Kapag nagrenta ka ng kotse, may pagkakataong makakakuha ka ng isang singil sa paglaon para sa pinsala na natamo ng kotse habang nasa iyo. Ang mga kumpanya ng renta ng kotse ay masusing sinusuri ang kanilang mga kotse, na ginagawang posible na ikaw ay masingil para sa isang bagay na hindi mo rin napansin. Bagaman karaniwang hindi ito isang scam, ang pagtatantya ng pinsala ng kumpanya ay maaaring mas mataas kaysa sa dapat mong bayaran. Kung naniniwala kang hindi patas ang paghahabol, magsampa ng pormal na hindi pagkakaunawaan sa kumpanya ng pag-upa ng kotse. Kung nasingil na nila ang iyong credit card, maaari ka ring makakuha ng isang refund mula sa iyong kumpanya ng credit card sa pamamagitan ng proseso ng chargeback.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 3: Pagsumite ng isang Di-pagkakasundo sa Kumpanya ng Pagrenta ng Kotse
Hakbang 1. Basahing maingat ang abiso na nakukuha mula sa kumpanya
Kung sisingilin ka para sa mga pinsala sa isang kotse na inuupahan mo, magpapadala sa iyo ang kumpanya ng pag-arkila ng kotse ng isang paunawa na nakalista sa halagang sinisingil ka. Maaari itong ilarawan ang mga pinsala, ngunit madalas ay hindi.
- Kung may kasamang mga petsang nirentahan ang kotse, i-double check upang matiyak na ang mga petsang iyon ay tumutugma sa iyong mga talaan. Nais mo ring suriin ang gumawa at modelo ng kotse upang matiyak na ito ang iyong nirentahan. Kung ipinadala lang nila sa iyo ang error na singil, dapat madali iyon malutas.
- Alamin kung nasingil ka na para sa mga pinsala o inaasahang magbabayad ngayon. Kung nagbigay ka ng isang credit card para sa isang deposito ng pinsala, maaaring singilin ang halaga sa iyong card - lalo na kung inuupahan mo ang kotse kamakailan lamang.
Tip:
Kung hindi tinukoy ng abiso ang pinsala na sinisingil ka, tawagan ang kumpanya at tanungin. Ang uri ng pinsala na sinisingil sa iyo ay maaaring makaapekto sa kung paano mo pinagtatalunan ang pag-angkin.
Hakbang 2. Ipunin ang anumang mga larawan o dokumentasyon na mayroon ka
Kung nai-save mo ang mga papeles mula sa pag-upa ng kotse o kumuha ng mga larawan ng kotse bago at pagkatapos mong gamitin ito, makakatulong sa iyo ang mga iyon na patunayan na hindi ka mananagot sa mga pinsala. Kahit na wala kang maraming katibayan upang mai-back up ang iyong pagtatalo, maaari ka pa ring makakuha ng impormasyon mula sa kumpanya sa pamamagitan ng pagpilit sa kanila na patunayan na may utang ka para sa pinsala.
Kung nakumpleto mo ang anumang mga form ng inspeksyon alinman bago o pagkatapos mong magrenta ng kotse, ang kumpanya ng pag-upa ng kotse ay magkakaroon ng mga nasa mga file nito. Maaari mong suriin ang pinsala laban sa mga dokumentong iyon
Hakbang 3. Tingnan kung ang kumpanya ay mayroong isang online claim form
Maraming mas malalaking kumpanya ng pag-upa ng kotse ang may form sa kanilang website na maaari mong gamitin upang pagtatalo sa isang claim sa pinsala. Karaniwan ito ang pinakamabilis at pinakamadaling paraan upang mairehistro ang iyong pagtatalo sa kumpanya.
