Kung nasa United Kingdom ka at mayroong problema sa anumang produkto ng Google, sa kasamaang palad walang mga pangkalahatang numero ng telepono o mga email address na maaari mong gamitin upang makipag-ugnay sa Google UK. Kapag mayroong isang problema na kailangan mo ng tulong, i-browse ang mga forum ng suporta sa website ng Google upang makahanap ng isang katulad na isyu at posibleng makipag-ugnay sa suporta sa online. Para sa anumang mga ligal na problema o isyu, maaari kang magsumite ng isang form o kahilingan at maabot sa iyo ng Google UK kapag nakita nila ito.
Kung may problema ka Google Play lang, maaari kang tumawag nang walang bayad sa 0800 328 6081 mula 8:00 AM-8: 00 PM PST sa mga araw ng trabaho at 9:00 AM-5: 00 PM PST sa pagtatapos ng linggo.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 2: Sinusuri ang Help Center
Hakbang 1. Maghanap muna ng iyong isyu sa mga menu ng Suporta ng Google
Bisitahin ang pahina ng suporta ng Google at mag-click sa application kung saan ka nagkakaroon ng isyu. Mag-browse sa mga karaniwang problema at mungkahi upang makita kung nakalista ang iyong isyu. Kung ito ay, mag-click sa pagpipilian at sundin ang mga direksyon upang ayusin ito. Kung hindi mo pa rin makita ang iyong isyu, subukang subukang hanapin ito sa search bar sa tuktok ng window.
- Mahahanap mo rito ang Suporta ng Google:
- Inililista ng mga menu ng suporta ang mga pinakakaraniwang isyu o reklamo na natatanggap ng Google, kaya't maaaring hindi nakalista ang iyong tukoy na problema.
Hakbang 2. Suriin ang mga forum ng komunidad upang makita kung may iba pa na nagkaroon ng mga katulad na isyu
Pagkatapos ng pag-click sa Google application na nagbibigay sa iyo ng problema, tingnan ang kaliwang sulok sa itaas ng window para sa opsyong "Komunidad". I-click ito upang ipasok ang mga forum ng komunidad kung saan nai-post ng ibang mga tao ang kanilang mga isyu. Mag-browse at maghanap sa mga forum ng komunidad para sa isyung mayroon ka upang makita kung may ibang nag-post tungkol dito at suriin ang mga komento para sa anumang mga solusyon.
- Minsan ang opisyal na mga espesyalista sa suporta ng Google ay tutugon sa mga post sa mga forum ng komunidad na may kapaki-pakinabang na mga pag-aayos o mga link upang matulungan ka.
- Kung hindi mo makita ang iyong isyu, maaari kang sumulat ng isang bagong post sa forum upang mahahanap din ito ng iba. Huwag mag-post ng anumang impormasyon sa pribadong account sa iyong post dahil maipapakita ito sa publiko.
Hakbang 3. I-click ang pindutang "Makipag-ugnay sa Amin" sa iyong isyu kung magagamit ito
Suriin kung ang pagpipilian na iyong pinili mula sa pahina ng Suporta ng Google ay may isang asul na pindutan na may label na "Makipag-ugnay sa Amin" sa kaliwang ibabang bahagi ng pahina. Kapag nag-click ka dito, lilitaw ang isang menu na may mas karaniwang mga problemang nauugnay sa isyu na nakalista sa pahina. Mag-scroll sa mga pagpipilian sa menu at piliin ang isa ay katulad ng iyong problema.
Hindi lahat ng nakalista na isyu ay magkakaroon ng button na "Makipag-ugnay sa Amin", kaya maaaring kailangan mong pumili ng ibang isyu na nauugnay sa iyong nararanasan
Hakbang 4. Piliin ang "Humiling ng Callback" kung nais mong makipag-usap sa telepono nang may suporta
Maaari kang mabigyan ng mga pagpipilian sa pakikipag-ugnay kapag pinili mo ang iyong isyu mula sa menu pagkatapos i-click ang pindutang "Makipag-ugnay sa Amin". Kung may isang pagpipilian na may label na "Humiling ng Callback," piliin ito at punan ang iyong numero ng telepono at ang isyu na mayroon ka. Isama ang anumang mga mensahe ng error na iyong natanggap sa iyong paglalarawan upang malaman ng espesyalista sa suporta kung ano ang problema. I-click ang pindutang "Tumawag sa Akin" sa ilalim ng form at maghintay para sa suporta na maabot sa iyo.
- Minsan ang pagpipiliang "Humiling ng Callback" ay maaaring nakalista bilang hindi magagamit, kaya kakailanganin mong gumamit ng ibang paraan sa halip.
- Ang tawag sa telepono ay maaaring magmula sa isang hindi kilalang o pang-internasyonal na numero, kaya't ang ilang mga filter ng spam ay maaaring subukang harangan ito.
Tip:
Tiyaking naka-log in ka sa Google account na nauugnay sa problema upang masuri ng suporta ang iyong impormasyon.
Hakbang 5. Piliin ang "Humiling ng Chat" upang makipag-usap sa suporta sa online
Kung ang tampok na callback ay hindi magagamit o mas gusto mong mag-mensahe sa isang espesyalista sa suporta, piliin ang opsyong "Humiling ng Chat" mula sa menu. Ibigay ang iyong pangalan at ang isyu na iyong nararanasan sa ibinigay na form at pagkatapos ay i-click ang pindutang "Isumite" sa ilalim ng pahina. Padadalhan ka ng suporta ng customer ng isang chat sa sandaling magagamit sila upang maaari mong pag-usapan at malaman ang problema.
