Itinuturo sa iyo ng wikiHow na ito kung paano i-access ang mga mapagkukunan ng suporta ng Google. Hindi ka maaaring tumawag o mag-email nang direkta sa koponan ng suporta sa customer ng Google; sa katunayan, ang tanging oras na maaari kang makipag-usap sa Google ay kapag humihiling ng suporta para sa isang tukoy na item (hal., iyong Android phone) o pagpapadala ng isang email na nauugnay sa pindutin. Sa halos lahat ng pangyayari, hindi malulutas ng pakikipag-ugnay sa Google ang iyong problema. Dahil hindi ka makontak ang Google para sa suporta para sa mga serbisyo tulad ng Gmail o YouTube, maaari mong gamitin ang site ng Suporta ng Google para sa mga tagubilin. Tandaan na maraming mga numero at email address na nag-aangkin na kabilang sa Google ang talagang mga scam.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 2: Paggamit ng Suporta ng Google
Hakbang 1. Maunawaan kung paano gumagana ang suporta center ng Google
Dahil hindi maibibigay ng Google ang serbisyo sa customer para sa mga bagay tulad ng pag-reset ng password o pagbawi ng account, mayroon silang isang komprehensibong listahan ng mga karaniwang paksa ng tulong at mga walkthrough para sa madalas na mga problema.
Habang ang sentro ng suporta ay hindi bumubuo sa pakikipag-ugnay sa Google, ito lamang ang kahalili na nakabatay sa Google para sa mga isyu kung saan maaari mong maramdaman na kailangan mong makipag-ugnay sa Google
Hakbang 2. Buksan ang Suporta ng Google
Pumunta sa https://support.google.com/ sa web browser ng iyong computer.
Hakbang 3. Pumili ng isang produkto
I-click ang pangalan ng produkto kung saan nagkakaproblema ka.
Halimbawa, kung nagkakaproblema ka sa Google Chrome, i-click mo ang Google Chrome pagpipilian
Hakbang 4. Suriin ang magagamit na mga mapagkukunan ng suporta
Makakakita ka ng isang listahan ng mga karaniwang paksa sa gitna ng pahina, kaya hanapin ang iyong katanungan o isyu doon.
Hakbang 5. Pumili ng kategorya ng mapagkukunan ng suporta
I-click ang kategorya ng tanong o isyu na nais mong gamitin. Dapat mong makita ang kategorya na palawakin upang maipakita ang mas tiyak na mga pagpipilian.
- Kung ang pag-click sa kategorya ay magbubukas ng isang pahina ng suporta, laktawan ang susunod na hakbang.
- Maaari mo ring mai-type ang iyong katanungan o isyu sa search bar sa tuktok ng pahina.
Hakbang 6. Pumili ng isang paksa ng mapagkukunan ng suporta
Mag-click sa isa sa mga paksa sa ibaba ng pinalawak na kategorya. Ang paggawa nito ay magbubukas sa pahina ng artikulo ng suporta ng paksa.
Kung na-type mo ang iyong katanungan o isyu sa search bar, i-click mo ang paksang lilitaw sa drop-down na menu sa ibaba ng search bar
Hakbang 7. Sundin ang mga tagubilin sa artikulo ng suporta
Basahing mabuti ang bubukas na artikulo ng suporta, pagkatapos ay sundin ang mga tagubilin sa artikulo upang subukang ayusin ang iyong problema.
- Maaaring kailanganin mong sundin ang mga tagubilin ng maraming mga artikulo upang lubos na matugunan ang iyong isyu.
- Karamihan sa mga artikulo ng suporta ay may isang listahan ng mga nauugnay na artikulo sa kanang bahagi ng pahina.
Hakbang 8. Tingnan ang mga numero ng suporta para sa iyong Android phone
Kung nais mong makatanggap ng suporta para sa isang hindi pang-Pixel na modelo ng Android, maaari mong tingnan ang listahan ng numero ng suporta na tatawagan sa pamamagitan ng paggawa ng mga sumusunod:
- Mag-click Telepono ng Pixel sa pahina ng Suporta ng Google.
- Mag-click Makipag-ugnayan sa amin sa kanang bahagi sa itaas ng pahina.
- Mag-click Suporta ng Android Device.
- Suriin ang drop-down na listahan ng mga numero ng telepono.
Hakbang 9. Humiling ng isang pag-uusap para sa iyong Pixel phone
Kung mayroon kang isang Pixel 1 o Pixel 2 Android phone, maaari kang makatanggap ng suporta sa chat- o tawag sa telepono mula sa Google sa pamamagitan ng paggawa ng mga sumusunod:
- Mag-click Telepono ng Pixel sa pahina ng Suporta ng Google.
- Mag-click Makipag-ugnayan sa amin sa kanang bahagi sa itaas ng pahina.
- Mag-click Suporta ng Pixel Device.
- Piliin ang iyong modelo ng Pixel.
- Mag-click Humiling ng callback para sa isang tawag sa telepono o Humiling ng chat para sa isang instant na pag-uusap sa mensahe.
- Sundin ang mga tagubilin sa screen.
Hakbang 10. Humiling ng isang pag-uusap para sa mga isyu sa Google Drive
Ang Google Drive ay ang tanging serbisyo na nakabatay sa app kung saan nag-aalok ang Google ng real-time na suporta. Upang humiling ng pakikipag-chat o email mula sa Google, gawin ang sumusunod:
- Mag-click Google Drive sa pahina ng Suporta ng Google.
