Kapag kinansela ng isang airline ang iyong flight, maaaring higit pa sa simpleng abala - lalo na kung naglalakbay ka para sa mga kadahilanan bukod sa paglilibang. Sa kasamaang palad, ang batas ng Estados Unidos ay hindi nangangailangan ng mga airline upang mabayaran ang mga pasahero para sa pagkansela ng mga domestic flight. Kung lumilipad ka sa pandaigdigang, maaari kang may karapatan sa pagbabayad, ngunit hindi nang pag-navigate sa isang kumplikadong web ng batas sa ibang bansa at internasyonal. Anuman, may mga paraan pa rin upang makakuha ng kompensasyon sa airline para sa mga nakanselang flight kung ikaw ay paulit-ulit at gumawa ng kaunting pagpaplano bago mo bilhin ang iyong mga tiket.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 3: Pakikipag-ayos sa Airline
Hakbang 1. Tukuyin kung may nalalapat na mga batas sa internasyonal
Kahit na ang batas ng Estados Unidos ay hindi nangangailangan ng mga airline upang mabayaran ang mga manlalakbay para sa mga nakanselang domestic flight, maaari kang magkaroon ng kabayaran para sa mga international flight.
- Halimbawa, ang Artikulo 19 ng isang internasyonal na kasunduan na tinatawag na Warsaw Convention ay nangangailangan ng mga airline upang mabayaran ang mga pasahero para sa anumang direktang gastos na dulot ng pagkaantala o pagkansela, tulad ng transportasyon, pagkain, at tirahan.
- Ang European Union ay mayroon ding mga regulasyon tungkol sa kompensasyon ng airline para sa mga nakanselang flight, sa kondisyon na ang pagkansela ay sanhi ng isang bagay sa loob ng flight ng carrier tulad ng overbooking.
Hakbang 2. Suriin ang mga patakaran at patakaran ng airline
Kahit na hindi kinakailangan ng batas ang kabayaran, maraming mga airline ang may sariling mga patakaran sa korporasyon na pinapayagan ang ilang paraan ng pagbabayad para sa mga nakanselang flight.
- Tandaan na ang mga full-service airline ay mas malamang na mag-alok ng kabayaran para sa mga nakanselang flight kaysa sa kanilang mga walang bayad, mga katapat na badyet.
- Karaniwan, mag-aalok ang airline na rebook ka sa susunod na magagamit na flight. Gayunpaman, maaaring maging sanhi ito ng mga komplikasyon kung ang flight ay hindi umaalis ng maraming oras o kahit na araw pagkatapos ng flight kung saan ka pa naka-iskedyul - lalo na kung mayroon kang appointment sa iyong patutunguhan o kailangan mong mahuli ang isang konektadong flight.
- Ang ilang mga airline ay may patakaran sa muling pagbabayad sa iyo para sa mga gastos na iyong natamo para sa pagkain o tuluyan bilang isang resulta ng isang pagkansela sa flight, ngunit dapat kang magsumite ng mga resibo at iba pang impormasyon sa airline pagkatapos ng katotohanan.
Hakbang 3. Makipag-ugnay sa departamento ng serbisyo sa customer ng airline
Dapat ay makahanap ka ng isang numero ng telepono o website para sa mga isyu sa serbisyo sa customer sa iyong kumpirmasyon sa pagbili, tiket, o boarding pass.
- Maaari kang makakuha ng isang mas kanais-nais na tugon mula sa linya ng serbisyo sa customer kaysa sa iyo mula sa empleyado sa ticket counter sa paliparan. Ang empleyado na iyon ay kailangang makitungo sa potensyal na bawat tao sa iyong paglipad, habang ang kinatawan ng serbisyo sa customer ay malamang na nagtatrabaho sa ilalim ng hindi gaanong nakababahalang mga kondisyon.
- Gumamit ng mga katotohanan upang mai-back up ang iyong argumento na ang nakanselang paglipad ay higit pa sa isang abala lamang para sa iyo, ngunit iwasang mag-exaggerate o gumawa ng isang bagay upang gawing mas malala ang iyong sitwasyon.
- Tandaan na kung ang airline ay sumang-ayon na mabayaran ka, malamang na hihilingin ito para sa katibayan ng anumang pagkawala na inaangkin mong nagdusa.
