Ang mga naka-automate na kiosk ng Redbox ay mabilis at madaling gamitin kapag naghahanap ka ng bagong panonoorin. Gayunpaman, nangangahulugan din iyon na hindi ka makalakad hanggang sa isa at makakuha ng agarang tulong kapag may nangyari. Sa kasamaang palad, ang departamento ng serbisyo sa customer ng Redbox ay magagamit ng ilang magkakaibang paraan, kabilang ang sa telepono at sa pamamagitan ng online chat sa website ng Redbox. Maaari mo ring subukang makipag-ugnay sa Redbox sa pamamagitan ng mga social media account nito kung nabigo ang lahat. Makipag-ugnay sa Redbox upang malutas ang anumang mga katanungan o reklamo upang masiyahan ka sa iyong karanasan sa panonood ng pelikula nang payapa.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 3: Tumatawag sa Redbox
Hakbang 1. I-dial ang 1-866-723-2693 upang maabot ang departamento ng serbisyo sa customer ng Redbox
Ang numero ay maaari ring matandaan bilang 1-866-REDBOX3. Ito ang direktang linya sa serbisyo sa customer, kaya kapaki-pakinabang para makipag-ugnay kaagad sa isang kinatawan. Maaari mo itong magamit para sa mga katanungan tungkol sa mga bagay tulad ng iyong account, mga pagbabayad, o pag-troubleshoot ng mga pagrenta.
Nakalista ang numero sa website ng Redbox. Mag-scroll sa ilalim ng pahina ng "Makipag-ugnay sa Amin" at i-click ang pindutang "Tumawag sa Amin", na matatagpuan sa
Hakbang 2. Maglagay ng mga tawag sa pagitan ng 6 hanggang 12 ng Gitnang Oras
Magagamit lamang ang mga departamento ng serbisyo sa customer sa mga oras na iyon. Sa karagdagang panig, bukas sila 7 araw sa isang linggo. Kahit na abala ka sa mga araw ng trabaho, maaari kang makakuha ng isang tao sa katapusan ng linggo hangga't tumatawag ka sa loob ng kanilang regular na oras ng negosyo.
Ang U. S. Central Time ay 6 na oras sa likod ng Universal Time. Para sa paghahambing, ang mga oras ng pagtawag sa Redbox ay tumutugma sa 12 PM hanggang 6 AM UTC
Hakbang 3. Ipunin ang numero ng iyong account at iba pang nauugnay na impormasyon
Nakasalalay sa iyong dahilan sa pagtawag, may magandang pagkakataon na hilingin ng kinatawan ng serbisyo sa customer ang ilan sa impormasyong ito. Ipunin ito bago simulan ang tawag. Tiyaking nakakuha ka ng anumang nauugnay sa dahilan ng pagtawag. Kung na-access mo ito, mas maayos ang pagpunta sa tawag.
Halimbawa, ihanda ang iyong impormasyon sa pagbabayad at resibo kung tumatawag ka tungkol sa isang pagrenta o pagbili
Hakbang 4. Sabihin sa kinatawan ang iyong dahilan sa pagtawag kapag nagtanong sila
Inaasahan nilang tanungin nila ang iyong pangalan at isang maikling paglalarawan ng iyong dahilan sa pagtawag. Pagkatapos nito, hihilingin nila ang karagdagang impormasyon, tulad ng numero ng iyong account o impormasyon sa pagbabayad, kung nauugnay ito. Subukang maging kasing malinaw at mapaglarawan hangga't maaari upang matulungan ka agad ng kinatawan.
Halimbawa, maaari mong sabihin na, "Ang pelikula na nirentahan ko ay hindi gumana at gusto ko ng isang refund."
