Paminsan-minsan, ang mga antas ng signal ng modem ay maaaring mawalan ng mga detalye. Karaniwan ito ay isang sintomas ng nakakahiya o hindi mahusay na pagganap ng hardware o ibang problema. Ito ang unang hakbang na gagawin ng maraming mga technician kapag ipinadala sa iyong bahay upang mag-diagnose ng isang isyu sa koneksyon sa internet.
Mga hakbang
Hakbang 1. Maunawaan ang pangunahing terminolohiya
Ang pagkalkula ay kilalang-kilala sa pagkakaroon ng maraming mga acronyms at jargon na maaaring mahirap ibalot ang iyong ulo sa paligid. Gayunpaman, ang mga konseptong ito ay madaling matutunan ng karamihan sa mga tao.
- Paitaas: Nangangahulugan ito na malayo sa iyo at patungo sa internet at sa iyong internet service provider. Ang iyong cable modem ay konektado sa isang coaxial cable na aalis sa iyong bahay. Isipin kung saan man mapunta iyon sa upstream.
- Sa ilog: Ang kabaligtaran ng upstream. Nangangahulugan ito ng impormasyong nagmumula sa internet sa iyong modem.
- SNR: Signal sa Ratio ng Ingay. Medyo simple, ito ay isang numero na kumakatawan kung magkano ang signal sa linya kumpara sa ingay. Signal ang gusto mo: naka-encode, naiintindihan na impormasyon mula sa internet. Ang ingay ay masama at maaaring magmula sa pagkagambala ng electromagnetic (mula sa iba pang mga elektronikong aparato at signal ng radyo) at thermal na ingay. Alam kung ano ang dalawang bagay na iyon ay hindi masyadong mahalaga ngayon. Basta alam na gusto mo ng isang mas mahusay na signal at mas kaunting ingay.
- Dalas: Kapag binagay mo ang iyong radyo o binago ang iyong channel sa TV, sinasabi mo sa aparato na makinig sa ibang dalas. Ginagamit din ang mga channel upang magpadala ng impormasyong nakalaan para sa internet sa pamamagitan ng cable network sa halos katulad na paraan ng ginagawa ng mga TV.
- Headend / CMTS: Kung saan kumokonekta ang iyong modem ng cable at modem ng ibang mga tao sa iyong bayan / lungsod. Ito ay isang piraso ng kagamitan na pinapatakbo ng iyong ISP na namamahala sa lahat ng mga cable modem at ikinokonekta ang mga ito sa internet. Mula dito, maaaring suriin ng mga inhinyero ng network ang kalusugan ng iyong modem pati na rin i-reboot ito nang malayuan at itulak dito ang mga pagbabago sa pagsasaayos.
- FEC: Pagpasa ng pagwawasto ng error. Ang data ay hindi laging nagpapadala sa pamamagitan ng mga kable nang perpekto, madalas na may ilang mga pagkakamali sa mga piraso (1 at 0). Halimbawa, ang isang 0 ay maaaring ma-flip sa isang 1 o kabaligtaran. Upang maitama ang mga error na iyon, ang ilang labis na data ay dapat na naka-attach sa bawat codeword na lumalabas (ang isang codeword ay isang nakapirming tipak ng data). Kung maaayos nito ang error, masaya ang lahat. Gayunpaman, kung minsan ang mga codeword ay may masyadong maraming mga maling bits at ang pagwawasto ng error algorithm (tinatawag na Reed-Solomon, kung interesado ka) ay hindi maaayos ito. Kung higit sa 1% ng iyong mga codeword ay hindi tama, magsisimula kang makatagpo ng ilang mga isyu (lalo na sa VoIP).
Hakbang 2. Hanapin ang pahina ng mga diagnostic ng iyong modem
Karamihan sa mga modernong modem ay may gayong tampok upang tulungan ang mga tao sa paglutas ng mga problemang panteknikal. Para sa maraming mga modem, ito ay "192.168.100.1". Para sa iba, maaaring magkakaiba ito kaya makipag-ugnay sa iyong ISP o saliksikin ito sa manwal ng mga may-ari na kasama ng iyong tukoy na modem. (hal. Maraming mga modem ng Linksys ang nakikinig sa 192.168.1.1). Kakailanganin mong ipasok iyon sa address bar ng iyong web browser. Kung hindi ka sigurado, hanapin ang tatak at numero ng modelo ng iyong modem na sinusundan ng "pahina ng mga diagnostic" upang hanapin kung anong address dapat ito matatagpuan. Kung ang iyong modem ay walang isang web page, hindi mo magagawang sundin ang artikulong ito - makipag-ugnay sa iyong ISP para sa tulong sa pag-diagnose ng iyong koneksyon kung nagkakaroon ka ng mga isyu.