Kung pinapayagan ka ng online form na maglakip ng mga dokumento, kumuha ng mga digital na kopya ng anumang mga dokumento o larawan na mayroon ka at ilakip ang mga ito sa form. Kung hindi pinapayagan ang mga kalakip, magsama ng isang pahayag sa epekto na mayroon kang mga dokumento o larawan upang suportahan ang iyong pagtatalo. Maaaring makipag-ugnay sa iyo ang kumpanya at hilingin sa iyong isumite ang mga ito sa ibang paraan
Hakbang 4. Magsulat ng isang nakasulat na liham kung hindi mo maisusumite ang iyong pagtatalo sa online
Habang maaari mo ring tawagan ang linya ng serbisyo sa customer ng kumpanya ng car car upang makipagtalo sa isang claim sa pinsala, mag-follow up sa pagsusulat. Isama ang mga petsa na nirentahan mo ang kotse, ang lokasyon, at ang make at modelo ng kotse na nirentahan mo. Sanggunian ang claim sa pinsala at sabihin na pinagtatalunan mo na ang pinsala ay nangyari habang nasa iyo ang kotse. Pagkatapos, balangkas ang anumang patunay na mayroon ka na naibalik mo ang kotse nang walang pinsala.
- Kung mayroon kang mga larawan o iba pang dokumentasyon, ilakip ang mga ito sa iyong liham. Gumawa ng isang photocopy ng lahat para sa iyong mga tala bago mo ito ipadala.
- I-mail ang iyong liham sa pagtatalo gamit ang sertipikadong mail na may hiniling na resibo na hiniling upang malaman mo kapag natanggap ng kumpanya ang iyong liham. Kapag naibalik mo ang berdeng resibo card, itago ito sa iyong kopya ng liham.
Hakbang 5. Humingi ng katibayan na nangyari ang pinsala habang mayroon kang kotse
Posibleng ang pinsala ay naganap pagkatapos mong ihatid ang kotse - partikular kung hindi ipinadala sa iyo ng kumpanya ang claim sa pinsala hanggang maraming buwan pagkatapos mong i-kotse. Hilingin ang log ng paggamit ng kotse upang malalaman mo kung gaano kadalas ang inuupahan ng kotse sa oras sa pagitan kung kailan mo ito binuksan at kailan ipinadala sa iyo ng kumpanya ang claim sa pinsala.
Kung ipinakita ng log ng paggamit na maraming iba pang mga tao ang nagrenta ng kotse pagkatapos mong gawin, tanungin ang kumpanya ng pagrenta na patunayan na ang pinsala ay hindi nangyari pagkatapos mong maikot ang kotse
Hakbang 6. Sundin ang iyong pagtatalo pagkalipas ng 30 araw
Ang kumpanya ay maaaring hindi makipag-ugnay sa iyo upang ipaalam sa iyo na ang paghahabol ay ibinaba pagkatapos ng iyong hindi pagkakasundo. Kung hindi mo naririnig mula sa kanila sa loob ng 30 araw mula sa petsa na isinumite mo ang iyong pagtatalo, makipag-ugnay sa kumpanya upang malaman kung ano ang nangyari sa pag-angkin.
Kung nahuhulog ng kumpanya ang paghahabol, hilingin sa kanila na magpadala sa iyo ng nakasulat na abiso na ang pag-angkin ay nahulog upang magkaroon ka nito para sa iyong mga talaan
Hakbang 7. Ipaalam sa mga awtoridad sa pagkontrol kung saan mo nirentahan ang kotse
Kung ang kumpanya ng pag-upa ng kotse ay nagpatuloy sa pag-angkin ng pinsala at naniniwala ka na ang pinsala ay hindi mo kasalanan, may mga ahensya ng regulasyon ng gobyerno na maaaring habulin ang kumpanya para sa iyo. Karaniwan, hahanapin mo ang isang ahensya ng mga karapatan sa consumer o ang regulator ng seguro sa lugar kung saan mo nirentahan ang kotse.
- Halimbawa, kung nagrenta ka ng kotse sa US, ang pangkalahatang abugado ng estado sa estado kung saan mo nirentahan ang kotse ay karaniwang sasisiyasat sa mga pag-angkin ng pinsala sa kotse.
- Sa UK, maaari kang makipagtulungan sa Serbisyo ng Consumer ng Mamamayan na Payo. Sa EU, makipag-ugnay sa European Consumer Center sa bansa kung saan mo nirentahan ang kotse.
