Ang WordPress ay isang libreng open source software na nagbibigay ng isang platform ng pag-publish para sa sinuman na madaling lumikha ng kanilang sariling website. Hindi mo kailangang malaman kung paano mag-code upang magamit ang WordPress. Sa katunayan, napakadaling gamitin na 30% ng lahat ng mga website ang na-publish ngayon gamit ang WordPress. Gayunpaman, kung kailangan mo ng tulong, maaari kang makipag-ugnay sa WordPress nang madali gamit ang kanilang mga online forum, form sa email at live chat.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 3: Paggamit ng Mga Online Forum
Hakbang 1. Pumunta sa https://en.forums.wordpress.com/ para sa tulong sa mga isyu na nauugnay sa WordPress.com
Ginagawa ng mga gumagamit na ma-access ang kanilang website sa internet sa pamamagitan ng platform ng pagho-host na ito.
Hakbang 2. Pumunta sa https://wordpress.org/support/ para sa tulong sa mga isyu na nauugnay sa software ng WordPress
Kung na-download mo ang software upang pamahalaan ang iyong sariling website, ito ang forum para sa iyo.
Hakbang 3. Mag-log in sa WordPress account
Dadalhin ka nito sa iyong pangunahing pahina. Hindi mo magagawang makipag-ugnay sa suporta sa WordPress maliban kung naka-log in ka.
Bilang kahalili, kung hindi ka naka-log in, ang anumang mga pagtatangka upang ma-access ang mga forum sa pahina ng suporta ng WordPress ay mai-redirect ka sa isang log in screen
Hakbang 4. Piliin ang naaangkop na forum
Magkakaroon ng isang listahan ng mga paksa sa forum na mapagpipilian mo. Halimbawa, kung mayroon kang problema sa isang partikular na tema, mayroong isang forum na pinangalanang 'Mga Tema'.
- Sa pahina ng forum ng WordPress.com, ang iba't ibang mga forum ay nakalista sa kanan.
- Sa pahina ng forum ng WordPress.org, ang mga forum ay nakalista na may malalaking pamagat tulad ng "Developing with WordPress".
Hakbang 5. I-post ang iyong katanungan sa forum
Ang pag-click sa pindutang 'Magdagdag ng Bagong Paksa' ay magdadala sa iyo sa isang bagong pahina. Dito mo mailalagay ang mga detalye ng iyong problema. Kapag natapos mo na, i-click ang 'Isumite' sa ilalim ng pahina.
- Subukang maging detalyado hangga't maaari. Ipaliwanag kung ano ang sinusubukan mong gawin nang malinaw. Dumikit sa pangunahing mga punto. Ang mas maraming mga detalye na maibibigay mo tungkol sa problema, mas mabuti na makakatulong sa iyo ang mga kawani ng suporta.
- Gumamit ng mga bukas na tanong. Maaaring may higit sa isang solusyon sa iyong problema. Ang mga bukas na tanong ay makakatulong sa iyo na makatuklas ng impormasyon at matuto ng mga bagong paraan ng paggamit ng mga tampok.
- Halimbawa: "Gumagamit ako ng temang" Dalawampu't Sixteen ". Sinusubukan kong lumikha ng isang gallery ng imahe na may mga subseksyon na lilitaw kapag nag-click ka sa isang text link. Paano ko ito magagawa?"
- Magbigay ng mga detalye sa kung paano mo sinubukan na malutas ang problema. Bigyan ang mga link ng web address sa mga pahina o larawan na nagkakaproblema ka at magbigay ng mga screenshot ng isyu kung maaari.
Hakbang 6. Maghintay ng hindi bababa sa 24 na oras para sa isang sagot
Makakakuha ang tauhan sa iyong query sa lalong madaling panahon na makakaya nila. Sinasagot nila ang mga tao na naninirahan sa iba't ibang mga time zone. Nakatanggap din sila ng isang malaking bilang ng mga query.
Huwag magsumite ng mga duplicate na post. Ang pagpapadala ng paulit-ulit ay magpapabagal lamang sa kanilang mga oras ng pagtugon
Paraan 2 ng 3: Pagpapadala ng isang Form sa Email
Hakbang 1. Hanapin ang form ng suporta sa pribadong contact ng WordPress
Pagkatapos ng pag-log in, pindutin ang simbolo ng marka ng tanong sa kanang bahagi sa ibaba ng pahina at i-click ang link na 'Makipag-ugnay sa Amin'.
Magagamit lamang ang pagpapaandar na ito kung mayroon kang isang bayad na pag-upgrade sa WordPress. Kung gumagamit ka ng libreng serbisyo, ang pagsusumite ng form ay mai-post ito sa online forum
Hakbang 2. Punan ang form at isumite ito
Kadalasan magkakaroon ng isang linya ng paksa at pagkatapos ay isang kahon sa ilalim para sa iyo upang magbigay ng karagdagang mga detalye.
- Ang pagpapaandar na ito ay pinakaangkop para sa mga katanungan na nangangailangan ng privacy. Maaaring kasama rito ang mga problema sa mga transaksyon sa credit card o impormasyon sa personal na account.
- Ilarawan ang isyu na mayroon ka. Subukang maging malinaw at maigsi.
- Ipaliwanag ang anumang mga paraan na ginamit mo upang subukan at malutas ang problema. Ang mga link sa web address sa mga pahina o larawan ay kapaki-pakinabang din. Kumuha ng mga screenshot ng isyu kung kinakailangan.
Hakbang 3. Maghintay ng hindi bababa sa 24 na oras para sa isang tugon
Direktang i-email sa iyo ng staff ng suporta. Ang mga tao ay nakatira sa iba't ibang mga time zone. Tumatanggap din ang tauhan ng maraming mga kahilingan sa tulong kaya tutugon sila sa iyo sa lalong madaling panahon.
Huwag isumite ang parehong post ng dalawang beses. Dadagdagan nito ang oras ng paghihintay para sa mga tugon
Paraan 3 ng 3: Paggamit ng Live Chat
Hakbang 1. Gamitin ang form sa pakikipag-ugnay sa online na WordPress
Pagkatapos ng pag-log in, pindutin ang simbolo ng marka ng tanong sa kanang bahagi sa ibaba ng pahina at i-click ang link na 'Makipag-ugnay sa Amin'.
- Magagamit lamang ang pagpapaandar ng live chat kung mayroon kang isang bayad na pag-upgrade sa WordPress. Kung gumagamit ka ng libreng serbisyo, ang pagsusumite ng form ay mai-post ito sa online forum.
- Pinapayagan ka ng live chat na tugunan ang iyong isyu sa real time. Magagamit ito 24 na oras sa mga araw ng negosyo na may limitadong oras sa katapusan ng linggo.
Hakbang 2. Punan ang form
Mayroong isang kahon upang ipasok ang isang linya ng paksa at isang mas malaking kahon sa ibaba na para sa iyo upang ipaliwanag pa. Kung ang isang kawani (Happiness Engineer) ay magagamit, magkakaroon ng isang pindutan upang pindutin ang 'Makipag-chat sa Amin'.
Kung ang lahat ng mga kawani ay abala, ang pagpipiliang 'Isumite ang Ticket ng Suporta' ay lilitaw sa halip
Hakbang 3. Ipaliwanag ang iyong problema at magbigay ng mga detalye
Mas malulutas ng tauhan ang iyong problema nang maayos kung maaari kang maging tiyak hangga't maaari. Sumangguni sa mga partikular na pag-andar at ilarawan ang mga proseso na iyong sinundan.