- Kung mayroon kang higit sa isang koneksyon sa Internet, upang makuha ang lokal na IP address na ito, tiyaking nakakonekta ka sa partikular na koneksyon bago i-type ang address sa iyong browser.
- Para lamang sa ilang mga isyu, kahit na ang iyong modem ay konektado sa iyong computer, maaari mo pa ring suriin ang mga setting ng iyong server sa kabila ng kawalan ng kakayahang suriin ang anumang iba pang pahina. Gayunpaman, ang isang mas kumplikadong pag-setup ay maaaring mangailangan ng isang pagbisita mula sa isang tekniko.
Hakbang 3. Pag-login sa iyong modem
Pag-login kung pinapayagan ng iyong modem ang mga gumagamit nito na kumonekta sa kanilang sariling pahina ng mga setting ng server. Ang mga modem na ito ay magkakaroon ng mga setting ng pag-login na nakasulat sa libro.
Para sa ilang mga Linksys modem (lalo na ang mga wireless modem), maaari mong idikit ang anuman sa kahon ng username (kahit na hindi maganda) at ilagay ang iyong kasalukuyang password sa network sa kahon ng password
Hakbang 4. Suriin ang katayuan ng bawat yugto ng modem
Ang lahat ng ito ay mahalaga at kung ang isa ay hindi tumugma sa inaasahan mong maaaring kailanganin mong maghukay ng mas malalim upang malaman kung bakit.
- Kumuha ng Downstream Channel: Dapat sabihin na "Naka-lock", "OK" o katulad. Nangangahulugan ito na nahanap ng iyong modem ang dalas upang makatanggap ng impormasyon mula sa internet. Dapat palaging mayroong hindi bababa sa 1 channel na nakuha na may isang DOCSIS 1.1 o 2.0 modem. Kung mayroon kang isang modem ng DOCSIS 3.0, dapat kang makakuha ng hanggang sa maximum na sinusuportahan ng iyong modem (8 o 16).
- Estado ng Pagkakonekta: Ito ay dapat maging OK o Operational.
- File ng Pag-configure: Dapat ipakita nito ang pangalan ng iyong file ng pagsasaayos. Kung hindi, tingnan lamang kung nagsasabing "OK" o katulad. Ang file na ito ay na-download mula sa iyong ISP at sinasabi sa modem kung paano ito dapat kumilos.
- Seguridad: Dapat palaging sabihin na "Pinagana" o "BPI +" sa lahat ng mga kaso.
Hakbang 5. Suriin ang mga antas ng kuryente
Ang mga ito ay inuri sa dalawang uri, pataas at pa agos. Magkakaroon ka ng ilang mga stream ng ilog at pati na rin ang ilang mga upstream na channel. Ang bawat isa ay may magkakahiwalay na mga antas ng kuryente at nakalista ang SNR para dito.
- Ang mga antas ng downstream power ay dapat na nasa pagitan ng -10 dBmV at 10 dBmV. Sa isip, dapat itong maging malapit sa zero hangga't maaari. Maraming mga tekniko sa linya ang naglalayon para sa mas mahigpit na saklaw na +/- 5 dBmV. Hangga't nasa loob ng mga saklaw na ito, dapat silang maging okay. Maraming mga modem ay na-rate sa +/- 15 dBmV. Ang sobrang baba ay nangangahulugang mahina ang iyong signal, at masyadong mataas ay nangangahulugang malakas ang signal - posibleng masyadong malakas (at kailangang itama sa isang attenuator o splitter).
- Ang mga antas ng upstream power ay dapat na nasa pagitan ng 40 - 50 dBmV. Isipin ang pagsukat na ito kung gaano kalakas ang iyong modem na sumisigaw upang marinig ng CMTS. Kung nagpapadala ka ng mas mababa sa 40 dBmV, ang iyong paitaas na SNR ay mapapababa (Kung bumubulong ka at ang CMTS ay sumisigaw nang sabay, magkakaroon sila ng problema sa pandinig). Kung mas mataas ito sa halos 50 dBmV, ang iyong cable modem ay maaaring paulit-ulit na mag-offline o magkaroon ng isang mataas na bilang ng mga hindi tama na mga error sa codeword.
- Ang isa sa mga pinaka-karaniwang sanhi ng mga problema sa upstream power ay mga splitter. Kung maaari, ang iyong cable modem para sa iyong internet ay dapat na nasa unang splitter na nakakabit sa linya na nagmumula sa iyong bahay. Ang mga karagdagang splitter ay magpapabawas ng kalidad ng signal - Mahahawakan ito ng mga TV, ngunit makakakita ka ng mas kapansin-pansin na mga problema sa internet.
