Kung hindi mo sinasadyang na-upgrade ang iyong Bumble account o nakalimutan mong kanselahin ang isang subscription, ang pagbabayad para dito ay maaaring maging talagang nakakabigo kapag hindi mo nais ang serbisyo. Nakalulungkot, malinaw na isinasaad ng Bumble ang anumang mga pagbili na iyong ginawa na hindi mare-refund. Gayunpaman, mayroon pa ring ilang mga workaround na maaari mong subukan na maaaring makatulong sa iyong ibalik ang iyong pera. Dadalhin din namin ka sa kung paano kanselahin ang mga subscription para sa kabutihan upang hindi ka masingil muli sa hinaharap!
Mga hakbang
Tanong 1 ng 6: Nag-aalok ba ang Bumble ng mga refund?
Hakbang 1. Sa kasamaang palad, ang Bumble ay hindi direktang nagbibigay ng mga pag-refund
Ayon sa kanilang Mga Tuntunin at Kundisyon, ang anumang pagbili na ginawa sa Bumble app ay hindi mare-refund, kaya hindi ka maaaring humiling ng isang pag-refund sa pamamagitan ng mga ito kahit na gumawa ka ng hindi sinasadyang pagbili. Subukang huwag magpanic tungkol sa paggastos ng pera sa app kaagad dahil may ilang iba pang mga pagpipilian na maaari mong subukan sa labas ng Bumble.
Kung nakatira ka sa Arizona, California, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, New York, North Carolina, Ohio, Rhode Island, o Wisconsin, maaari mong kanselahin ang isang subscription bago maghatinggabi ng ika-3 araw ng negosyo kasunod ng iyong petsa ng subscription na walang mga penalty o obligasyon
Tanong 2 ng 6: Paano pa ako makakakuha ng isang refund?
Hakbang 1. Mayroong isang pagkakataon na ibabalik ng App Store ang iyong pagbili
Kung gumagamit ka ng Bumble sa isang iPhone, pumunta sa https://reportaproblem.apple.com at mag-log in gamit ang iyong Apple ID at password. Mag-click sa drop-down na menu na may label na "Gusto kong …" at piliin ang "Humiling ng Refund." Pagkatapos, piliin ang dahilan kung bakit mo nais ang isang pag-refund, at piliin ang Bumble mula sa listahan ng mga pagbili. Panghuli, i-click ang pindutang Isumite.
- Hindi ka maaaring humiling ng isang refund kung nakabinbin pa rin ang singil.
- Maaari itong tumagal ng hanggang 30-60 araw bago lumitaw muli ang iyong refund.
Hakbang 2. Binibigyan ka ng Google Play ng 48 oras pagkatapos ng isang pagbili upang humiling ng isang refund
Kung nagawa mo lamang ang iyong pagbili, mayroon ka pa ring oras upang makuha ang iyong refund. Bisitahin ang https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=fil at piliin ang Google account na ginamit mo upang bumili ka. Piliin ang Bumble mula sa listahan ng mga kamakailang pagbili na lilitaw at patuloy na sundin ang mga senyas. Kapag tapos ka na, isumite ang form at maghintay para sa isang email o abiso pabalik mula sa Play Store.
Madalas mong maririnig ang tungkol sa iyong refund sa loob ng 1-4 na araw ng negosyo
Tanong 3 ng 6: Paano ko makakansela ang isang subscription sa Bumble sa isang iPhone?
Hakbang 1. Tapusin ang subscription mula sa menu ng Media at Mga Pagbili sa iyong mga setting
Buksan ang app na Mga Setting sa iyong iPhone at i-tap ang iyong pangalan sa tuktok ng screen. Mag-click sa opsyong "Media & Purchases" mula sa listahan at pagkatapos ay mag-tap sa "Tingnan ang Account." Mag-sign in sa iyong Apple ID kung kailangan mo at mag-tap sa "Mga Subscription." Pagkatapos hanapin ang Bumble mula sa listahan at mag-tap sa "Kanselahin ang Subscription."
