Ang Fitbit ay isang kumpanya na nagbebenta ng mga naisusuot na produkto upang makatulong na subaybayan ang iyong fitness at kagalingan. Ang pakikipag-ugnay sa isang kumpanya na kasing laki ng Fitbit ay maaaring maging nakakabigo, lalo na kung nagkakaproblema ka sa iyong account sa kalusugan at kailangan kaagad ng tulong. Upang makipag-ugnay sa Fitbit, tawagan ang linya ng serbisyo sa customer sa 877-623-4997, makipag-chat sa isang kinatawan online, magpadala sa kanila ng mensahe sa Twitter, o magsumite ng isang pangkalahatang pagtatanong upang masagot ang iyong mga katanungan.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 2: Pagkuha ng Agarang Sagot
Hakbang 1. Tumawag sa linya ng suporta sa customer ng Fitbit para sa pangkalahatang mga katanungan
Para sa pag-set up ng account o pag-shoot ng problema, tawagan ang linya ng pangkalahatang suporta sa customer ng Fitbit. Bukas sila araw-araw mula 4 ng umaga hanggang 9 ng gabi ng Karaniwang Oras ng Pacific. Sasabihan ka na magbigay ng impormasyon ng iyong account pati na rin ang iyong tukoy na katanungan.
Tumawag sa 877-623-4997 upang maabot ang suporta ng customer
Hakbang 2. Magsimula ng isang live chat online upang makausap kaagad ang isang tao
Kung kailangan mo agad na nasagot ang iyong katanungan, makipag-ugnay sa isang kinatawan ng suporta sa customer ng Fitbit online. Maaari kang maghintay hanggang ang isang kinatawan ng serbisyo sa customer ay magagamit bago ka makipag-chat sa kanila. Mag-log in sa impormasyon ng iyong account bago mo simulan ang iyong chat.
Bisitahin ang https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs at mag-click sa "Live Chat" upang simulan ang iyong chat
Hakbang 3. Makipag-ugnay sa Fitbit sa Twitter para sa isang mabilis na tugon
Ang Fitbit ay may isang Twitter account na nagbibigay ng suporta sa customer. Magpadala sa kanila ng isang direktang mensahe upang ang iyong mga katanungan ay nasagot nang pribado, o i-tag ang mga ito sa isang tweet para sa isang pampublikong sagot.
Bisitahin ang Twitter account ng Fitbit sa
Tip:
Masasagot ng Twitter account ng Fitbit ang iyong katanungan sa maraming wika, kabilang ang English, French, at Spanish.
Paraan 2 ng 2: Pag-email, Mga Warranty sa Pag-claim, at Mga Forum sa Paghahanap
Hakbang 1. Magsumite ng isang pangkalahatang pagtatanong upang makakuha ng isang email na tugon
Ang Fitbit ay walang isang email address ng suporta sa customer. Gayunpaman, kung gagamitin mo ang kanilang website upang magsumite ng isang katanungan, i-email ka nila ng kanilang sagot. Ibigay ang iyong buong pangalan, email address, at ang iyong tukoy na problema upang makakuha ng isang sagot mula sa Fitbit.
Bisitahin ang https://help.fitbit.com/?cu=1&form=general upang isumite ang iyong pagtatanong
Hakbang 2. Mag-sign in sa iyong account upang mag-claim ng mga warranty
Kung kailangan mong makipag-ugnay sa Fitbit dahil nasira ang iyong banda, maaari kang makakuha ng isang garantiya na magkaroon ng bago sa iyo. Mag-sign in sa iyong account gamit ang iyong email address o Facebook account. Isumite ang iyong habol na makatanggap ng isang bagong banda na naipadala sa iyo.
Bisitahin ang https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs at mag-click sa "Broken Band?" upang isumite ang iyong claim sa warranty
Hakbang 3. Maghanap sa mga forum ng Fitbit upang makahanap ng mga sagot sa iyong mga katanungan
Ang Fitbit ay may isang pamayanan na maaaring masagot ang iyong mga katanungan para sa iyo. Maghanap sa iyong katanungan upang makita kung may iba pa bang nagkaroon ng parehong problema at masasabi sa iyo kung paano ito malulutas. Maaari kang maghanap sa mga forum sa pamamagitan ng mga pangunahing termino o ng mga produkto.
Bisitahin ang https://community.fitbit.com/t5/Community/ct-p/EN upang maghanap sa mga forum ng Fitbit
Tip:
Ang ilang mga katanungan ay sinasagot ng mga kinatawan ng Fitbit habang ang iba ay hinahawakan lamang ng mga miyembro ng komunidad.