Paraan 2 ng 3: Pagsisimula ng isang Session sa Chat
Hakbang 1. Bisitahin ang pahina ng Makipag-ugnay sa Amin sa website ng Redbox
Kapag nasa website ka ng Redbox, ang pagpipiliang "Makipag-ugnay sa Amin" ay nakalista sa pinakailalim ng pahina. Dadalhin ka sa pag-click sa Help Center, naglalaman ng isang pangkat ng mga karaniwang tinatanong. Maaari ka ring direktang pumunta sa
Ang pahina sa pakikipag-ugnay ay mayroong lahat ng impormasyong kailangan mo para makipag-ugnay sa serbisyo sa customer, kabilang ang numero ng telepono at oras ng kakayahang magamit ng Redbox
Hakbang 2. Piliin ang pagpipilian sa chat upang makipag-ugnay sa serbisyo sa customer
Sa ilalim ng pahina ng "Makipag-ugnay sa Amin", hanapin ang mga pagpipilian sa pakikipag-ugnay. Mag-click doon sa "Mag-chat sa amin" na butones. Bilang kahalili, i-access ang form sa pakikipag-ugnay sa pamamagitan ng pagpunta sa https://redbox.custhelp.com/app/chat/chat_launch?icamp=custhelp:chatlaunch:buttonpaman 23:2014.
Ang serbisyo sa customer ng Redbox ay bukas mula 6 hanggang 12 ng U. S. Central Time. Kasama rito ang tampok na chat, kaya't hindi ka magkakaroon ng swerte sa pagkonekta sa isang kinatawan sa labas ng mga oras na iyon
Hakbang 3. Punan ang form ng paghiling ng chat sa iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay
Ang form ay may maraming mga kahon para sa iyo upang punan bago makipag-usap sa isang kinatawan ng serbisyo sa customer. Una, piliin ang iyong dahilan para sa chat mula sa drop-down na menu sa tuktok ng form. I-type ang iyong pangalan at email address sa mga sumusunod na kahon. Tiyaking gumagamit ka ng parehong email address na nasa iyong Redbox account, kung mayroon ka nito.
Mahalaga ang email address kung sakaling kailangang makipag-ugnay sa iyo ang Redbox sa paglaon. Tiyaking suriin ang iyong email kung kinakailangan ng karagdagang suporta
Hakbang 4. I-type ang iyong dahilan para sa pakikipag-ugnay sa suporta at iba pang nauugnay na impormasyon
Ang gitna ng form ay may puwang para sa iyo na maglagay ng ilang karagdagang ngunit opsyonal na impormasyon. Kasama rito ang iyong impormasyon sa pagbabayad at ang pamagat na iyong nirentahan. Kung wala kang isang sagot para dito, hindi mo kailangang isama ito. Gayunpaman, gamitin ang panghuling kahon sa form upang magsama ng isang maikling paglalarawan ng isyu o tanong na mayroon ka.
- Isama ang anumang bagay na nauugnay sa iyong katanungan o reklamo. Kakailanganin ng serbisyo sa customer ang iyong impormasyon sa pagbabayad kung tumatawag ka tungkol sa isang isyu sa pagbabayad, halimbawa.
- Para sa paglalarawan, mag-type ng isang bagay na maikli ngunit malinaw. Halimbawa, "Dobleng singil sa akin ng Redbox para sa isang pelikulang nirentahan ko" ipaalam sa suporta ng suporta kung ano ang kailangan mo ng tulong.
Hakbang 5. I-click ang pindutang "Kumonekta" upang simulan ang chat
Ang pindutan ay matatagpuan sa ilalim ng form. Kapag na-click mo ito, magsisimula ka ng isang live na pakikipag-chat sa isang kinatawan ng serbisyo sa customer, kaya tiyaking handa ka na para dito. Hintaying tumugon ang serbisyo sa customer, pagkatapos ay ipagpatuloy ang pagsagot sa anumang iba pang mga katanungan na mayroon sila.