Hakbang 6. Suriin ang mga halagang SNR
Karaniwan, makikita mo lamang ang downstream na halaga ng SNR dahil maaari itong mas tumpak na masukat. Makikita ng iyong ISP kung ano ang iyong upstream SNR mula sa kanilang wakas. Sa halagang ito, mas mataas mas mabuti. Nais mo ang numerong ito na higit sa 30, kahit na maaaring hindi ka makaranas ng anumang mga problema 25 o pataas. Walang totoong maximum sa numerong ito, ngunit bihirang lumampas sa 40 dB sa karamihan ng mga pag-install dahil hindi maiwasang may ingay sa linya.
Hakbang 7. Suriin ang log ng kaganapan
Maraming mga kaganapan dito ay karaniwang hindi mahalaga, subalit kung nakaranas ka ng mga isyu sa internet kung gayon ang ilan sa mga ito ay maaaring may kaugnayan. Maghanap ng anumang bagay na may status code ng "Kritikal" o katulad, at huwag pansinin ang mga nagsasabing "Pansinin". Narito ang ilang mga halimbawa ng mga error na maaari mong makasalamuha.
- Walang natanggap na Pagsunod sa Pagsagot - T3 time-out: Ang katok ng modem ng cable sa pinto, sinusubukan mong hanapin ang iyong ISP. Naku walang tahanan o hindi ito maririnig kung sila ay. Kadalasan ito ay nagpapahiwatig ng isang problema sa upstream na ingay, kaya suriin ang antas ng iyong upstream na lakas upang makita kung ito ay masyadong mataas (marahil> 55). Kung gayon, tumawag sa iyong ISP para sa tulong.
- Kabiguan sa pag-synchronize ng SYNC Timing - Nabigong makakuha ng pag-frame ng FEC: Ang FEC ay nangangahulugang pagwawasto ng error sa unahan. Ang mga posibleng sanhi ay nagsasama ng labis na ingay, mababang signal, o isang hindi magandang modem ng cable.
- I-reset ang modem ng cable dahil sa docsDevResetNow: Karaniwan isang pag-reboot na inisyu ng iyong ISP, dahil sa isang pag-update sa firmware, pagbibigay ng iyong modem, o iba pang pagpapanatili ng agos. Hindi ito karaniwang isang bagay na mag-alala. Kung madalas itong nangyayari, dapat mong tanungin ang iyong ISP kung ano ang nangyayari - maaaring magkaroon ng outage sa iyong lugar na sinusubukan nilang ayusin.
Hakbang 8. I-unplug ang modem
Maghintay ng ilang minuto at pagkatapos ay i-plug ito muli. Dapat tangkaing muling magparehistro ng iyong modem sa iyong internet service provider. Dapat mong makita ang mga tagapagpahiwatig ng katayuan sa modem upang ipaalam sa iyo ang pag-usad nito. Kung nabigo itong magparehistro, nag-reboot ito at nagsisimula mula sa simula. Kung patuloy kang nakakaranas ng mga isyu, kakailanganin mong makipag-ugnay sa iyong ISP upang magpadala ng isang tekniko ng cable upang tingnan ang iyong linya. Posible ring ang iyong modem ay may sira at kailangang mapalitan.
Mga Tip
- Habang binibigyan ka ng modem ng impormasyong diagnostic, kakaunti ang magagawa mo dito sa iyong sarili. Tanging ang iyong tagabigay ng serbisyo sa internet ang maaaring muling magbigay sa iyo ng isang bagong config file, i-update ang iyong firmware, at ayusin ang mga isyu sa signal sa linya sa labas ng iyong bahay. Kung naiintindihan mo ang impormasyong ito bagaman, magbibigay ito ng higit na kapaki-pakinabang na impormasyon sa tech na bumibisita sa iyong bahay at mas mabilis na nalutas ang iyong isyu.
- Maaari itong magkontra sa tunog, ngunit ang sobrang lakas ng signal ay maaari ding isang masamang bagay. Ito ay mas bihirang, ngunit nangyayari ito minsan. Masyadong malakas ng isang senyas ay maaaring pindutin ang kagamitan medyo mahirap. Kung ang antas ng iyong downstream na lakas ay nasa pagitan ng 5 - 10 dBmV halimbawa, ang pag-install ng isang splitter ay makakatulong na mabawasan ang antas ng kuryente. Kung ito ay mas mataas kaysa dito, malamang na may isang isyu sa labas ng iyong bahay na tatawagin mo ang tekniko ng iyong ISP upang malutas. Maaari silang mag-install ng isang attenuator o pad ang iyong drop.