- Gumawa ng detalyadong mga tala sa panahon ng iyong tawag sa telepono, kasama ang petsa at oras ng iyong tawag at ang mga pangalan ng anumang kinatawan na kausap mo.
Hakbang 4. Isulat ang iyong kahilingan
Ang pagsasagawa ng iyong negosasyon sa sulat ay nagbibigay sa iyo ng patunay ng anumang mga pangako na ginawa sa ngalan ng airline.
- Kung ikaw ay inaalok ng kabayaran ng isang kinatawan ng telepono, sumulat ng isang sulat sa lalong madaling panahon na nagdedetalye sa pag-uusap at bayad na inalok. Magsama ng mga kopya ng anumang mga dokumento, resibo, o iba pang impormasyon na sinabi sa iyo na ibigay.
- Maraming mga airline tulad ng United ang magbibigay din ng isang liham sa pag-verify para sa iyo kapag hiniling mo, na maaari mong gamitin bilang patunay na nakansela ang iyong paglipad. Ang liham na ito ay maaaring makatulong sa iyo na pagaanin ang pinsala na dinanas bilang isang resulta ng anumang mga tipanan o pagpapareserba na mayroon ka upang ipagpaliban o baguhin bilang isang resulta ng iyong nakanselang paglipad.
Hakbang 5. Sundan ang iyong kahilingan
Kahit na ang kumpanya ng airline ay walang patakaran sa kumpanya o ligal na kinakailangan upang mabayaran ka para sa isang nakanselang paglipad, ang pagpupursige ay maaaring magbayad.
- Kung lumipas ang isang makatwirang dami ng oras at tinanggihan ng airline ang iyong kahilingan para sa kabayaran o hindi tumugon, hanapin ang pangalan ng isang direktor o tagapamahala kung kanino mo maaaring idirekta ang iyong sulat sa hinaharap.
- Maaari mo ring isaalang-alang ang pagsumite ng isang reklamo sa Kagawaran ng Transportasyon ng Estados Unidos (DOT). Dahil ang batas ng Estados Unidos ay hindi nangangailangan ng bayad sa airline para sa mga nakanselang flight, malamang na hindi ka nito mas malayo, ngunit ang reklamo ay ipapasa sa airline.
- Upang maitala ang isang reklamo tungkol sa serbisyo ng airline sa DOT, maaari kang tumawag sa 202-366-2220. Ibabalik ng isang ahente ng DOT ang iyong tawag sa mga regular na oras ng negosyo. Maaari mo ring gamitin ang form ng web ng DOT o sumulat ng isang sulat at ipadala ito sa Aviation Consumer Protection Division, C-75, U. S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave, S. E., Washington, DC 20590.
Paraan 2 ng 3: Paggamit ng Mga Pakinabang sa Credit Card
Hakbang 1. Suriin ang iyong kasunduan sa credit card
Maraming mga credit card ang nagbibigay ng insurance sa paglalakbay bilang isang benepisyo sa mga may-ari ng card na bumili ng mga tiket sa eroplano gamit ang card na iyon.
- Habang maraming mga produkto ng credit na nakatuon sa paglalakbay ay nag-aalok ng insurance sa paglalakbay na nagbibigay ng bayad para sa mga gastos na direktang natamo bilang resulta ng isang nakanselang paglipad, ang mga halaga ng saklaw at paghihigpit ay malaki ang pagkakaiba-iba. Halimbawa, ang ilan sa mga patakarang ito ay nagbibigay ng proteksyon para sa may-ari lamang ng card, hindi mga miyembro ng iyong pamilya na maaaring kasama mong bumiyahe.
- Sa isip, dapat mong suriin ang mga proteksyon na inaalok ng iyong mga credit card bago mo i-book ang iyong paglalakbay upang magamit mo ang card na nagbibigay ng pinakamalaking antas ng proteksyon kung sakaling may mali.
- Habang ang ilang mga kumpanya ng credit card ay nagbibigay ng bayad para sa mga nakanselang flight, ang mga patakarang ito ay madalas na sumasakop sa mga aksidente at pagkawala o pinsala sa bagahe.
Hakbang 2. Makipag-ugnay sa serbisyo sa customer
Karaniwan maaari mong samantalahin ang anumang mga benepisyo sa paglalakbay na ibinigay ng iyong kumpanya ng credit card sa pamamagitan ng pagtawag sa numero ng serbisyo sa customer sa likuran ng iyong credit card.