Paraan 2 ng 3: Pagsisimula ng isang Chargeback sa Iyong Credit Card
Hakbang 1. Suriin ang iyong pahayag sa credit card
Kung nasingil na ng kumpanya ng car car ang iyong credit card para sa mga pinsala sa pag-upa ng kotse, hanapin ang transaksyon sa iyong pahayag sa credit card. Kopyahin ang lahat ng impormasyong nauugnay sa transaksyon, kasama ang pangalan ng kumpanya na nagsingil sa iyo tulad ng paglitaw nito sa iyong pahayag, ang petsa ng pagsingil, at ang halagang sinisingil.
Maaari mo ring mai-print ang isang kopya ng iyong credit card statement at bilugan ang transaksyon dito
Hakbang 2. Makipag-ugnay sa iyong kumpanya ng credit card upang pagtatalo ang singil
Karaniwan, maaari mong gamitin ang numero ng serbisyo sa customer sa likod ng iyong credit card upang magsimula ng isang chargeback. Maaari mo ring simulan ang proseso sa pamamagitan ng iyong online account.
Kung pinasimulan mo ang isang chargeback sa telepono, magpadala rin ng isang nakasulat na liham, upang magkaroon ka ng mga detalye sa pagsulat kung sakaling kailangan mo ng katibayan sa paglaon
Tip:
Pinapayagan ka ng maraming mga kumpanya ng credit card na makipagtalo sa isang transaksyon nang direkta mula sa kanilang mobile app. Gayunpaman, maaari ka pa ring magpadala ng karagdagang dokumentasyon o impormasyon upang suportahan ang iyong pagtatalo.
Hakbang 3. Magbigay ng mga kopya ng iyong dokumentasyon at mga larawan sa iyong kumpanya ng credit card
Para maging matagumpay ang iyong chargeback, dapat mong mapatunayan sa iyong kumpanya ng credit card na hindi ka mananagot sa mga pinsala. Ang anumang dokumentasyon na ipinadala mo sa iyong kumpanya ng credit card ay ipapasa sa kumpanya ng pag-upa ng kotse.
Karaniwan, ang iyong kumpanya ng credit card ay maglalagay ng isang pansamantalang paghawak sa transaksyon. Nangangahulugan iyon na hindi mo na kailangang ibalik ito habang iniimbestigahan ng kumpanya ng credit card ang transaksyon, at hindi ka sisingilin ng interes dito
Hakbang 4. Makipagtulungan sa kumpanya ng iyong credit card upang maipagtalo ang paghahabol
Matapos mong makipagtalo sa transaksyon, makikipag-ugnay ang iyong kumpanya sa credit card sa kumpanya ng pag-upa ng kotse at hihiling ng katibayan na mananagot ka para sa pinsala. Kung ang kumpanyang nag-arkila ng kotse ay nagbibigay ng ebidensya na iyon, maaaring bumalik sa iyo ang iyong kumpanya ng credit card at sabihin na hindi nila makukumpleto ang chargeback.
Kung natitiyak mo na hindi ka naging sanhi ng pinsala, huwag sumuko sa unang pagkakataon na sinabi sa iyo ng kumpanya ng iyong credit card na hindi nila makukumpleto ang chargeback. Gayunpaman, tandaan na kung wala kang maraming kongkretong katibayan, tulad ng mga larawan at dokumentasyon ng anumang mga pinsala sa sasakyan bago mo ito nirentahan at pagkatapos mong i-on ito, malamang na hindi ka matagumpay sa chargeback
Paraan 3 ng 3: Pag-iwas sa Hindi Makatarungang Mga Pahayag ng Pinsala
Hakbang 1. Kumuha ng mga larawan ng kotse bago mo ito ihatid
Kumuha ng mga naka-stamp na larawan ng parehong panloob at labas ng kotse. Gumawa ng mga pagsasara ng mga bumper at panel ng pintuan, dahil ang mga ito ay mga lugar sa labas na malamang na masira. Sa loob ng kotse, kumuha ng mga larawan ng mga floorboard at dash, kasama ang lahat ng mga knobs.
- Magandang ideya din na i-pop ang hood at kumuha ng larawan ng engine. Bagaman malabong masasabi mo ang anumang pinsala sa pamamagitan lamang ng pagtingin sa isang larawan, maaari mo ring patunayan na sulit ito.
- Kumuha ng mga larawan ng mga gulong at suriin sa isang empleyado ang presyon ng hangin sa bawat isa sa kanila.
