Kung sakaling mayroon kang problema sa iyong Verizon phone, ang pakikipag-ugnay sa Verizon ay isang mabuting paraan upang malutas ang problema nang mabilis. Mayroong maraming mga pamamaraan upang makipag-ugnay sa Verizon depende sa iyong mga kagustuhan. Subukang makipag-ugnay sa Verizon sa telepono kung komportable ka sa paggawa nito. Kung hindi ka, maraming mga alternatibong pamamaraan para makipag-ugnay.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 3: Suporta sa Phoning Verizon
Hakbang 1. Tumawag sa 1 (800) 922-0204 para sa suporta ng customer
Dito ay sasalubungin ka ng isang mensahe na gagabay sa iyo sa iba't ibang mga seksyon ng suporta.
Magandang ideya na malaman kung ano mismo ang iyong problema at kung anong solusyon ang iyong hinahanap bago i-dial ang numero upang ang tawag ay maaaring maging mabilis at maginhawa
Hakbang 2. Tumawag sa 888-294-6804 kung mayroon kang isang paunang bayad na telepono
Kung ang iyong plano sa telepono ay paunang bayad na tawagan ang numero na ito. Tulad ng karaniwang numero ng suporta sa customer, ididirekta ka sa pamamagitan ng tawag upang ma-link ka sa isang ahensya ng suporta ng Verizon na pinakaangkop sa iyong mga pangangailangan.
Ang pag-dial sa numerong ito ay magdadala sa iyo sa isang ahente na dalubhasa sa mga problema na nauugnay sa paunang bayad na mga teleponong Verizon
Hakbang 3. I-dial ang * 611 kung nais mong suriin ang iyong balanse
Hindi mo kailangang tawagan ang iba pang mga numero kung nais mo lamang suriin ang balanse ng iyong Verizon account, subaybayan ang iyong paggamit, o malaman ang tungkol sa voicemail. I-dial ang * 611 mula sa telepono ng Verizon at gagabayan ka sa proseso ng isang makina sa pagsagot na masasabi sa iyo ang mga detalyeng ito.
Ang numero na ito ay awtomatiko, kaya kung nais mong makipag-usap sa isang ahente ng suporta sa customer subukan ang ibang numero
Hakbang 4. Tumawag sa 800-225-5499 kung mayroon kang isang katanungan tungkol sa pagbili ng isang Verizon phone
Ang pagtawag sa numerong ito ay magbibigay sa iyo ng maraming kapaki-pakinabang na impormasyon na makakatulong sa pagbili ng isang bagong telepono tulad ng mga rate, limitasyon sa data ng mobile at mga kontrata na magagamit.
Hakbang 5. Gumamit ng 800-465-4054 kung mayroon kang problema sa mga Verizon phone sa iyong negosyo
Kung gumagamit ang iyong negosyo ng mga Verizon phone upang makipag-usap at nagkakaroon ka ng mga isyu, tawagan ang numerong ito.
Madidirekta ka patungo sa isang ahente ng suporta na dalubhasa sa mga isyu na nauugnay sa negosyo, na makakatulong na malutas ang iyong problema nang pinakamabilis hangga't maaari
Hakbang 6. Tumawag sa 800-300-4184 para sa Serbisyo ng Fios
Kung mayroon kang isang katanungan tungkol sa Fios, o kung ikaw ay isang bagong customer, maaari mong tawagan ang numerong ito para sa tulong.
Paraan 2 ng 3: Paggamit ng Online Chat
Hakbang 1. Mag-navigate sa seksyon ng live na chat sa pahina ng suporta ng Verizon
Ang isang live chat ay tulad ng isang pag-uusap sa teksto sa pagitan mo at ng ahente ng suporta ng Verizon. Maaari kang makipag-usap sa bawat isa tungkol sa anumang mga isyu na mayroon ka, maging ito man ay isang isyu ng account, isang problema sa telepono ng Verizon, o anumang nasa pagitan.
Mahahanap mo ang pagpapaandar ng live chat sa pamamagitan ng pagsunod sa link na ito: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live% 20chat *
Hakbang 2. Mag-sign in sa iyong Verizon account
Sa ilalim ng seksyong 'Live Chat' hihilingin sa iyo ng website na mag-sign in gamit ang iyong Mobile Number (o user ID) at password. Kung wala kang isang account sa Verizon o nakalimutan mo ang iyong mga detalye, bibigyan ka ng pop-up box ng mga kapaki-pakinabang na link upang matulungan ka.
