Ang pag-abot sa Motorola upang matugunan at malutas ang isang problema, kumuha ng suportang panteknikal, o para sa anumang iba pang kadahilanan ay madali - maraming paraan upang makipag-ugnay sa kumpanya. Sa pamamagitan ng pagpili ng linya ng komunikasyon na gusto mo, maaari kang makipag-ugnay sa isang kinatawan ng Motorola sa lalong madaling panahon.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 3: Pakikipag-ugnay sa Kinatawan ng Serbisyo sa Customer
Hakbang 1. Tumawag para sa pinakamadaling paraan upang maabot ang Motorola
Kung nais mong magkaroon ng isang pag-uusap na personal, i-dial ang linya ng pangkalahatang mga katanungan sa 1-800-668-6765. Bukas sila Lunes hanggang Biyernes 7 ng umaga-10 ng gabi. at Sabado hanggang Linggo 9 ng umaga-6 ng gabi CT.
Hakbang 2. Magsimula ng isang online chat para sa mabilis na mga tugon
Maaari kang makipag-usap sa isang kinatawan ng serbisyo sa customer nang real time nang walang telepono. Kakailanganin mong ibigay ang iyong pangalan, email address, at paksa upang magsimula. Pumunta sa https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, at pagkatapos ay:
- Mag-click sa Makipag-ugnay sa Amin pagkatapos mag-click sa Makipag-chat sa Amin.
- Punan ang mga patlang ng iyong impormasyon.
- Mag-click sa Chat Live at simulan ang iyong pag-uusap.
Hakbang 3. Kumonekta sa Facebook Messenger kung mas gugustuhin mong makipag-usap sa pamamagitan ng social media
Kung mas gusto mo ang mga platform ng social media, pumunta sa https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, mag-click sa Makipag-ugnay sa Amin, pagkatapos ay mag-click sa icon ng Facebook Messenger. Ire-redirect ka sa Messenger.
Mag-click sa Magsimula at ipasok ang iyong mensahe. Makakonekta ka sa isang live na ahente o isang matalinong bot ay tutugon
Paraan 2 ng 3: Pagpapadala ng Mensahe
Hakbang 1. Magsumite ng isang email kung hindi ka nangangailangan ng agarang sagot
Ang isang email message ay magtatamo ng isang personal na tugon sa iyong pag-aalala. Gumamit ng online form na ibinibigay ng Motorola para sa kahusayan ng serbisyo. Magsama ng maraming detalye hangga't maaari tungkol sa produkto, problema, at nais mong pagkilos.
- Pumunta sa
- Mag-click sa Makipag-ugnay sa Amin, pagkatapos ay mag-click sa Suporta sa Email.
- Kakailanganin mong ibigay ang iyong pangalan, email address, pangalan ng produkto, carrier, numero ng IMEI / ESN / MEID.
- Mahahanap mo ang numero ng IMEI / ESN / MEID sa pamamagitan ng pagsunod sa link sa ilalim ng kahon ng mensahe.
- Maaari kang magdagdag ng isang kalakip sa iyong mensahe kung makakatulong ito.
Hakbang 2. Sundin at I-tweet ang Motorola upang mag-ulat ng isang isyu
Kung mas gusto mo ang isang social media platform exchange Twitter ay isang napakahusay na pagpipilian. Pumunta sa https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, mag-click sa Makipag-ugnay sa Amin, mag-click sa icon ng Connect on Twitter, pagkatapos ay mag-click sa follow. I-tweet ang mga detalye ng iyong problema.
Hakbang 3. Mag-post sa Komunidad ng Mga May-ari upang makipag-usap sa ibang mga gumagamit ng produkto ng Motorola
Hahayaan ka rin nitong timbangin ang kanilang mga karanasan. Pumunta sa https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, mag-click sa Makipag-ugnay sa Amin, pagkatapos ay mag-click sa link ng Komunidad ng Mga May-ari. Sumali sa isang pag-uusap o mag-post ng isang katanungan upang makakuha ng karagdagang mga detalye tungkol sa iyong isyu mula sa iba pang mga miyembro.
Paraan 3 ng 3: Paghanap ng isang Sagot sa Online
Hakbang 1. Gamitin ang pagpapaandar ng troubleshooter
Maaari mong malutas ang maraming mga isyu sa iyong sarili nang hindi gumugugol ng oras sa isang tawag o chat sa pamamagitan ng paggamit ng tampok na troubleshooter. Inayos ito ng produkto at may kasamang mga nangungunang kadahilanan na nakikipag-ugnay ang mga tao sa Motorola.
Pumunta sa https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Mag-click sa Makipag-ugnay sa Amin, pagkatapos ay mag-click sa Ilunsad ang Troubleshooter. Sundin ang mga pagpipilian at mga senyas na naaangkop sa iyong isyu. Mag-scroll ng mga paksa at mga solusyon sa thread para sa mga katulad na isyu o magpasok ng isang pangunahing term sa kahon ng paghahanap
Hakbang 2. Sumali sa forum ng May-ari ng Komunidad
Para sa pakinabang ng mga karanasan ng iba pumunta sa https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, mag-click sa Makipag-ugnay sa Amin, pagkatapos ay mag-click sa link ng Komunidad ng Mga May-ari. I-scan ang mga paksa at pag-uusap para sa mga nauugnay sa iyong isyu.
Hakbang 3. Subaybayan ang katayuan sa pag-aayos
Maaari kang humiling ng pag-aayos at subaybayan ang katayuan nito sa online. Kakailanganin mong gamitin ang iyong google account upang mag-sign in sa serbisyong ito. Pumunta sa https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, mag-click sa Kumuha ng Tulong, pagkatapos ay mag-click sa Mga Pagbabalik at Pag-ayos.