Pagkatapos ng pagkansela, ang iyong profile ng Bumble ay magiging aktibo pa rin at magkakaroon ka pa rin ng mga perks ng iyong subscription sa Bumble hanggang sa nakalistang petsa ng pag-expire
Tanong 4 ng 6: Paano ko makakansela ang isang subscription sa Bumble sa isang Android?
Hakbang 1. Maghanap ng Bumble sa mga setting ng Subscription ng iyong Account sa Play Store
Buksan ang Google Play Store app sa iyong telepono at mag-click sa menu sa tuktok ng screen. Pumunta sa "Account" at buksan ang pahina ng "Mga Subscription" upang makita ang lahat ng kung saan ka kasalukuyang naka-subscribe. Hanapin ang Bumble sa listahan at i-tap ito upang ilabas ang pagpipiliang "Kanselahin".
Ang iyong profile ng Bumble ay magiging aktibo pa rin at maaari mong gamitin ang app bilang normal. Kung may oras pa bago ang petsa ng pag-expire sa iyong subscription, magkakaroon ka pa rin ng access sa mga perk nito hanggang sa maubos ito
Tanong 5 ng 6: Ang pagtanggal ba sa app o aking profile sa Bumble ay kinansela ang isang subscription?
Hakbang 1. Hindi, maaari kang masingil kung hindi mo opisyal na kinansela ang subscription
Kapag na-uninstall mo ang app, mananatiling aktibo ang iyong account at mga subscription. Kahit na ang pagtanggal ng buong profile mo ay hindi nagtatapos sa isang subscription sa pamamagitan ng iyong app store. Kung nais mong matiyak na hindi ka nagbabayad para sa isang subscription, pumunta sa iyong app store at manu-manong kanselahin ang subscription.
Tanong 6 ng 6: Paano ko makikipag-ugnay sa Bumble kung mayroon akong isyu?
Hakbang 1. Punan ang form sa pakikipag-ugnay upang maabot ang mga ito sa pamamagitan ng email
Habang hindi nagbibigay ng mga pag-refund ang Bumble, maaari mo pa ring tanungin sa kanila ang anumang iba pang mga katanungan na mayroon ka. Maaari mong mahanap ang form sa pamamagitan ng pindutang "Makipag-ugnay at FAQ" sa app o punan ito online. Piliin ang uri ng tanong na mayroon ka mula sa listahan at ibigay ang iyong pangalan at email address sa mga katugmang kahon ng teksto. Piliin ang mode ng Bumble at platform na ginagamit mo bago magpatuloy. Pagkatapos, isulat ang iyong isyu nang may pinakamaraming posibleng paglalarawan. Isumite ang iyong mensahe at panoorin ang iyong email para sa isang tugon.
- Maaari mong ma-access ang form sa pakikipag-ugnay dito:
- Maaari kang makahanap ng mga sagot sa maraming mga karaniwang isyu sa mga FAQ dito:
Hakbang 2. Subukang magtanong sa pamamagitan ng account ng Twitter ng Bumble Support
Kung nagkakaroon ka ng isang isyu, subukang magsulat ng isang tweet sa account na @BumbleSupport. Isama ang kanilang hawakan at subukang ilarawan ang problemang mayroon ka ng maraming detalye hangga't maaari. Ipadala ang iyong tweet at maghintay para sa isang tugon mula sa kanila. Maaari ka nilang direktang i-DM ang account o tumugon ng maraming impormasyon upang matulungan ka.
- Maaari mong maabot ang support account dito:
- Tumutugon ang Bumble Support Lunes hanggang Huwebes 9 AM - 8 PM CST, at Biyernes hanggang Linggo 10 AM - 6 PM.
- Ang pag-tweet sa suporta ng Bumble ay hindi ginagarantiyahan makakakuha ka ng isang refund, ngunit kahit papaano ay makakausap mo ang isang aktwal na kinatawan.
Mga babala
- Ang Bumble ay walang numero ng telepono na maaari kang makipag-ugnay, kaya't ang anumang nahanap mong online ay maaaring maging spam.
- Ang paghiling ng isang pagbabalik ng bayad ay hindi laging matiyak na makakakuha ka ng isa. Kung hindi ka makakakuha ng isa, tiyaking kanselahin ang anumang mga subscription bago sila singilin muli.