- Mag-click Makipag-ugnayan sa amin sa kanang sulok sa itaas ng pahina.
-
Pumili ng isang paksa, pagkatapos ay pumili ng isang kategorya kung na-prompt.
Ang Humiling ng isang refund ang opsyon ay hindi gagana para sa hakbang na ito.
- Mag-click Humiling ng chat o Suporta sa email.
- Sundin ang mga tagubilin sa screen upang simulan ang isang pag-uusap o isang pag-uusap sa email.
Paraan 2 ng 2: Direktang Pakikipag-ugnay sa Google
Hakbang 1. Maunawaan na mayroon lamang kaunting mga paraan upang direktang makipag-ugnay sa Google
Maliban kung miyembro ka ng press o isang administrator ng G Suite, ang iyong mga paraan ng pakikipag-ugnay sa Google ay limitado sa pagpapadala ng makalumang snail mail at pag-apply para sa isang trabaho.
Ang tanging mga pagbubukod sa panuntunang ito-suporta sa Android, suporta sa Pixel, at suporta sa Google Drive-ay nakalista sa nakaraang pamamaraan
Hakbang 2. Huwag kailanman tumawag sa isang numero na hindi malinaw na sinabi ng Google
Maraming mga scam number na nag-aangking kabilang sa Google ang kasalukuyang nagpapalipat-lipat. Upang maiwasan na madaya (o masayang lang ang iyong oras), tumawag lamang sa isang numero na partikular na nakalista sa isang dokumento ng Google. Halimbawa, maaari kang tumawag sa isang numero na nakalista sa isang form na G Suite, ngunit wala kahit isa na matatagpuan sa isang hindi Google site.
- Ang parehong ideya ay napupunta para sa mga email address at regular na mga address.
- Hindi kailanman hihilingin ng kawani ng Google ang iyong password sa isang pag-uusap sa telepono o chat.
Hakbang 3. I-email ang koponan ng press ng Google
Kung miyembro ka ng press at nais mong makipag-ugnay sa Google para sa isang pagtatanong, maaari mo silang i-email sa
. Nakasalalay sa paksa ng email, maaari kang makatanggap o hindi makatanggap ng tugon.
Tatanggapin lamang at tatugon ng Google ang mga email mula sa mga itinatag na miyembro ng pamamahayag
Hakbang 4. Magpadala ng mail sa address ng Google
Kung hindi mo alintana ang pagpapadala ng isang piraso ng mail ng snail at hindi makatanggap ng tugon, maaari mong ipadala ang iyong mail sa 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043. Ang Google ay labis na malamang na hindi tumugon sa mga mailong snail, kaya huwag gawin ito sa isang kagyat o sensitibong item.
Hakbang 5. Makipag-ugnay sa suporta ng G Suite
Hindi ito magagawa ng mga regular na gumagamit ng Google account, ngunit ang mga administrator ng G Suite ay may access sa 24/7 na suporta sa customer. Upang magamit ang G Suite upang makipag-ugnay sa Google, tiyaking ikaw ay isang administrator ng G Suite at pagkatapos ay gawin ang sumusunod:
- Pumunta sa https://gsuite.google.com/support/ sa iyong web browser.
- Pumili ng isang paraan ng pakikipag-ugnay (hal., Pag-click Suporta sa Telepono kung nais mong tawagan ang Google).
- Mag-click MAG-sign IN SA G SUITE.
- Mag-log in gamit ang iyong impormasyon sa administrator ng G Suite.
- Sundin ang mga tagubilin sa screen. Kung tumatawag ka sa Google, kailangan mong sundin ang mga pasalitang tagubilin din sa hotline.
Hakbang 6. Mag-apply para sa isang trabaho sa Google
Ang pangwakas na paraan kung saan maaari kang makipag-ugnay nang direkta sa Google ay sa pamamagitan ng pag-apply para sa isang trabaho sa kanila. Maaari kang tumingin at mag-apply para sa mga magagamit na trabaho sa pahina ng Mga Karera ng Google:
- Pumunta sa https://careers.google.com/jobs sa web browser ng iyong computer.
- Baguhin ang lokasyon sa kanang-pinaka-text box upang magkasya sa iyong ginustong lokasyon.
- I-click ang text box na "Mga paghahanap sa trabaho", pagkatapos ay pindutin ang ↵ Enter.
- Mag-scroll sa mga resulta.
- Pumili ng isang resulta, pagkatapos ay mag-click APPLY sa kanang sulok sa itaas.
- Punan ang application at sundin ang anumang mga tagubilin sa screen.
Mga Tip
Ang isang karaniwang maling kuru-kuro tungkol sa pakikipag-ugnay sa Google ay ang kanilang linya ng suporta sa customer ay makakatulong sa mga problema tulad ng pagbawi ng password, mga pagbabago sa account, at iba pa; sa kasamaang palad, ang Google ay walang oras o kawani na maglakad sa mga gumagamit ng Google sa mga prosesong ito
Mga babala
- Hindi dapat hilingin ng mga empleyado ng Google ang iyong password para sa anuman sa iyong mga serbisyo.
- Mag-ingat sa pagbibigay ng personal na impormasyon-lalo na tungkol sa iyong lokasyon-sa telepono o sa pamamagitan ng email.