- Kung kailangan mong mag-sign up nang magkahiwalay para sa mga benepisyo ng insurance sa paglalakbay mula sa iyong kumpanya ng credit card, maaaring mayroong isang hiwalay na numero ng telepono para tumawag ka.
- Tandaan na ang ilan sa mga kard ay nangangailangan ng isang karagdagang proseso ng pag-sign up o mga bayarin upang maisaaktibo ang mga benepisyong ito. Karaniwan itong dapat gawin bago ka bumili ng iyong mga tiket o pumunta sa iyong paglalakbay.
Hakbang 3. Ipaliwanag ang iyong sitwasyon
Sabihin sa kinatawan ng serbisyo sa customer kung ano ang nangyari sa iyo at kumpirmahing nasasakop ang sitwasyon ng mga benepisyo ng iyong cardholder.
- Ang mga kumpanya ng credit card na sumasakop sa mga gastos ng pagkaantala, pagkansela, o pagkagambala sa biyahe ay karaniwang ginagawa lamang sa ilalim ng ilang mga pangyayari tulad ng pagkabigo sa panahon o kagamitan. Kung nakansela ang iyong flight para sa ilang kadahilanan bukod sa mga sakop ng patakaran ng iyong credit card, huwag asahan ang anumang kabayaran.
- Maaaring kailanganin mong magsumite ng isang liham sa pag-verify mula sa airline na nagsasaad ng dahilan kung bakit nakansela ang iyong flight.
- Alamin mula sa kinatawan ng serbisyo sa customer kung anong impormasyon at dokumentasyon ang kinakailangan para maproseso ang iyong paghahabol, pati na rin ang anumang mga deadline na maaaring mayroon ang iyong kumpanya ng credit card para sa pagsampa ng isang paghahabol.
Hakbang 4. Isumite ang iyong paghahabol
Sundin ang mga alituntunin ng iyong kumpanya ng credit card upang i-claim ang muling pagbabayad o iba pang kabayaran para sa iyong nakanselang paglipad.
- Kadalasan ang kumpanya ng credit card ay babayaran lamang ang mga gastos na nabayaran mo gamit ang kanilang credit card, at magkakaroon ka pa ring magbigay ng makabuluhang dokumentasyon ng pangangailangan para sa mga gastos na iyon at ang kanilang kaugnayan sa pagkansela ng iyong flight.
- Karamihan sa mga kumpanya ng credit card ay may maximum na halaga ng mga gastos na ibabalik nila, at hindi lahat ng gastos ay kwalipikado kahit na ang iyong kabuuan ay nasa ibaba ng threshold na iyon.
- Halimbawa, ang iyong kumpanya ng credit card ay maaaring maging handa na bayaran ang mga gastos sa pagkain para sa mga pagkain na kinain mo sa paliparan bilang isang resulta ng pagkansela o pagkaantala ng flight, ngunit maaari itong bumagsak sa pagtakip sa hapunan na kinain mo sa isang limang bituin na restawran sa bayan matapos malaman na ang iyong paglipad ay nakansela.
Paraan 3 ng 3: Pagbili ng Travel Insurance
Hakbang 1. Ihambing nang maaga ang mga patakaran
Tingnan ang mga presyo at antas ng saklaw ng maraming magkakaibang mga patakaran sa seguro sa paglalakbay bago ka gumawa ng isa.
- Kung balak mong bumili ng travel insurance, dapat mo itong bilhin alinman sa parehong araw na nai-book mo ang iyong paglalakbay o sa lalong madaling panahon pagkatapos posible.
- Kung madalas kang naglalakbay, baka gusto mong isaalang-alang ang isang multi-trip o taunang patakaran, na makakapagtipid sa iyo ng parehong oras at pera kumpara sa pagbili ng insurance sa paglalakbay para sa bawat biyahe nang magkahiwalay.
- Saklaw ng iba't ibang mga patakaran ang paglalakbay para sa iba't ibang haba ng oras, at sumasaklaw sa iba't ibang uri ng mga panganib. Kadalasan mas maraming mga panganib ang sakop, mas mahal ang patakaran.
- Maaaring gusto mong suriin sa isang third-party tulad ng isang ahente sa paglalakbay o isang website ng paglalakbay kung hindi ka sigurado tungkol sa iba't ibang mga uri ng mga patakaran.