Hakbang 3. Makipag-chat sa isang ahente ng Verizon sa pamamagitan ng chat box upang malutas ang iyong problema
Makakakita ka ng isang kahon ng chat pagkatapos mag-sign in. Dito, makakausap mo ang isang ahente ng Verizon na tutulong sa iyo na malutas ang partikular na isyu na mayroon ka. Karaniwang sasalubungin ka ng ahente at itatanong kung ano ang iyong isyu. I-type ang problemang nais mong maayos nang malinaw hangga't maaari pagkatapos ay pindutin ang 'Ipadala'.
Hakbang 4. Ibigay ang lahat ng mga detalyeng hiniling sa iyo
Malamang hihilingin ng ahente ang iyong petsa ng kapanganakan, numero ng iyong telepono at isang katanungan sa seguridad. Magalang at maingat na i-type ang iyong isyu upang maunawaan ng ahente ng suporta sa kabilang panig ang isyu.
Ang solusyon para sa iyong problema ay nakasalalay sa isyu. Kung ito ay isang maliit na bagay, maaaring malutas ito ng ahente ng suporta nang direkta sa live chat. Kung ito ay mas kumplikado kaysa doon, maaari ka nilang bigyan ng isang gabay sa pag-aayos ng iyong problema o maaari ka nilang idirekta sa iyong pinakamalapit na tindahan ng Verizon
Paraan 3 ng 3: Sinusubukang Mga Alternatibong Paraan ng Suporta
Hakbang 1. Gumamit ng Facebook upang tanungin ang isang katanungan kay Verizon
Pumunta sa pahina ng suporta ng Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) at mag-scroll pababa malapit sa ilalim kung saan sinasabi ng isang itim na text box na 'Facebook Messenger'. I-click ang link na ito. Magbubukas ito ng isang bagong window, na mag-uudyok sa iyo upang mag-sign in sa iyong Facebook account. Kapag nagawa mo ito, maaari kang magpadala ng isang direktang mensahe sa Verizon na naglalaman ng iyong katanungan.
Maaari mong tanungin ang Verizon halos anumang bagay at gagawin nila ang kanilang makakaya upang malutas ang iyong isyu. Maaari itong tungkol sa mga produkto ng Verizon, mga katanungan sa account, o pag-troubleshoot. Gayunpaman, pinakamahusay na huwag ibunyag ang sensitibong impormasyon sa social media
Hakbang 2. Subukan ang Twitter upang makakuha ng isang mas maikling tugon
Kapag nag-log in ka sa iyong account sa twitter, i-tag ang Verizon Wireless CS (@VZWSupport) sa isang tweet na naglalaman ng iyong katanungan. Aabisuhan nito ang koponan ng account ng Suporta ng Verizon ng iyong tweet. Pagkatapos ng isang maikling paghihintay ay tutugon sila sa tweet at subukang tumulong subalit makakaya nila.
Dahil ang Twitter ay limitado sa 140 mga character, ang Twitter ay pinakamahusay na gagana para sa mga katanungan na maaaring sagutin nang maikli
Hakbang 3. Magpadala ng isang liham kay Verizon
Kung gusto mo, maaari ka ring magpadala ng isang sulat kay Verizon. Pakete ang iyong liham sa isang mahusay na selyadong sobre na may selyo pagkatapos isulat ang sumusunod na address (bawat bagong pangungusap na kumakatawan sa isang bagong linya ng address sa harap ng liham) papunta sa harap: Verizon Wireless. Pagsusulat. P. O. Box 291089. Columbia, SC 29229.
Bagaman ang isang sulat ay hindi ang pinakamabilis na paraan upang makipag-ugnay sa Verizon, maaari ka pa ring magtanong ng anumang tanong na nauugnay sa iyong serbisyo sa Verizon
Hakbang 4. Sumangguni sa mga forum ng Suporta ng Verizon para sa isang katanungan na mayroon ka
Ang Verizon Support ay mayroon ding isang buhay na buhay na forum na puno ng mga kapwa gumagamit na maaari mong gamitin upang makahanap ng mga sagot sa mga katanungan. Maghanap sa pamamagitan ng mga thread sa forum o gumawa ng iyong sarili upang magtanong ng anumang katanungan na maaaring mayroon ka. Ang isa pang gumagamit na alam ang sagot sa iyong katanungan o isang kinatawan ng Verizon ay dapat sagutin ang iyong katanungan kaagad pagkatapos.
- Gamitin ang sumusunod na link kung mayroon kang isang Android phone:
- Gamitin ang link na ito kung mayroon kang isang telepono ng Apple:
- At gamitin ang link na ito para sa anumang iba pang aparato:
Mga Tip
- Panoorin kung ano ang sinasabi mo, lalo na sa mga telepono, dahil malamang na maitala ang iyong pag-uusap.
- Subukang kumuha ng kaunting oras hangga't maaari, dahil malamang na may ibang mga customer na naka-hold, ngunit huwag mag-hang up hangga't hindi nasagot ang iyong katanungan.
