung nasingil ka nang mali.
- Kung hindi ka sigurado kung paano gamitin ang app, maaari mong basahin ang Paano Gumamit ng UberEATS para sa detalyadong impormasyon.
- Dahil ang Uber ay pangunahin nang isang negosyo na walang cash, ang iyong driver ng Uber Eats ay maaaring o hindi maaaring magdala ng cash sa kanila, kaya't imposibleng magbayad nang may cash.
