Kung mayroon kang isang isyu sa iyong account o isang katanungan tungkol sa Kik, mayroong isang pares ng iba't ibang mga paraan para sa iyo upang makahanap ng isang sagot sa iyong query. Hindi pinapatakbo ng Kik ang isang numero ng suporta sa telepono o nagpapatakbo ng anumang mga account ng suporta sa social media, ngunit maaari ka pa ring makakuha ng mga sagot sa iyong mga katanungan sa pamamagitan ng kanilang help center o sa pamamagitan ng pag-email sa kanila.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 2: Paggamit ng Kik Help Center
Hakbang 1. Bisitahin ang webpage ng Kik Help Center
Hindi ka pinapayagan ng Help Center na tanungin ang isang miyembro ng kawani ng Kik ng isang katanungan ngunit sa halip, naglalaman ito ng isang komprehensibong listahan ng mga pinaka-madalas itanong.
I-click ang sumusunod na link upang ma-access ang Help Center:
Hakbang 2. Mag-click sa isa sa mga kategorya ng isyu
Naglalaman ang Help Center ng 4 na magkakaibang kategorya na mapipili mo depende sa iyong isyu. Ang mga kategoryang ito ay:
- Paggamit ng Kik
- Pamamahala ng Iyong Account
- Kaligtasan
- Pag-troubleshoot
Hakbang 3. Piliin ang iyong isyu sa listahan
Kapag pinili mo ang kategoryang umaangkop sa iyong isyu, bibigyan ka ng isang bagong pahina na may isang mahabang listahan ng mga isyu sa ilalim ng payong ng kategoryang iyon.
Kung hindi mo makita ang iyong isyu, bumalik sa pangunahing pahina at tingnan ang isa sa iba pang mga kategorya
Hakbang 4. Sundin ang mga tagubilin sa screen pagkatapos mong mag-click sa iyong isyu
Kung hindi mo malulutas ang iyong problema sa paggamit ng mga tagubilin sa screen, maaari kang mag-email sa halip para sa tulong. Malulutas ng koponan ng suporta ng Kik ang iyong problema.
Maaari kang mag-email sa suporta ng Kik sa [email protected]
Paraan 2 ng 2: Pag-email sa Kik
Hakbang 1. Magsimula ng isang email sa [email protected] para sa tulong sa iyong katanungan
Ang direktang pag-email sa koponan ng suporta ay ang pinakamahusay na paraan upang malutas ang iyong isyu. Si Kik ay hindi nagpapatakbo ng isang suporta sa twitter account o isang linya ng suporta sa telepono kaya't ang pag-email ay ang pinaka direktang paraan upang makipag-ugnay sa kawani ng suporta. Ang email address na ipinadala mo sa iyong email ay nakasalalay sa uri ng isyu na mayroon ka:
Ipadala ang iyong email sa [email protected] kung ang iyong problema ay patungkol sa mga isyu sa kaligtasan o privacy sa iyong Kik account
Hakbang 2. Mag-type ng parirala ng keyword sa linya ng paksa upang mabuo ang iyong isyu
Subukan at maikling buod o ikategorya ang iyong isyu sa linya ng paksa. Pinapayagan ng isang tumpak na paksa ang kawani ng suporta na ayusin ang mga email at ibigay ang mga ito sa mga nauugnay na miyembro ng koponan na makakatulong sa iyo sa iyong isyu.
- Halimbawa, kung hindi mo ma-access ang iyong account, i-type ang "Mga Isyu sa Pag-access ng Account" sa linya ng paksa ng iyong email.
- Huwag i-type ang iyong buong tanong sa linya ng paksa.
Hakbang 3. Sumulat ng isang malinaw na email na nagbabalangkas sa iyong isyu
Ang koponan ng suporta ng Kik ay nakakakuha ng maraming mga email araw-araw kaya't ang iyong email ay dapat na maiikli hangga't maaari habang sakop ang kabuuan ng iyong problema. Subukang ipaliwanag ang iyong problema nang malinaw hangga't maaari.
- Mas maikli ang email, mas mabilis makakatulong ang koponan ng suporta ng Kik na malutas ang problema.
- Halimbawa, "Mahal na Sir / Madam, nagkakaproblema ako sa pag-access sa aking Kik account. Sinubukan kong i-reset ang aking password gamit ang aking email address ngunit tila walang gumagana."
Hakbang 4. Isama ang iyong pangalan, username, at numero ng telepono sa email
Sa pagpapaalam sa koponan ng Kik ng mga detalyeng ito, mas mabilis nilang mahahanap ang iyong account sa kanilang system. Kung ang numero ng iyong telepono ay naka-link sa iyong Kik account, isama ang impormasyong iyon dahil makakatulong din ito sa koponan habang sinusubukan nilang ayusin ang iyong problema.
Kung nag-email ka sa Kik mula sa ibang email address sa isang naka-link sa iyong account, ipaalam sa kanila ang email address na naka-link sa iyong Kik account sa email
Hakbang 5. Basahin ang email at mag-sign off sa dulo
Kapag natapos mo na ang pag-type ng iyong mga detalye at iyong isyu, basahin ang email upang matiyak na ang lahat ng impormasyon ay tama. Tiyaking naipaliwanag nang maayos ang iyong problema at madaling maunawaan. Kapag nabasa mo na ang email, tapusin ito nang magalang at pasalamatan ang miyembro ng kawani ng suporta para sa kanilang oras. Halimbawa:
Salamat sa iyong pagtitiyaga at oras sa pagtulong sa akin sa isyung ito. Napakasasalamin ko kung matutulungan mo akong malutas ang problemang ito. Mabait na pagbati, [iyong pangalan]
Hakbang 6. Maghintay para sa koponan ng suporta ng Kik na tumugon sa iyong email
Gaano katagal bago tumugon ang koponan ng suporta ay depende sa kung gaano kahirap para sa kanila na malutas ang iyong isyu. Ang mga isyu sa account ay dapat malutas sa loob ng 20 araw o higit pa ngunit maaaring mas matagal ito kung mas kumplikado ang isyu.