Hakbang 2. Hilingin sa isang empleyado na siyasatin ang kotse at idokumento ang anumang hindi nagawang pinsala
Karamihan sa mga kumpanya ng pag-upa ng kotse ay may isang tiyak na form upang magamit upang mag-ulat ng anumang pinsala sa kotse bago mo ito nirentahan. Bilang karagdagan sa anumang nakikitang pinsala, subukan ang pagpapatakbo ng kotse at tandaan ang anumang hindi gumana.
- Kahit na hindi mo pinaplano na gamitin ang mga ito, suriin ang aircon at init upang matiyak na gumana nang maayos. I-on ang radyo at tiyaking gumagana ang anumang mga koneksyon sa auxiliary o mga serbisyong tinulungan ng computer. Kung hindi sila, gumawa ng tala sa kanila.
- Simulan ang kotse at tandaan kung hindi ito agad nagsisimulang o kung ito ay mabagal. Kahit na hindi mo masyadong alam ang tungkol sa mga kotse, maaari mong sabihin kung may nararamdaman o tunog na "off" tungkol sa paraan ng pagpapatakbo ng kotse.
Hakbang 3. Basahing mabuti ang lahat ng mga dokumento bago paarkahin ang kotse
Kapag nagpunta ka upang magrenta ng kotse, malamang na nagmamadali kang makarating sa iyong patutunguhan. Bukod pa rito, kung nasa isang eroplano ka buong araw, malamang ay pagod ka na. Gayunpaman, huwag hayaan ang mga kadahilanang ito na magdulot sa iyo upang magmadali sa mga gawaing papel ng pagrenta ng iyong kotse.
Kung mayroong anumang bagay sa pag-upa ng mga papeles na hindi mo naiintindihan, hilingin sa isang empleyado na ipaliwanag ito sa iyo
Hakbang 4. Bilhin ang saklaw ng pag-waiver ng pinsala sa banggaan ng kumpanya
Habang ang saklaw na ito ay maaaring maging medyo mahal, pinoprotektahan ka nito mula sa mga potensyal na habol ng pinsala. Kung ang kotse ay nasira habang mayroon ka nito, tatakpan ito ng pagwawaksi ng pinsala sa banggaan.
Kahit na mayroon kang saklaw na banggaan sa iyong patakaran sa personal na seguro, magandang ideya pa rin na makuha ang pag-iwan ng pinsala sa banggaan. Sa ganoong paraan, hindi mo kailangang makitungo sa iyong kumpanya ng seguro kung magpapadala sa iyo ang kumpanya ng pagrenta ng kotse ng isang habol sa pinsala
Hakbang 5. Maingat na suriin ang kotse at kumuha ng mga larawan bago mo ito muling ibalik
Kapag handa ka nang ibalik ang kotse, kumuha ng mga larawan ng parehong mga bahagi ng kotse na kinunan mo ng mga larawan bago mo ito kinuha. Kung napansin mo ang anumang menor de edad na scuffs o iba pang pinsala, maaari mong malinis ang mga ito bago mo ibalik ang kotse.
Kung mayroon kang kotse sa loob ng maraming araw, magandang ideya din na dalhin ito sa paghuhugas ng kotse at linisin ang interior bago mo ito ibalik. Ang kumpanya ng pagrenta ng kotse ay mas malamang na manghuli ng pinsala kung ibabalik mo ang kotse sa malinis na kalagayan
Tip:
Panatilihin ang parehong mga hanay ng bago at pagkatapos ng mga larawan nang hindi bababa sa 6 na buwan pagkatapos mong i-on ang kotse sakaling makakuha ka ng isang claim sa pinsala mula sa kumpanya ng pag-upa ng kotse.
Hakbang 6. Ibalik ang kotse sa regular na oras ng negosyo
Kung ibabalik mo ang kotse pagkatapos ng oras, responsable ka rin para sa anumang pinsala na nangyayari sa kotse sa pagitan ng oras na ihulog mo ito at sa oras na suriin ito ng isang empleyado sa susunod na araw. Bagaman maaaring maging maayos ito, posible rin na ang ibang customer o kahit isang empleyado ay maaaring aksidenteng makapinsala sa kotse sa oras na iyon, at walang dahilan para ikaw ang maging responsable para doon.