Nakasalalay sa kung gaano karaming mga tao ang sumusubok na maabot ang departamento ng serbisyo sa customer sa ganitong paraan, maaaring maghintay ka nang kaunti para may tumugon. Karaniwan itong hindi tumatagal, bagaman
Paraan 3 ng 3: Redbox sa Pagmemensahe sa Social Media
Hakbang 1. Magpadala ng mensahe sa Redbox sa pamamagitan ng Facebook upang makakuha ng tulong
Nag-aalok ang Redbox ng serbisyo sa customer sa pamamagitan ng social media. Ang isang paraan upang magawa ito ay sa pamamagitan ng pagpunta sa opisyal na pahina ng Redbox. I-click ang pindutang "magpadala ng mensahe" sa ilalim ng malaking larawan sa pabalat sa tuktok ng pahina, pagkatapos ay magkaroon ng isang maikling paglalarawan ng kung ano ang kailangan mo ng tulong. Ang opisyal na pahina ng Redbox ay matatagpuan sa
- Bago magpadala ng isang mensahe, tiyaking nakikipag-usap ka sa opisyal na pahina. Mayroon itong asul na checkmark ayon sa pangalan. Kung wala ang tag ng pag-verify na iyon, hindi lehitimo ang pahina.
- Ang isa pang paraan upang makipag-ugnay sa pamamagitan ng pahina ng Facebook ay sa pamamagitan ng pagtugon sa pinakahuling post ng Redbox. Maaaring makita ito ng taong namamahala sa account at tumugon. Gayunpaman, maaaring napansin ang iyong komento, kaya't ang pagpapadala ng isang direktang mensahe ay mas mahusay.
Hakbang 2. Makipag-ugnay sa Redbox sa Twitter kung mayroon kang isang account doon
Magpadala ng direktang mensahe sa Redbox sa pamamagitan ng pag-click sa pindutang "mga mensahe" sa home screen. Pagkatapos, i-type ang Redbox bilang tatanggap. Kapag nakita mo ang Redbox account na may asul na checkmark sa tabi nito, mag-click dito at mag-type ng mabilis na paglalarawan ng tanong o problema na mayroon ka. Ang opisyal na account ay nasa
- Tiyaking nagmemensahe ka ng na-verify na Redbox account. Kung wala itong verification flair sa tabi ng pangalan, hindi ito opisyal. Huwag magpadala ng personal na impormasyon maliban kung sigurado ka.
- Maaari ka ring mag-tweet sa Redbox o tumugon sa isa sa kanilang mga post. Maaari kang makakuha ng tugon sa ganoong paraan, ngunit hindi ito malamang sa pamamagitan ng direktang pakikipag-ugnay o Facebook.
Hakbang 3. Magpadala ng isang mensahe sa Instagram kung kailangan mo ng isang alternatibong pamamaraan ng pakikipag-ugnay
Ang Redbox ay mayroon ding isang Instagram account, ngunit hindi mo ito maabot sa pamamagitan ng isang direktang mensahe. Ang iyong pagpipilian lamang ay upang magbigay ng puna sa pinakabagong post ng account at maghintay para sa isang tugon. Mayroong isang magandang pagkakataon na ang iyong komento ay hindi makita sa ganitong paraan, kaya't gamitin lamang ito bilang isang huling paraan. Ang opisyal na pahina ay nasa
Kung hindi ka sigurado kung aling account ang opisyal, pumunta sa website ng Redbox. Mag-scroll pababa sa ilalim ng pahina. Makakakita ka ng isang listahan ng mga link ng social media na maaari mong i-click upang maabot ang mga opisyal na account
Mga Tip
- Tandaan na ang Redbox ay walang opisyal na email sa serbisyo sa customer na nakalista sa website nito. Para sa kaligtasan, huwag pansinin ang anumang mga email address ng Redbox na nakikita mo online kung sakaling ang mga ito ay peke.
- Ang Redbox ay may isang app sa telepono, kaya maaari kang makahanap ng impormasyon sa serbisyo sa customer doon. Ang app ay hindi inilaan upang magamit para sa serbisyo sa customer, gayunpaman, kaya tumawag o mag-access sa chat.
- Bago makipag-ugnay sa Redbox, suriin ang mga karaniwang tanong at sagot sa kanilang website. Maaari kang makakuha ng isang sagot sa iyong katanungan o reklamo nang hindi kinakailangang makipag-ugnay sa serbisyo sa customer.