Hindi mo magagamit ang tampok na chat upang humiling ng isang refund mula sa Google Play store dahil mayroong isang hiwalay na form na kailangan mong punan
Paraan 2 ng 2: Pagsumite ng isang Ligal na Kahilingan
Hakbang 1. Mag-click sa naaangkop na ligal na pagtatanong mula sa menu sa pahina ng contact ng Google
Mag-log sa pahina ng contact sa website ng Google at hanapin ang heading na "Mga Legal na Katanungan" sa kanang sulok sa ibaba. Piliin ang pagpipilian mula sa menu batay sa kung anong uri ng impormasyon ang kailangan mo o problema na kailangan mong malutas. Kapag na-click mo ang isang pagpipilian, dadalhin ka nito sa isang bagong pahina na may tukoy na tulong at mga form para sa iyong isyu.
- Maaari mong makita ang listahan ng mga ligal na pagtatanong dito:
- Piliin ang "Alisin ang iligal na nilalaman" kung may makita kang labag sa batas na sa palagay mo dapat alisin ng Google mula sa site o mga paghahanap nito.
- Piliin ang opsyong "Mga Pahintulot para sa paggamit ng nilalaman ng Google" kung nais mong gumamit ng anumang trademark ng Google sa isang proyekto.
- Kung kailangan mo ng data para sa isang ligal na kaso, i-click ang opsyong "Paghahatid ng Mga Subpoenas Sibil sa Google".
Hakbang 2. Magsumite ng isang form ng Legal na Kahilingan upang mag-ulat o mag-alis ng nilalaman mula sa Google
Maaari kang magsumite ng isang ligal na kahilingan kung may makita kang labag sa batas o mapang-abuso ng ibang tao, at susuriin ng Google ang nilalaman upang posibleng alisin ito mula sa kanilang mga site. Piliin ang produkto ng Google sa form na mayroon kang isyu, at pagkatapos ay pumili ng isa sa mga pagpipilian mula sa menu na pop up. Tumugon sa anumang mga karagdagang katanungan na hinihiling sa iyo ng form hanggang sa nakalista sila ng isang solusyon sa ilalim ng pahina.
- Maaari mong direktang ma-access ang form sa pag-aalis ng nilalaman dito:
- Maaaring i-redirect ka ng form sa ibang pahina depende sa isyu na mayroon ka.
- Minsan, walang magagawa ang Google hanggang sa gumawa ka ng karagdagang ligal na pagkilos sa iba pang mga kasangkot na partido.
Hakbang 3. Punan ang isang Form ng Kahilingan sa Brand kung nais mo ng pahintulot na gumamit ng mga trademark ng Google
Gamitin ang Form ng Kahilingan sa Brand kapag plano mong gamitin ang pangalan ng Google, logo, larawan, o mga produkto para sa isang kaganapan, pelikula, o advertising. Punan ang form sa iyong personal na impormasyon, sa kumpanyang pinagtatrabahuhan mo, at kung ano ang plano mo sa paggamit ng mga trademark. Mag-upload ng isang imahe kung paano planuhin mong gamitin ang mga trademark upang ang mga tagasuri ng Google ay maaaring magpasya.
- mahahanap mo rito ang Form ng Kahilingan sa Brand:
- Halimbawa, maaari kang mag-upload ng larawan ng isang banner na balak mong gawin na may logo ng Google dito para sa isang kaganapan.
- Kung gumagamit ka ng trademark ng Google sa isang pelikula o palabas sa TV, pagkatapos ay mag-upload ng mga pahina ng script na nagsasabi kung paano gagamitin ang trademark.
Tip:
Kasama rin sa mga trademark ng tatak ng Google ang Gmail at YouTube, kaya siguraduhing makakuha din ng pahintulot para sa mga ito.
Hakbang 4. Magpadala ng isang kahilingan sibil sa Google sa pamamagitan ng koreo kung kailangan mo ng data ng gumagamit para sa isang ligal na kaso
Ang isang abugado o isang indibidwal na kasangkot sa isang kasong ligal na sibil ay maaaring magsumite ng isang kahilingan para sa data ng gumagamit kung mahalaga ito sa kaso. Sumulat ng isang sulat sa kahilingan na partikular na nagsasaad kung aling serbisyo sa Google ang iyong hinihiling data para sa at ilista ang anumang mga email address para sa taong kailangan mo ito. Ipadala ang kahilingan sa: Google LLC; c / o Custodian of Records; 1600 Amphitheater Parkway; Mountain View, CA 94043; Estados Unidos.
- Isama ang iyong email address upang mabilis na tumugon ang Google sa iyo kapag natanggap nila ang kahilingan.
- Maaari mong mahanap ang data na nauugnay sa iyong account nang walang kahilingan sa pamamagitan ng pagpunta sa iyong dashboard ng account dito:
Mga Tip
- Maaari mo ring subukang abutin ang Twitter sa pamamagitan ng pag-tweet sa @GoogleUK o pagpapadala sa kanila ng direktang mensahe.
- Ang mga administrator lamang ng G Suite ang maaaring mag-access ng suporta sa 24/7 sa pamamagitan ng telepono at email.