- Dapat mo ring isaalang-alang ang pakikipag-usap sa mga kaibigan, lalo na kung may kilala kang isang madalas na manlalakbay o na bumalik mula sa isang paglalakbay na katulad ng gusto mong gawin. Bilang karagdagan sa kanilang mga rekomendasyon, ang kanilang mga kwento ay maaaring makatulong sa iyo na masuri ang mga panganib na maaari mong makasalubong sa iyong paglalakbay.
Hakbang 2. Piliin ang patakaran na pinakamahusay na nakakatugon sa iyong mga pangangailangan
Aling patakaran ang pinakaangkop para sa iyo ay nakasalalay sa kung saan ka pupunta, kung gaano ka katagal mawawala, at ang mga dahilan para sa iyong paglalakbay.
- Ang patakaran na pinakamahusay na gagana para sa iyo ay nakasalalay din sa kung magkano ang peligro na nais mong gawin. Maaari itong magbagu-bago depende sa kung saan mo plano maglakbay. Halimbawa, baka gusto mo ng mas malawak na saklaw kung nagpaplano ka ng isang safari sa Africa kaysa sa gusto mo kung bibisitahin mo ang Toronto sa isang linggo upang manatili sa iyong mga kaibigan.
- Ang insurance sa paglalakbay ay maaaring lumampas sa kompensasyon para sa mga nakanselang flight upang isama ang mga medikal o ligal na gastos pati na rin ang saklaw para sa personal na pananagutan habang nasa biyahe ka.
Hakbang 3. Makipag-ugnay sa iyong carrier
Sa sandaling nabili mo ang iyong patakaran sa insurance sa paglalakbay, tiyaking na-update mo ang iyong carrier kung may mga plano o detalye na nagbago na maaaring makaapekto sa iyong saklaw.
- Karaniwan mong dapat ipagbigay-alam sa iyong carrier kung binago mo ang mga plano sa paglalakbay, partikular ang petsa ng iyong pag-alis o mga lokasyon na balak mong bisitahin.
- Dapat mo ring ipagbigay-alam sa iyong carrier kung pinalawak mo ang iyong biyahe, na nagdudulot ng pagtaas ng malaki sa iyong gastos sa paglalakbay, dahil ang gastos ng iyong paglalakbay ay karaniwang nakakaapekto sa maximum na hal na saklaw ng iyong patakaran.
- Bilang karagdagan, ang iyong patakaran ay idinisenyo upang masakop ang iyong biyahe batay sa mga gastos na iyong ibinibigay. Ang anumang pagkakaiba sa pagitan ng aktwal na gastos at ng mga numero na ibinigay mo sa iyong kumpanya ng seguro ay maaaring magresulta sa pagtanggi na tanggihan.
Hakbang 4. Pagpapanatili ng mga resibo at dokumentasyon
Suriin ang mga form at impormasyon ng paghahabol bago magsimula ang iyong biyahe upang magkaroon ka ng kahulugan ng mga uri ng impormasyon na kinakailangan ng iyong carrier upang maproseso ang isang paghahabol.
- Karaniwan kang kakailanganin ng impormasyon tungkol sa iyong paglalakbay kasama ang iyong mga petsa ng paglalakbay, pati na rin ang mga kopya ng mga resibo para sa anumang mga gastos na natamo bilang resulta ng pagkansela.
- Kung ang iyong paglipad ay naantala o nakansela, makipag-ugnay sa airline at humingi ng isang liham sa pag-verify. Ang kumpanya ng seguro ay maaaring mangailangan nito upang maproseso ang iyong paghahabol.
Hakbang 5. I-file ang iyong paghahabol sa lalong madaling panahon
Ang iyong habol ay mas malamang na tanggihan kung mai-file mo ito kaagad pagkatapos nakansela ang iyong flight, sa halip na mag-ipon ng karagdagang mga gastos.
- Ang mga kumpanya ng seguro sa paglalakbay ay karaniwang sumasakop lamang sa isang tiyak na halaga ng mga nauugnay na gastos bawat araw, kaya't para sa iyong pinakamahusay na interes na pagaanin ang iyong mga pinsala sa hangga't maaari.
- Kapag na-file mo ang iyong claim, tiyaking isinama mo ang lahat ng hiniling na impormasyon at dokumentasyon.
